Jaunumi par pakalpojumiem

FedEx regulāri saņem informāciju, ka ir personas vai uzņēmumi, kas krāpnieciski uzdodas kā FedEx vai kā FedEx pārstāvji, neatļauti izmanto uzņēmuma nosaukumus, pakalpojumu zīmes un logotipus.

Katru dienu tiek ieviesti miljoniem krāpniecisku e-pastu un īsziņu. Šie ziņojumi nāk no ļoti dažādiem avotiem, turklāt bieži vien krāpnieki uzdodas par FedEx pārstāvjiem. Krāpnieciski e-pasta ziņojumi un īsziņas, ko bieži dēvē par “pikšķerēšanu” vai zīmola “mānīšanu”, kļūst arvien izplatītāki. Šāda veida ziņojumos bieži tiek izmantoti korporatīvie logotipi, krāsas un juridiskas atrunas, lai tie izskatītos patiesi. Tie tiek nosūtīti, lai ar viltu liktu cilvēkiem veikt maksājumus un sniegt personas informāciju, piemēram, lietotājvārdus, paroles un/vai kredītkaršu datus, kā arī, lai izdarītu zādzības un/vai citus noziegumus.

Neatļauta FedEx® uzņēmuma nosaukuma, pakalpojuma zīmju un logotipu izmantošana

Pikšķerēšanas e-pasta ziņojumu un īsziņu atpazīšana

Pikšķerēšanas e-pasta ziņojumu un īsziņu atpazīšana ir galvenais veids, kā pasargāt sevi no šādām zādzībām un citiem noziegumiem. Par iespējami krāpniecisku e-pasta ziņojumu vai īsziņu var norādīt zemāk uzskaitītās pazīmes.

• Negaidīti naudas pieprasījumi par pakas vai citas preces piegādi, pieprasījumi norādīt personas un/vai finanšu informāciju, piemēram, jūsu sociālās apdrošināšanas numuru, bankas konta numuru vai citu identifikāciju.

• Saites uz nepareizi uzrakstītām vai nedaudz izmainītām tīmekļa vietņu adresēm. Piemēram, fedex.com tīmekļa vietnes adreses vietā tiek norādītas tādas adreses kā fedx.com vai fed-ex.com.

• Brīdinoši ziņojumi un tūlītējas rīcības pieprasījumi, piemēram, “Jūsu konta darbība tiks apturēta 24 stundu laikā, ja neatbildēsiet”, vai apgalvojums, ka esat laimējis loterijā vai laimējis balvu.

• Pareizrakstības kļūdas, kā arī pārmērīga izsaukuma zīmju lietošana (!).

FedEx nepieprasa samaksu vai personas informāciju apmaiņā pret tranzītā vai FedEx glabāšanā esošām precēm, izmantojot nevēlamu pastu, e-pastu vai īsziņu. Ja esat saņēmis krāpniecisku e-pasta ziņojumu vai īsziņu, kurā norādīts, ka tā ir no FedEx, lūdzu ziņojiet par to, pārsūtot ziņojumu uz abuse@fedex.com.

Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības par FedEx sniegtajiem pakalpojumiem, lūdzu, pārskatiet mūsu pakalpojumus vietnē FedEx pakalpojumi vai sazinieties ar FedEx klientu apkalpošanas komandu.

Internets ir svarīgs kanāls, kas savieno FedEx ar saviem klientiem. Lai gan nav drošu metožu, kas novērstu FedEx nosaukuma neatļautu izmantošanu, mēs pastāvīgi uzraugām šādas darbības, lai palīdzētu aizsargāt mūsu klientu intereses.

Paldies, ka palīdzat mums identificēt krāpšanos ar e-pastu un īsziņām un veikt attiecīgās darbības krāpšanas novēršanai.

ŅEM VĒRĀ: FedEx nav atbildīgs par jebkādām maksām vai izmaksām, kas radušās krāpnieciskas darbības rezultātā, kas ļaunprātīgi izmanto FedEx vārdu, pakalpojumu zīmes un logotipus.

Pirms sūtījuma piegādes FedEx neprasa naudas pārskaitījumus, izmantojot trešo personu darījuma pakalpojumus vai tiešsaistes maksājumus.

FedEx logotipa un nosaukuma izmantošana šajās vietnēs nav atļauta, un mūsu juridiskā nodaļa ar šo jautājumu vērsīsies attiecīgajās iestādēs.

FedEx ir apņēmies aizsargāt mūsu tīkla drošību un integritāti.

Lai gan nav drošu metožu, kas novērstu atpazīstamā FedEx nosaukuma izmantošanu surogātpastos vai iespējamos krāpšanas gadījumus, mēs pastāvīgi uzraugām šādas aktivitātes un sadarbojamies ar tiesībaizsardzības aģentūrām visā pasaulē.

Mēs aicinām pievērst īpašu uzmanību visiem pieprasījumiem, kas nenāk tieši no FedEx darbinieka vai domēna vārda, it īpaši, ja tas satur pielikumu, kuru klientam lūdz atvērt.

Ja jums ir jautājumi par e-pasta saturu, kurā tiek pieprasīts veikt maksājumu vai nepieciešams norādīt papildu vai personas informāciju, jums vajadzētu nekavējoties sazināties ar mums.

Spēkā no 2026. gada 2. februāra visiem FedEx sūtījumiem uz un no Īrijas būs nepieciešami Eircode (pasta indeksi). Eircode ir Īrijas viedā pasta indeksu sistēma. Tas ir 7 ciparu pasta indekss, kas katrai dzīvojamai vai uzņēmuma pasta adresei ir unikāls.

Ja nenorādīsiet pilnu un precīzu pasta indeksu, Jūs vairs nevarēsiet izveidot nosūtīšanas uzlīmes. Šīs izmaiņas neietekmē TNT sūtījumus.

Lai sagatavotos šīm izmaiņām, iesakām pārskatīt un atjaunināt savu adrešu grāmatiņu un/vai datubāzi jau tagad. Lai uzzinātu vai pārbaudītu Eircode, varat izmantot Īrijas Eircode meklēšanas rīku šeit.

Ja Jums rodas jautājumi, sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu vai savu tirdzniecības pārstāvi.

Ir spēkā jaunas normatīvās drošības prasības attiecībā uz šķidrumu, aerosolu un/vai gelu (LAG) kombināciju kopā ar elektriskām/elektroniskām ierīcēm vienā pakā.

FedEx vairs nepieņems FedEx sūtījumus, kuros ir šādas kombinācijas. Tas stājas spēkā nekavējoties un ir daļa no mūsu saistībām ievērot globālos normatīvos un drošības standartus.

Lai ievērotu šos noteikumus, klientiem jāiepako šķidrumi, aerosoli un geli (LAG) un elektriskās/elektroniskās ierīces atsevišķi. Lai gan tam var būt nepieciešamas izmaiņas sūtīšanas praksē, tas ir būtiski, lai nodrošinātu mūsu tīklā pārvadāto preču drošumu un drošību.

Ja šīs preces tiks atklātas kopā vienā pakā, sūtījums tiks noraidīts un atgriezts nosūtītājam, kas var izraisīt aizkavēšanos. Mēs aicinām klientus pārskatīt savas sūtīšanas prakses, lai izvairītos no traucējumiem un nodrošinātu atbilstību jaunajām prasībām.

Saūda Arābijas Karalistes jaunie noteikumi paredz, ka visiem klientiem, kas veic sūtījumus uz Saūda Arābiju un tās ietvaros, jānorāda saņēmēja īsās adreses kods/nacionālā adrese, lai nodrošinātu ātrāku sūtījumu piegādi. Šī prasība attiecas uz jebkuru, kas sūta sūtījumus uz Saūda Arābiju, iekšzemē vai no tās.

Šī prasība ir obligāta visiem rezidentiem, pilsoņiem un uzņēmumiem, kas darbojas Saūda Arābijā.

Lūdziet sūtījuma saņēmējam, kurš atrodas Saūda Arābijā, norādīt saņēmēja īso adreses kodu/nacionālo adresi. Ievadiet saņēmēja astoņu ciparu īso adreses kodu sūtīšanas rīka 3. adreses rindas laukā, kad izveidojat FedEx vai TNT sūtījumu. Tas ir jānorāda papildus informācijai, kuru norādāt parasti.

Lai novērstu iespējamu aizkavēšanos vai sūtījumu atgriešanu, lūdzu, ievērojiet jaunās prasības un palīdziet nodrošināt, ka jūsu paka(-as) sasniedz galamērķi.

Vairāk informācijas par “īso adreses kodu/nacionālo adresi” meklējiet vietnē https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.

Ir spēkā jaunas normatīvās drošības prasības attiecībā uz šķidrumu, aerosolu un/vai gelu (LAG) kombināciju kopā ar elektriskām/elektroniskām ierīcēm vienā pakā.

FedEx vairs nepieņems FedEx sūtījumus, kuros ir šādas kombinācijas. Tas stājas spēkā nekavējoties un ir daļa no mūsu saistībām ievērot globālos normatīvos un drošības standartus.

Lai ievērotu šos noteikumus, klientiem jāiepako šķidrumi, aerosoli un geli (LAG) un elektriskās/elektroniskās ierīces atsevišķi. Lai gan tam var būt nepieciešamas izmaiņas sūtīšanas praksē, tas ir būtiski, lai nodrošinātu mūsu tīklā pārvadāto preču drošumu un drošību.

Ja šīs preces tiks atklātas kopā vienā pakā, sūtījums tiks noraidīts un atgriezts nosūtītājam, kas var izraisīt aizkavēšanos. Mēs aicinām klientus pārskatīt savas sūtīšanas prakses, lai izvairītos no traucējumiem un nodrošinātu atbilstību jaunajām prasībām.

Sākot ar 2023. gada 4. septembri, Sezonas uzcenojums tiks saukts par Pieprasījuma piemaksu.

Paaugstināta sūtījumu apjoma, palielināta pieprasījuma, paaugstinātu darbību izmaksu un visu tīkla noslogojuma apgrūtinājumu laikā mēs varam izvērtēt Pieprasījuma piemaksas piemērošanu.

Apmeklējiet fedex.com/demand-surcharges, lai iegūtu sīkāku informāciju par spēkā esošām Pieprasījuma piemaksām, tostarp pakalpojumiem, kuriem tā piemērojama, piemaksas apmēru, spēkā stāšanās datumu un periodu.