오늘날의 글로벌 시장에서 효율적이고 탄력적이며 적응력이 뛰어난 공급망 전략은 중소기업이 낮은 비용으로 안정적인 배송을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

공급망 관리 협회(ASCM)의 공급망 사전에서는 공급망 관리를 "순 가치 창출, 경쟁력 있는 인프라 구축, 전 세계 물류 활용, 수요와 공급의 동기화, 전 세계적인 성과 측정을 목표로 하는 공급망 활동의 설계 및 계획, 실행, 제어, 모니터링"으로 정의합니다.

효과적인 공급망 전략은 각 생산 단계를 연결하여 제품이 적시에 정확하게 배송되도록 하는 동시에 운영 비용을 줄이고 지연을 방지하며 고품질 서비스를 보장합니다.

공급망 관리는 공급자, 제조업체, 유통업체를 통합하여 조정된 전략적 프로세스 형성을 목표로 합니다. 공급자는 최초 리소스를 제공하고, 제조업체는 이러한 리소스를 완제품으로 변환하며, 유통업체는 이러한 제품을 고객이나 소매업체에 전달합니다.

효과적인 공급망 구축은 부분적으로 공급자, 제조업체, 유통업체를 전략적으로 조정하여 모든 공급망 활동이 원활하게 작동하고, 운영 효율성을 향상하여 궁극적으로는 고객 만족도를 향상하는 데 달려 있습니다.

예를 들어 공급자가 지연을 겪을 경우 제조업체와 유통업체는 그에 따라 일정을 조정하여 고객에게 미치는 영향을 최소화해야 합니다. 

세계화로 공급망이 전 세계로 확장되었지만, 그만큼 기업들이 멀리 떨어진 공급자에 의존하게 되면서 차질 발생 시 지연 가능성도 높아졌습니다. COVID-19 팬데믹으로 이러한 취약점이 드러났고, 봉쇄와 인력 부족으로 생산 및 발송에 지연이 발생했습니다.

국제 갈등과 민족주의로 무역이 제한되고 국내 리소스의 우선순위가 높아지면 공급망에도 영향이 갈 수 있습니다. 또한 허리케인부터 산불에 이르기까지 극심한 기상 이변으로 운송 경로와 생산 현장에 혼란이 발생할 수도 있습니다.

이러한 문제가 많아짐에 따라, 장기적인 비즈니스 성공 지원을 위한 탄력적이고 적응력 있는 공급망 관리 프로세스의 중요성이 더욱 커질 것입니다.  

공급망 관리 프로세스의 각 단계는 중소기업의 비용 관리와 생산성 향상에 도움이 되며 고객에게 양질의 제품을 제공하는 데도 기여할 수 있습니다.

•    계획:

수요 예측 및 수용량 계획, 리소스 할당을 통해 수요와 공급의 균형을 맞춥니다. 중소기업은 과거 데이터와 시장 동향을 활용하여 향후 매출을 예측하고, 사용 가능한 리소스로 수요를 맞출 수 있도록 수용량을 계획할 수 있습니다.

•    소싱:

소싱은 자재의 안정적 공급 유지를 위한 신뢰할 수 있는 공급자의 선정 및 계약 협상, 품질 평가 수행을 포함합니다.

•    제조:

폐기물을 줄이고 생산성을 높여야 하는 중소기업에는 생산 일정 및 품질 관리, 효율성 최적화가 특히 중요할 수 있습니다.

•    배송:

배송은 기업에서 고객에게 제품을 보내기 위한 물류 및 유통을 관리합니다. 라스트 마일 배송은 배송 프로세스의 마지막 단계로, 제품을 고객의 문 앞까지 직접 전달합니다. 실시간 배송 조회 및 물류 파트너와의 긴밀한 협력으로 신속하고 정확한 배송을 보장합니다. FedEx는 중소기업의 실시간 배송 조회는 물론, 다양한 배송 시간 및 패키지 중량과 같은 여러 요구 사항을 충족할 수 있는 유연하고 안정적인 라스트 마일 솔루션을 제공합니다.

•    반송:

반송은 제품 평가, 재고 보충, 재활용을 포함하여 반품된 물품을 처리하는 역물류를 다룹니다. 제품 평가는 반송품의 상태 파악에 도움이 되며, 효과적인 역물류로 반송의 효율적인 처리를 보장할 수 있습니다. 이 접근 방식은 고객 만족도를 높이며 재고 폐기물을 줄이고, 가능한 경우 반품된 제품의 가치 회복에도 기여하므로, 중소기업에 의미하는 바가 큽니다.

올바른 공급망 관리를 통해 중소기업은 환경에 미치는 영향을 최소화할 수 있습니다. 공급망 관리의 지속가능성은 리소스 효율성을 개선하는 동시에 환경에 미치는 영향을 최소화하는 데 중점을 두고 있습니다. 지속가능한 실천은 책임 있는 제품에 대한 소비자 수요 증가를 해결하여 브랜드 충성도를 높이는 동시에 글로벌 지속가능성 목표에 부합하는 것을 목표로 합니다.

• 연료 효율적인 운송은 경로를 최적화하고 탄소 배출을 줄이며 연료 소비가 적은 차량을 사용하는 운송업체 선택을 포함합니다. 예를 들어, FedEx는 2025년까지 전 세계 픽업 및 배송 차량 구매의 50%를 전기차로 전환하고, 2030년까지 100%로 전환할 계획입니다.

• 지속가능한 소싱에는 기업이 자원 절약 및 윤리적 노동 기준 등 환경적 책임을 고려한 방식을 고수하는 공급자를 선택하는 것도 포함됩니다.

• 최소한의 포장재 또는 생분해성 포장재는 쓰레기 매립지에 버려질 폐기물을 줄이는 또 다른 효과적 전략입니다.

중소기업은 운영을 최적화하고 고객의 수요에 대응하며 경쟁력을 유지하는 데 도움이 되는 다양한 공급망 관리 전략의 혜택을 누릴 수 있습니다. 일부 접근 방식은 간결한 공급망 관리 및 민첩한 공급망 관리, 기술 기반 공급망 관리, 드롭쉬핑 공급망 관리 전략을 포함합니다. 각 공급망 전략은 프로세스를 간소화하고 유연성을 높이며 비용을 관리할 수 있는 도구를 제공합니다.

1. 간결한 공급망 관리는 공급망의 모든 단계에서 폐기물을 줄이고 프로세스 흐름을 개선하며 가치를 극대화하는 데 중점을 둔 전략적 접근 방식입니다. 일괄 주문 및 포장 최소화 등으로 효율성 개선을 강조하며, 자동차 및 전자 제품 제조업체처럼 수요가 예측 가능한 비즈니스에 이상적입니다.
2. 민첩한 공급망 관리는 중소기업이 변화하는 고객의 요구와 시장 상황에 신속히 대응할 수 있도록 지원하는 유연한 접근 방식입니다. 협력적인 공급자 관계와 예측을 강조하며, 패션, 전자 제품과 같은 산업이나 소비자 선호가 급변하는 모든 부문에 이상적입니다.
3. 기술 기반 공급망 관리는 디지털 도구를 통합하여 공급망 전반에 걸친 가시성, 제어력, 의사 결정 역량을 향상합니다. 실시간 가시성과 데이터 분석으로 의사 결정 및 효율성, 탄력성을 끌어올릴 수 있는 제약 및 농업과 같은 산업에서 사용됩니다.
4. 드롭쉬핑은 공급자가 고객에게 직접 배송하므로, 중소기업이 재고 보관 없이도 제품을 판매할 수 있습니다. 이 접근 방식은 창고 보관의 필요성을 없애고, 주문 처리 비용을 줄이며, 재고 위험을 제한합니다. 전자상거래 비즈니스에서 자주 사용됩니다.

기술은 공급망 관리에서 중요한 역할을 하며, 특히 한정된 리소스로 생산성과 정확성을 개선하려는 중소기업에 중요합니다. 경제적인 재고 추적 소프트웨어 및 주문 자동화 시스템, 모바일 바코드 스캐너와 같은 자동화 도구는 운영을 간소화하고 수작업의 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 모바일 바코드 스캐너로 빠르고 정확하게 재고를 업데이트하여, 최소한의 노력으로 중소기업이 재고를 실시간 기록할 수 있습니다. 마찬가지로 주문 자동화는 반복 작업을 줄여 시간을 절약하고 주문 세부 정보의 정확성을 높입니다.

실시간 배송 조회는 중소기업이 시도할 수 있는 또 하나의 잠재적 가치입니다. 앱에서 실시간 배송 조회를 제공하면, 고객에게 발송 현황 정보를 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

예를 들어, 중소기업이 FedEx Surround를 사용하면, 실시간에 가까운 데이터와 예측 가능한 인사이트로 발송물의 제어 및 가시성을 한층 향상하여 한발 앞선 의사 결정을 이뤄낼 수 있습니다. 

블록체인과 AI는 투명성과 예측 능력을 높 공급망 관리에 영향을 미치고 있습니다.

블록체인 도구의 목표는 공급망의 각 단계에서 제품을 추적하여, 책임을 강화하고 신뢰성을 보장하는 것입니다.

ClearAI 및 ShipHero와 같은 AI 기반 재고 앱은 트렌드를 분석하여 수요를 예측하고 재입고를 자동화함으로써 재고 부족의 위험을 잠재적으로 줄일 수 있습니다. 

사물 인터넷(IoT)은 GPS 태그와 온도 센서 같은 IoT 추적 장치를 사용한 실시간 모니터링을 통해 공급망 효율성을 높이고 있습니다. 이는 재고 가시성을 개선하고 손실을 최소화하며, 중소기업이 발송 문제에 즉시 대응할 수 있는 능력을 제공하여 더 많은 고객이 최적의 상태로 물품을 받을 수 있도록 합니다.

오늘날의 역동적인 시장에서 공급망을 최적화하면, 기업이 수요에 신속하게 대응하고 공급망 중단에 대한 탄력성을 구축하여 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.

리소스가 제한된 중소기업은 기술 기반 공급망 관리로 공급망 전반의 가시성과 제어를 개선할 수 있습니다. 이를 통해 모든 중소기업 성장의 핵심인, 고객의 기대와 수요에 맞춘 운영 환경을 구축할 수 있습니다.