Vispārīgs jautājums
Ātrās saites
Uzņēmumu gatavība pēc Breksita
Apvienotā Karaliste un Eiropas Savienība ir vienojušās par Tirdzniecības un sadarbības nolīgumu, kas stāsies spēkā no 2021. gada 1. janvāra. Uzziniet, kā mainīsies sūtīšanas process.
Bieži uzdotie jautājumi
Piegādes izsekošana/pārvaldība
To paku apjoma dēļ, ko mūsu kurjeri piegādā katru dienu, nav iespējams sniegt konkrētu ierašanās laiku. Lūdzu, skatiet lapu Izsekošana, lai uzzinātu jaunāko informāciju par piegādi.
Ja piegādes datums ir pieejams, tas būs redzams sadaļā Plānotā piegāde. Ja piegādes datums ir pieejams, noklikšķiniet uz cilnes Informācija par sūtījumiem, lai standarta transportēšanas sadaļā skatītu paredzamo piegādes datumu.
Jūsu sūtījuma piegāde var tikt pārplānota, vai tas var tikt pārvirzīts pirms pirmā piegādes mēģinājuma, ja saņēmāt e-pasta ziņojumu vai īsziņu par to, ka varat mainīt piegādi.
Ja esat nokavējis piegādi, to var pārplānot, ja autovadītājs jums atstāja kartīti par neizdevušos piegādi. Lūdzu, skatiet kartītē sniegtos norādījumus, lai uzzinātu, kā rīkoties tālāk.
Ja neesat saņēmis e-pasta ziņojumu, īsziņu vai kartīti par neizdevušos piegādi, piegādes laiku un adresi mainīt nevar.
Statuss "izņēmums" nozīmē, ka neparedzēts notikums ietekmē jūsu sūtījuma piegādes laiku.
Tālāk ir norādīti daži piemēri.
- Aizkavēšanās muitā
- Svētku dienas
- Nav pieejamas personas, kas varētu pieņemt piegādāto paku
- Trūkst dokumentu
Neraizējieties, sūtījumi var tikt apstrādāti reģionālos šķirošanas punktos pirms nonākšanas galamērķī. Tā notiek ļoti bieži.
Ja nevarat pieņemt piegādāto sūtījumu, autovadītājs var atstāt kartīti par neizdevušos piegādi. Lūdzu, skatiet kartītē sniegtos norādījumus, lai uzzinātu, kā rīkoties tālāk.
Varat izsekot pakas statusu tiešsaistē. Izmantojot izsekošanas numuru, varat piekļūt jaunākajai informācijai par paku. Ja izsekošanas lapā ir norādīts, ka sūtījums tiks piegādāts laikā, lūdzu, vadieties pēc paredzamā piegādes datuma.
Norēķini
Tiešsaiste
Ātrākais un vienkāršākais veids, kā droši apmaksāt nodevas un nodokļus, izmantojot kredītkarti vai debetkarti, ir mūsu tiešsaistes maksājumu pakalpojums.
Vai arī varat veikt maksājumu uzņēmumam FedEx, izmantojot tālāk norādītās metodes.
Bankers' Automated Clearing Services (BACS)
Lai veiktu maksājumu, izmantojot BACS, lūdzu, iesniedziet maksājumu šādam saņēmējam:
Konta nosaukums: FedEx Express UK Limited
Banka: HSBC Bank PLC
Konta numurs: 61418637
Bankas filiāles kods: 40-02-50
IBAN numurs: GB50 MIDL 4002 5061 4186 37
SWIFT kods: MIDLGB22
Veicot BACS pārskaitījumu, lūdzu, norādiet savu rēķina numuru. Ja apmaksājat vairākus rēķinus, norādiet klienta numuru, lai nodrošinātu ātru un precīzu piešķiršanu.
SVARĪGI! Lai nodrošinātu ātru un precīzu maksājuma piešķiršanu, lūdzu, nosūtiet maksājuma uzdevumu uz remit@fedex.com
Lūdzu, neaizmirstiet sagatavot savu rēķina numuru. Tas ir atrodams jūsu nodevu un nodokļu rēķinā un ir drukāts augšējā labajā stūrī tieši zem bankas informācijas.
Ja esat pastāvīgais klients un vēlaties saņemt rēķinus elektroniski, varat izmantot mūsu rīku FedEx norēķini tiešsaistē.
Tiešsaiste
Ātrākais un vienkāršākais veids, kā droši apmaksāt rēķinu, izmantojot kredītkarti vai debetkarti, ir mūsu tiešsaistes maksājumu pakalpojums.
Bankers' Automated Clearing Services (BACS)
Lai veiktu maksājumu, izmantojot BACS, lūdzu, iesniedziet maksājumu šādam saņēmējam:
Konta nosaukums: FedEx Express UK Limited
Banka: HSBC Bank PLC
Konta numurs: 61418637
Bankas filiāles kods: 40-02-50
IBAN numurs: GB50 MIDL 4002 5061 4186 37
SWIFT kods: MIDLGB22
Veicot BACS pārskaitījumu, lūdzu, norādiet savu rēķina numuru. Ja apmaksājat vairākus rēķinus, norādiet klienta numuru, lai nodrošinātu ātru un precīzu piešķiršanu.
SVARĪGI! Lai nodrošinātu ātru un precīzu maksājuma piešķiršanu, lūdzu, nosūtiet maksājuma uzdevumu uz remit@fedex.com
Kredītkarte/debetkarte
FedEx pieņem visas populārākās kredītkartes un debetkartes. Nekad nenosūtiet visu kartes informāciju pa e-pastu un nesniedziet to rakstiski.
Debeta darījumi
Lai pieprasītu papildinformāciju par turpmākiem tiešā debeta maksājumiem, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas komandas darbinieku pa šo tālruņa numuru: 03456 07 08 09.
Ja esat pastāvīgais klients un vēlaties saņemt rēķinus elektroniski, varat izmantot mūsu rīku FedEx norēķini tiešsaistē.
FedEx Express izsniedz rēķinu nosūtītājam, saņēmējam vai trešajai pusei atbilstoši FedEx starptautiskajā aviopārvadājumu pavadzīmē, ko parasti aizpilda pakas nosūtītājs, sniegtajiem norēķinu norādījumiem.
Kravas pārvadājumu rēķins
Šajā rēķinā ir ietvertas visas FedEx maksas, kas saistītas ar sūtījuma transportēšanu.
Nodevu un nodokļu rēķins
Šajā rēķinā ir ietverta importēšanas maksa, ko atbilstoši nosūtītāja faktūrrēķinā norādītajai informācijai iekasē vietējā muitas iestāde galamērķa valstī.
Plašāku informāciju par nodokļiem un nodevām skatiet mūsu lapā Nodokļi un nodevas.
Vai vēlaties apmaksāt nodevu un nodokļu rēķinu? Varat veikt maksājumu šeit.
Jautājumi par starptautiskajiem sūtījumiem
Aizpildiet tiešsaistes veidlapu, atlasot kategoriju “Rēķinu pieprasījumi un maksājumi”, lai jautājums tiktu adresēts atbilstošajai FedEx nodaļai.
Jautājumi par iekšzemes sūtījumiem
Aizpildiet tiešsaistes veidlapu, atlasot kategoriju “Rēķinu pieprasījumi un maksājumi”, lai jautājums tiktu adresēts atbilstošajai FedEx nodaļai.
Nodevas un nodokļi var tikt iekasēti par visiem produktiem, kas tiek sūtīti no valstīm, kuras nav ES dalībvalstis, un kuru vērtība pārsniedz 15 £. Personai vai uzņēmumam, kas saņem sūtījumu, ir juridisks pienākums samaksāt nodevas un nodokļus, ja vien sūtītājs oriģinālajā pirkuma līgumā nav piekritis uzņemties šīs maksas.
Šīs maksas, ko kontrolē VM Ieņēmumu un muitas dienests, mērķis ir nodrošināt, ka importēto preču maksa ir vienāda ar ES ražoto preču maksu, lai saglabātu drošu konkurenci. Šīs maksas var būt PVN, muitas nodokļa un akcīzes nodokļa kombinācija.
Plašāku informāciju skatiet mūsu nodevu un nodokļu lapā.
Lai FedEx izskatītu jūsu pieprasījumu, lūdzu, sniedziet tālāk minēto informāciju.
- Kopējā samaksātā summa.
- Maksājuma metode (piemēram, čeks, BACS, kredītkarte)
- Maksājumā norādītais vārds, uzvārds
- Maksājuma datums
Svarīga piezīme. Ja mums neizdosies atrast jūsu maksājuma kvīti, iespējams, jums būs jāsniedz tālāk minētā papildinformācija.
- Maksājumu apliecinošs dokuments.
- Datums, kad maksājums tika izpildīts jūsu bankas kontā
Kur iesniegt jautājumu:
Savu jautājumu tiešsaistē varat iesniegt šeit.
Starptautiski pieprasījumi: atlasiet kategoriju “Rēķinu pieprasījumi un maksājumi” un aizpildiet tiešsaistes veidlapu, lai jautājums tiktu novirzīts atbilstošajai FedEx nodaļai.
Iekšzemes pieprasījumi: atlasiet kategoriju “Rēķinu pieprasījumi un maksājumi” un aizpildiet tiešsaistes veidlapu, lai jautājums tiktu novirzīts atbilstošajai FedEx nodaļai.
PayPal ir pieejama maksājuma veids FedEx klientiem, kuri ir reģistrējušies FedEx tiešsistes norēķiniem (FBO) vietnē FedEx.com. Pašlaik nereģistrējušies klienti nevar izmantot PayPal kā maksājuma veidu.
Vai jūs esat reģistrējies FedEx tiešsaistes norēķiniem?
Ja esat, varat pierakstīties savā kontā, tad rēķinu un maksājumu groza sadaļā redzēsiet PayPal cilni kā maksājuma veidu. Atlasot šo iespēju, tiksiet novirzīts uz PayPal vietni maksājuma apstrādei.
PayPal maksājumu apstrāde parasti ilgst 1–2 stundas.
Vairumā gadījumu FedEx mēģinās segt šīs maksas, lai nodrošinātu ātru sūtījuma piegādi. Pēc piegādes sazināsimies ar jums, nosūtot rēķinu par šīm maksām un administrēšanas maksu.
Tomēr ir daži gadījumi, kad tas nav iespējams un nodevas un nodokļi jums ir jāsamaksā iepriekš. Tālāk ir minēti attiecīgie gadījumi.
- Ja importēšanas nodokļi ir lielāki par 5000 GBP, mums ir jāveic sūtījuma iekšējā kredīta pārbaude. Ja neizpildīsiet mūsu prasības, sūtījums tiks aizturēts priekšapmaksai.
- Ja FedEx kontā tiek rādīts nesamaksāts parāds vai iepriekš neievērojāt mūsu maksājumu noteikumus.
- Ja sūtījumam tiek piemērota lielāka importēšanas maksa salīdzinājumā ar jūsu jaunāko importēšanas vēsturi.
- Ja jums nav FedEx konta un importēšanas maksa pārsniedz 200 GBP (ja esat uzņēmums) vai 100 GBP (ja esat privātpersona).
FedEx nosūtīs rēķinu par maksājumiem atbilstoši nosūtītāja sniegtajiem norādījumiem un informācijai. Ja šāda informācija un norādījumi nebūs pieejami, nosūtītājam tiks aprēķināta maksa par pārvadājumu, bet sūtījuma saņēmējam (importētājam) tiks aprēķināta maksa par importēšanu.
Iesakām sazināties ar nosūtītāju, lai pārbaudītu, par kādām izmaksām esat atbildīgs.
Dažos gadījumos FedEx jūsu vārdā apmaksās nodokļus un nodevas, lai nodrošinātu pēc iespējas ātrāku jūsu sūtījuma piegādi. Par to tiek iekasēta administrēšanas maksa 2,5% apmērā no apvienotās nodokļu un nodevu maksas vai 15 EUR (lielākais no abiem).
Vai neizdodas atrast meklēto?
Sazinieties ar mums, izmantojot kādu no šīm iespējām.
Saziņa čatā
Mūsu virtuālais asistents ir jūsu rīcībā 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā. Ja tas neatradīs risinājumu, tas jūs novirzīs pie kāda, kas var palīdzēt.
Sazināties tūlīt
Rakstiet mums
Sasniedziet pareizo personu par pareizo tēmu, aizpildot mūsu saziņas veidlapu.
Veidlapas
Saziņa pa tālruni
Vai vēlaties ar kādu aprunāties? Pārbaudiet, kad mūsu komanda ir pieejama jūsu reģionā, tālāk.
Skatīt tālruņa numurus