알아두면 좋은 전자상거래 관련 정보

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B2B 및 B2C에 대한 질문들



B2B 및 B2C에 대한 질문들



온라인 쇼핑객이 어느 때보다 증가하고 있는 시점입니다. 비즈니스 역시 이에 맞춰 대응할 수 있어야 합니다. 온라인 수요를 충족시킬 준비가 되셨습니까?

B2B 및 B2C 고객의 구매 습관은 오랫동안 끊임없이 변화해 왔습니다. 온라인 쇼핑은 시내 중심가에 자리한 소매점의 매출에 지장을 주고 있고, 시장은 현재 그 어느 때보다도 세계화되었습니다. 이러한 변화를 활용하고 급증하는 전자상거래 수요를 충족하기 위해 FedEx의 지원을 이용해 보십시오.

전자상거래 비즈니스는 오늘날 생활의 일부입니다. 세계적인 감염병 유행으로 아시아 태평양 지역은 빠른 속도로 전자상거래를 채택하고 있으며, 이러한 수요 증가에 따라 추가적인 긴장과 압력이 공급망에 가중되었음에도 많은 중소기업에서 이에 적응하고 새로운 기회로 활용하고 있습니다
 

되돌아갈 수 없나요?
COVID-19는 전 세계적으로 전자상거래 확산을 가속화하고 있습니다. CapGemini Research에 따르면 COVID-19 이전에는 전 세계 소비자의 59%가 오프라인 매장에서 활발한 거래를 했으나, 감염병 유행이 끝난 뒤에는 오직 24%만이 이전과 같은 활동으로 돌아갈 것으로 예상됩니다. 또한 온라인 쇼핑을 하는 소비자 중 50% 이상이 해외 사업체를 사용하고 있습니다. 이제 온라인 판매는 비즈니스 성장의 필수 요소로 자리매김할 것입니다.

전자상거래에서 제공하는 기회는 공간과 가격이라는 측면에서 소규모 기업에 새로운 공급망 문제를 야기합니다. 이제 귀사의 발송물은 배송 과정에서, 가령 개인 보호 장비(PPE)처럼 수요가 많은 다른 수많은 종류의 제품들과 경쟁해야 합니다. 또한 끊임없는 변동 상황에도 대처해야 합니다. 예를 들어 현재는 COVID-19로 인해 항굥편이 취소되거나 변경될 가능성이 그 어느 때보다 더욱 높습니다.

전자상거래 비즈니스 준비
이러한 전자상거래 비즈니스 과제를 극복하려면 어떻게 해야 할까요? 다음 질문들을 던져보십시오.

  • 이제 B2C 및 B2B 고객들은 예전만큼 물리적 매장을 이용하지 않습니다. 이러한 현황이 온라인 쇼핑 경험을 개선해 경쟁업체와 차별화할 수 있는 기회가 될 수 있을까요? 귀사의 전자상거래 플랫폼은 증가하는 수요와 트래픽을 처리할 만큼 탄탄합니까?

  • 고객이 귀사의 제품을 유통업체 및(또는) 배송 파트너를 통해서만 물리적으로 거래할 수 있다면, 이것이 뛰어난 경험일까요? 그에 대한 고객의 의견은 어떠하며 어떻게 개선할 수 있을까요?

  • 배송 시간의 증가나 예측하기 어려운 상황을 고려하여 공급망을 재고하고 있습니까? 귀사의 배송 파트너는 급변하는 환경에 맞춰 고객의 기대치를 관리하는 데 도움을 줄 수 있나요?

  • FedEx Ship ManagerTM at Fedex.com와 같은 도구를 사용해 예측할 수 없는 시장 상황 속에서도 발송을 관리하고 있습니까?

COVID-19로 인한 지금처럼 불확실한 시대에서도 전자상거래는 활발히 이뤄지고 있습니다. 지금 더욱 강력한 전자상거래에 투자하는 것이 장기적으로 비즈니스에서 성공을 거두는 데 최선의 방법이 될 수 있습니다.


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