„FedEx Surround®“ stebėjimo ir įsitraukimo paketas
Pasinaudokite dar geresnėmis jūsų siuntų valdymo ir matomumo galimybėmis.
Norėdami pradėti, susisiekite su savo paskyros atstovu.
Gaukite prognozuojamųjų įžvalgų. Priimkite iniciatyvius sprendimus.
Kai siunčiate skubias, gyvybiškai svarbias ar kitas didelės vertės prekes, turite turėti kontrolę savo rankose. Kad jūsų verslas būtų sėkmingas, o jūsų klientai sugrįžtų, turite gebėti priimti iniciatyvius sprendimus. Štai kaip „FedEx Surround“ siūlo visa tai ir dar daugiau.
Gaukite beveik realaus laiko duomenis apie savo siuntas, įskaitant įspėjimus apie numatomus vėlavimus.
Teikite pirmenybę svarbiausioms ar skubiausioms siuntoms lyginant su kitomis siuntomis „FedEx" tinkle.
Tvarkykite savo siuntas ir prireikus reikalaukite įsitraukimo, arba leiskite tai padaryti visą parą dirbantiems iniciatyviems „FedEx" ekspertams.
Naudokite įspėjimus apie orą, kad priimtumėte informacija pagrįstus, iniciatyvius sprendimus ir sumažintumėte riziką.
Informuokite klientus apie galimus vėlavimus ir sudarykite atsarginius planus.
Sumažinkite laiko, pinigų ir pastangų sąnaudas, kurias skiriate rankiniam siuntų sekimui.
Palyginimo vadovas*
- Visuotinės prognozuojamosios įžvalgos apie visas jūsų siuntas1
- Įspėjimai apie oro sąlygas siuntos pristatymo metu
- Pritaikomi rodiniai ir ataskaitos su pranešimais
Visos „FedEx Surround Select“ funkcijos, o taip pat:
- Siuntos identifikatoriai pirmenybiniam gabenimui
- Visą parą vykdomas aktyvus stebėjimas ir rizikos vertinimas
- Paieška tinkle
- Specializuotos paieškos ir įsitraukimo komandos pagrindiniuose „FedEx" centruose, rampose, stotyse2
Visos „FedEx Surround Select“ ir „Preferred“ funkcijos, taip pat:
- Pirmenybinis pakrovimas ir aukštesnio pirmenybinio lygio tvarkymas
- Aktyvaus įsitraukimo komanda
- Paieška ir paspartinimas ne tinkle
- Aktyvi paieška šaltojoje grandinėje
Taip pat galite prašyti pagalbos dėl kokybės užtikrinimo bet kurioje pakopoje.
Kai kurios funkcijos yra pasiekiamos tik tada, kai siunčiate naudodamiesi konkrečia „FedEx®“ paslauga. Daugiau informacijos rasite toliau pateiktuose pakopų aprašuose arba susisiekę su savo „FedEx" atstovu.
„FedEx Surround Select“: matomumas ir prognozuojamumas
Šis pakopa leidžia matyti ir tvarkyti jūsų siuntas vienoje vietoje. Taigi galite iš anksto informuoti klientus ir darbuotojus apie galimus vėlavimus ir prireikus sudaryti planus nenumatytiems atvejams.
„FedEx“ pasaulinis siuntų matomumas. Siuntos lygio įžvalgos beveik realiuoju laiku nurodo, kur yra jūsų siuntos.
Vėlavimo prognozės. Iš anksto žinokite, kada tikėtis vėlavimų, kad galėtumėte apie tai pranešti ir planuoti savo darbą.
Įspėjimai apie oro sąlygas. Peržiūrėkite informaciją apie oro reiškinius, kurie gali paveikti siuntas netoli jų pristatymo vietų.
Pritaikomi rodiniai ir ataskaitos. Gaukite reikiamą informaciją tokiu formatu, kuris tinkamiausias Jūsų veiklai.
Norite sužinoti daugiau? Susisiekite su savo „FedEx" atstovu.
„FedEx Surround Preferred“: įsitraukimas ir prioritetizavimas
Šiame lygyje jūs gausite visas funkcijas, kurias siūlo „FedEx Surround Select“, taip pat patobulintą įsitraukimą, priežiūrą ir tvarkymą.
Aktyvus stebėjimas. Speciali specialistų komanda visą parą stebi jūsų rizikingas siuntas.
Siuntų prioritetizavimas. Kai to reikia, jūsų siuntoms suteikiama tvarkymo ir įsitraukimo pirmenybė, atsižvelgiant į siuntos stebėjimo ir įsitraukimo paslaugos lygį bei produktų identifikatorius (įskaitant sveikatos priežiūros identifikatorius).
Įsitraukimas ir paieška tinkle. Mes veiksime pagal Jūsų nurodymus dėl konkrečių siuntų, įskaitant paspartinimą, paslaugos atnaujinimą, pristatymo adreso keitimą, pakartotinį pristatymo bandymą, siuntos grąžinimą siuntėjui ir kitus pagal poreikį teikiamus prašymus.
Sveikatos priežiūros siuntų identifikavimas, stebėjimas ir įsitraukimas. Pažymėsime jūsų sveikatos priežiūros siuntas, kad galėtume lengviau jas sekti, prioritetizuoti ir prireikus įsitraukti.
Ar jūs pasiruošę pradėti? Susisiekite su savo „FedEx" atstovu.
„FedEx Surround Premium“: individualus aukščiausios klasės aptarnavimas
Ši pakopa suteikia jums visas „FedEx Surround Select“ ir „FedEx Surround Preferred“ galimybes, taip pat pirmenybinį pakrovimą ir aukščiausio lygio prioritetizavimą tvarkymo ir paieškos metu. Taip pat gaunate dar daugiau galimybių prireikus inicijuoti aktyvų įsitraukimą tiek tinkle, tiek (jei įmanoma) už jo ribų, atsižvelgiant į jūsų pageidavimus. Šią praktinę pagalbą teikiame naudodami jutiklių išdėstymą.
„Priority" pakrovimas. Jūsų „FedEx“ siuntos pakraunamos į orlaivį ar sunkvežimį prieš ne „Premium“ siuntas. (Nustatoma pagal tvarkymo kodą.)
Įsitraukimas tinkle. Daugeliu atvejų prireikus galime įsitraukti į procesą naudodami ne tinklo agentus, kad pristatymas būtų įvykdytas kuo greičiau.
Aukščiausios kvalifikacijos darbuotojų pagalba įsitraukimo metu. Gaukite aktyvaus įsitraukimo komandos pagalbą visą parą.
Aktyvus šaltosios grandinės atkūrimas. Jei yra pavojus, kad siunta gali viršyti jūsų nurodytą temperatūros intervalą, mes aktyviai papildysime sausojo ledo arba gelinių paketų atsargas ir (arba) naudosime šaltąją saugyklą.
Norite sužinoti daugiau? Susisiekite su savo „FedEx" atstovu.
Perkelkite savo patirtį į visiškai naują lygį
„FedEx Surround“ padeda jums baigiamajame jūsų kliento kelionės etape. Ar norite užmegzti stipresnius ryšius kiekviename sąlyčio taške? Raskite įrankius, kurie padės jums tai padaryti.
*Tai yra suvestinė lentelė. Prieinama daugiau galimybių. Kliento prašymu taip pat galima naudotis, pavyzdžiui, paspartinimu tinkle ir šaltosios grandinės priežiūra. Priklausomai nuo reikalingo įsitraukimo ir (arba) pasirinkto „FedEx Surround“ paslaugos lygio, gali būti taikomi papildomi mokesčiai arba transportavimo išlaidos.
1. Pasaulinis matomumas. Nors pasaulinės siuntos yra matomos ir gauna prognozuojamų įžvalgų „FedEx Surround" prietaisų skydelyje, stebėjimas ir įsitraukimas palaikomas tik siuntoms tarp šalių, kuriose paslauga jau yra įdiegta. Žr. galimų šalių sąrašą skiltyje „Sparčioji pagalba“ adresu fedex.com/surround/faq. Norint naudoti specialias paslaugų parinktis, skirtas stebėjimui, įsitraukimui ir sveikatos priežiūros identifikatoriams, reikalingas klientų siuntimo automatizavimas: FSMS 20.08 arba naujesnė versija, FSM/„Café 3800" arba naujesnė versija, FAPI, Fedex.com (MAGI), GSM 2404 arba naujesnė versija.
2. Dažniausios įsitraukimo priemonės apima pristatymo paspartinimą, pristatymo ar paslaugos kokybės gerinimą, pristatymo adreso keitimą, pakartotinį pristatymo bandymą, pristatymą tą pačią dieną, siuntos grąžinimą siuntėjui ir pagalbos teikimą pagal kliento prašymą arba remiantis lygiu. Galimos įsitraukimo priemonės konkrečiai siuntai gali skirtis. Priklausomai nuo reikalingo įsitraukimo ir (arba) pasirinkto „FedEx Surround“ paslaugos lygio, gali būti taikomi papildomi mokesčiai arba transportavimo išlaidos. Įsitraukimas negarantuoja, kad bus išsaugoti paslaugos kokybė, tačiau jis taikomas siekiant sumažinti riziką, paspartinti paiešką ir (arba) išsaugoti siuntos vientisumą.