Pakalpojumi, normatīvie atjauninājumi un svarīgi paziņojumi

Jaunumi par pakalpojumiem

Jaunumi par pakalpojumiem

Saņemiet aktuālo informāciju par pakalpojumu darbības traucējumiem,
kā arī jaunumus un brīdinājumus.

Koronavīruss (Covid-19)

Mēs veicām un turpināsim veikt darbu skartajos reģionos, ciktāl to atļauj vietējie noteikumi un ierobežojumi. Aicinām izmantot mūsu tiešsaistes rīkus, lai pārbaudītu sūtījuma statusu, saņemtu cenas piedāvājumu vai iesniegtu jaunu pieteikumu.

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu informāciju par izmaiņām pakalpojumu darbībā.

Turklāt, ņemot vērā pieprasījuma kāpumu tirgū, esam palielinājuši lidojumu skaitu šajos maršrutos.

Lai radītu iespēju šajā laika posmā nodrošināt klientiem labākos iespējamos pakalpojumus, mēs ieviešam pagaidu piemaksu par visiem FedEx Express un TNT starptautiskajiem paku un kravu sūtījumiem. Šī piemaksa stāsies spēkā no 6. aprīļa, un mēs turpināsim tās piemērošanu līdz turpmākam paziņojumam.

Šī piemaksa neattiecas uz iekšzemes sūtījumiem.     

Reaģējot uz Covid-19 izplatīšanos, vietējās, reģionālās un nacionālās valdības iestādes Eiropā un visā pasaulē nosaka ierobežojumus, kas skar cilvēku darbu un pārvietošanos ikdienā, un šie ierobežojumi būtiski samazina mūsu iespējas sniegt pakalpojumus atbilstoši augstākajiem kvalitātes standartiem. Šī iemesla dēļ esam pieņēmuši lēmumu uz laiku apturēt naudas atmaksas garantiju visiem FedEx Express pakalpojumiem. Šīs izmaiņas stājas spēkā nekavējoties un paliek spēkā līdz turpmākam paziņojumam. FedEx Express ir svarīga sastāvdaļa globālajā piegādes ķēdē, kas šajā sarežģītajā laikā savieno valstis visā pasaulē, un mēs turpināsim darbību, ciktāl to atļauj valdību ierobežojumi un noteikumi. Mūsu galvenā prioritāte joprojām ir klientu apkalpošana un veselības krīzes seku novēršanas līdzekļu piegāde teritorijās, kur tas ir nepieciešams visvairāk.

Aktuālie ziņojumi

Ja sūtāt uz Saūda Arābiju, izmantojot FedEx automatizēto risinājumu, lūdzu, ņemiet vērā, ka no 2019. gada 30. septembra, būs jāizmanto pareizs pasta indekss un pasta indeksu formāti.

Sākot no spēkā stāšanās datuma, ja nebūs norādīta pareiza pasta indeksa informācija, jūs vairs nevarēsiet izveidot sūtījuma uzlīmi, izmantojot savu FedEx automatizācijas risinājumu.

Šīs izmaiņas palīdzēs novērst pazaudētus vai pamestus sūtījumus, uzlabojot mūsu klientu apkalpošanu, kā arī izpildot normatīvo aktu prasības.
 

Vai jūs izmantojat adrešu grāmatas rīku?

Ja jūs bieži izmantojat adrešu grāmatas rīku vai citu adrešu avotu, lūdzu, atjauniniet visus ierakstus par Saūda Arābiju un saglabājiet pareizu pasta indeksu un tā formātu līdz 2019. gada 29. septembrim. Mēs iesakām atjaunināt informāciju par saņēmēja piegādes adresi uzreiz, lai novērstu problēmas ar sūtījuma uzlīmju izveidošanu.

Šajā tabulā parādīts aktuālais Saūda Arābijas pasta indeksa formāts.


Valsts kods

Reģions

Jaunais pasta indeksa formāts ir spēkā no 2019. gada 30. septembra
SA
Saūda Arābija
Tuvie Austrumi NNNNN (5 cipari)

Lai uzzinātu vairāk,
sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu.

Ja izmantojat FedEx automātisko rīku un sūtāt uz Ekvadoru, Rumāniju un/vai Slovākiju, lūdzu, ņemiet vērā, ka no 2019. gada 1. aprīļa, būs jāizmanto pareizs pasta indekss un pasta indeksu formāti.

Sākot no spēkā stāšanās datuma, ja nebūs norādīta pareiza pasta indeksa informācija, jūs vairs nevarēsiet izveidot sūtījuma uzlīmi, izmantojot savu FedEx automatizācijas risinājumu.

Šīs izmaiņas palīdzēs novērst pazaudētus vai pamestus sūtījumus, uzlabojot mūsu klientu apkalpošanu, kā arī izpildot normatīvo aktu prasības.
 

Vai jūs izmantojat adrešu grāmatas rīku?

Ja jūs bieži izmantojat adrešu grāmatas rīku vai citu adrešu avotu, lūdzu, atjauniniet informāciju par šīm trim valstīm un saglabājiet pareizu pasta indeksu un tā formātu līdz 2019. gada 31. martam. Mēs iesakām atjaunināt saņēmēja piegādes adresi uzreiz, lai novērstu problēmas ar sūtījumu uzlīmju izveidošanu.

Šajā tabulā parādīts šo valstu pasta indeksa formāts. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mainās arī Ekvadoras pasta indeksu formāti.


Valsts kods

Reģions

Jaunais pasta indeksa formāts ir spēkā no 2019. gada 1. aprīļa
EC
Ekvadora
LAC XXXXXX (6 cipari)*
RO
Rumānija
ES
XXXXXX (6 cipari)
SK
Slovākija
ES XXXXX (5 cipari)

*Ņemiet vērā: iepriekšējā pasta indeksa formātā bija tikai pieci cipari.

Lai uzzinātu vairāk,
sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu.

IATA ir ziņojusi, ka litija baterijas tagad ir vēlamais enerģijas avots daudzām patēriņa precēm, sākot no mobilajiem tālruņiem un bērnu rotaļlietām līdz automašīnām un elektriskajiem velosipēdiem. Sūtījumi, kas satur litija baterijas tiek uzskatīti par bīstamiem un, ja tie nav sagatavoti saskaņā ar pārvadājumu noteikumiem, tie var radīt drošības risku. Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu papildu informāciju.

Samaziniet risku un uzlabojiet drošību

Turpmāk, sagatavojot sūtījumus, kas satur II sadaļā (UN3481 un UN3091) atļautās litija baterijas, izmantojot FedEx Ship ManagerTM vietnē fedex.com, lūdzu, norādiet, kāda veida litija baterijas ir iekļautas sūtījumā.

Tā kā II sadaļā atļautās litija baterijas ir mazāk reglamentētas nekā cita veida litija baterijas, jūsu izvēle palīdzēs mums uzlabot to pārskatāmību visā mūsu tīklā un nodrošināt bīstamo preču pārvadājumu drošību un integritāti līdz galamērķim.

Vienkārša lietošana

  • Lapas augšpusē izvēlieties opciju Sūtīt un pēc tam Sūtīt tiešsaistē 
  • Ja vēl neesat pieteicies kontā, sākumā norādiet savu lietotājvārdu un paroli
  • Lai pieteiktu sūtījumu, izvēlieties opciju Sūtīt un pēc tam Izveidot sūtījumu
  • Sadaļā Speciālais Serviss (pēc izvēles) izvēlieties “Litija baterijas/elementi” un aprakstu, kas attiecas uz jūsu sūtījumu:

    • Litija jonu baterijas/elementi, kas iepakoti kopā ar aprīkojumu (UN 3481 — 966. norādījums par iepakošanu)
    • Litija jonu baterijas/elementi, kas ievietoti aprīkojumā (UN 3481 — 967. norādījums par iepakošanu)
    • Litija metāla baterijas/elementi, kas iepakoti kopā ar aprīkojumu (UN 3091 — 969. norādījums par iepakošanu)
    • Litija metāla baterijas/elementi, kas ievietoti aprīkojumā (UN 3091 — 970. norādījums par iepakošanu)

Uzzināt vairāk

  • apskatiet IATA bīstamo preču noteikumu rokasgrāmatu, ko var iegādāties vietnē iata.org, ja nepieciešama papildu informācija par litija baterijām. Rokasgrāmatā ir informācija par litija akumulatoru iepakošanu, marķēšanu un dokumentāciju.

IATA ir ziņojusi, ka litija baterijas tagad ir vēlamais enerģijas avots daudzām patēriņa precēm, sākot no mobilajiem tālruņiem un bērnu rotaļlietām līdz automašīnām un elektriskajiem velosipēdiem. Šādus sūtījumus tomēr uzskata par bīstamām precēm, un, ja tie nav sagatavoti saskaņā ar pārvadājumu noteikumiem, tie var būt bīstami. Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu papildu informāciju.

Samaziniet risku un uzlabojiet drošību

Turpmāk, sagatavojot sūtījumus, kas satur II sadaļā (UN3481 un UN3091) atļautās litija baterijas, izmantojot FedEx Ship Manager® programmatūru, FedEx Ship Manager® serveri FedEx tīmekļa vietni vai FedEx®Compatible risinājumus, lūdzu, norādiet, kāda veida litija baterijas ir iekļautas sūtījumā.

Tā kā II sadaļā atļautās litija baterijas ir mazāk reglamentētas nekā cita veida litija baterijas, jūsu norādītā informācija palīdzēs uzlabot sūtījuma pārskatāmību visā mūsu tīklā un nodrošināt bīstamo preču pārvadājumu drošību līdz galamērķim.

 

Kā šo informāciju norādīt pieteikumā?

FedEx Ship Manager® programmatūra

  • Atveriet savu FedEx Ship Manager
  • Lai pieteiktu sūtījumu, izvēlieties iespēju  Sūtīt un pēc tam Izveidot sūtījumu
  • Sadaļā Speciāla apstrāde atzīmējiet “Litija baterijas/elementi” un noklikšķiniet uz Rediģēt , lai izvēlētos aprakstu, kas attiecas uz jūsu sūtījumu.
    • Jonu baterijas, kas iepakotas kopā ar aprīkojumu (UN 3481, PI966)
    • Jonu baterijas, kas ievietotas aprīkojumā (UN 3481, PI966)
    • Metāla baterijas, kas iepakotas kopā ar aprīkojumu (UN 3481, PI966)
    • Metāla baterijas, kas ievietotas aprīkojumā (UN 3481, PI966)

Rīks FedEx Ship Manager® , FedEx pakalpojumi tiešsaistē vai FedEx® Compatible risinājumi

  • Atveriet piemērotāko programmu
  • Aizpildiet informāciju par sūtījumu kā parasti
  • Sadaļā Bīstamas preces  norādiet atbilstošās litija bateriju/elementu klasifikācijas, kas attiecas uz jūsu sūtījumu.
    • Jonu baterijas, kas iepakotas kopā ar aprīkojumu (UN 3481, PI966)
    • Jonu baterijas, kas ievietotas aprīkojumā (UN 3481, PI966)
    • Metāla baterijas, kas iepakotas kopā ar aprīkojumu (UN 3481, PI966)
    • Metāla baterijas, kas ievietotas aprīkojumā (UN 3481, PI966)

Lūdzu, noklikšķiniet šeit, lai iegūtu jaunākos atjauninājumus, izstrādātāja rokasgrāmatas un citu informāciju par jūsu izvēlēto FedEx programmu.

Lai uzzinātu vairāk:

  • atveriet lapu, kas paredzēta litija bateriju nosūtīšanai;
  • sazinieties ar  FedEx Express klientu apkalpošanas komandu un jautājiet bīstamo preču speciālista palīdzību;
  • apskatiet IATA bīstamo preču noteikumu rokasgrāmatu, ko var iegādāties vietnē iata.org, ja nepieciešama papildu informācija par litija baterijām. Rokasgrāmatā ir informācija par litija akumulatoru iepakošanu, marķēšanu un dokumentāciju.

Regulējošās informācijas atjauninājumi

Eksportējot Pārtikas un zāļu pārvaldes (FDA) reglamentētos produktus uz ASV, sūtītājiem vienmēr ir jānorāda FDA sūtīšanas dokumentos noteikto obligāto informāciju par produktu.

Nesen FDA palielināja datu elementu skaitu, kas nepieciešami, lai aizpildītu nosūtīšanas informāciju, tostarp FDA produkta un paredzētās lietošanas kodu pievienošanu, vēlams kā daļu no pievienotā faktūrrēķina vai uz atsevišķas informācijas lapas. Šie lauki ir jāaizpilda obligāti, un vairs nevar norādīt NEZINĀMS kādā no kategorijām.

Jaunie papildinājumi attiecas uz visām FDA kontrolētajām precēm — medicīnas ierīcēm, cilvēku un dzīvnieku zālēm un bioloģiskajiem produktiem — vislielākā ietekme uz medicīnas ierīcēm. Ja kāda no sūtījumu pavaddokumentu daļām ir neprecīza vai nepilnīga, šādi sūtījumi vairs netiks apstiprināti ievešanai ASV.

Tā rezultātā, lai izvairītos no sūtījumu aizkavēšanās, mēs aicinām visus FedEx klientus, kas eksportē FDA reglamentētus produktus, pārliecināties, vai viņu sūtīšanas dokumenti ir precīza, pilnīgi un pilnībā atbilst FDA prasībām.

Lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā pārbaudīt, vai jūsu sūtīšanas dokumenti atbilst jaunajiem noteikumiem, lūdzu, noklikšķiniet šeit. Vai arī varat ievērot FDA vietnē norādītās vadlīnijas.

Svarīgi paziņojumi

Neatļauta FedEx® uzņēmuma nosaukuma, pakalpojuma zīmju un logotipu izmantošana

FedEx regulāri saņem informāciju, ka ir personas vai uzņēmumi, kas krāpnieciski uzdodas kā FedEx vai kā FedEx pārstāvji, neatļauti izmanto uzņēmuma nosaukumus, pakalpojumu zīmes un logotipus.

Katru dienu tiek ieviesti miljoniem krāpniecisku e-pastu un īsziņu. Šie ziņojumi nāk no ļoti dažādiem avotiem, turklāt bieži vien krāpnieki uzdodas par FedEx pārstāvjiem. Krāpnieciski e-pasta ziņojumi un īsziņas, ko bieži dēvē par “pikšķerēšanu” vai zīmola “mānīšanu”, kļūst arvien izplatītāki. Šāda veida ziņojumos bieži tiek izmantoti korporatīvie logotipi, krāsas un juridiskas atrunas, lai tie izskatītos patiesi. Tie tiek nosūtīti, lai ar viltu liktu cilvēkiem veikt maksājumus un sniegt personas informāciju, piemēram, lietotājvārdus, paroles un/vai kredītkaršu datus, kā arī, lai izdarītu zādzības un/vai citus noziegumus.

Pikšķerēšanas e-pasta ziņojumu un īsziņu atpazīšana

Pikšķerēšanas e-pasta ziņojumu un īsziņu atpazīšana ir galvenais veids, kā pasargāt sevi no šādām zādzībām un citiem noziegumiem. Par iespējami krāpniecisku e-pasta ziņojumu vai īsziņu var norādīt zemāk uzskaitītās pazīmes.

  • Negaidīti naudas pieprasījumi par pakas vai citas preces piegādi, pieprasījumi norādīt personas un/vai finanšu informāciju, piemēram, jūsu sociālās apdrošināšanas numuru, bankas konta numuru vai citu identifikāciju.
  • Saites uz nepareizi uzrakstītām vai nedaudz izmainītām tīmekļa vietņu adresēm. Piemēram, fedex.com tīmekļa vietnes adreses vietā tiek norādītas tādas adreses kā fedx.com vai fed-ex.com.
  • Brīdinoši ziņojumi un tūlītējas rīcības pieprasījumi, piemēram, “Jūsu konta darbība tiks apturēta 24 stundu laikā, ja neatbildēsiet”, vai apgalvojums, ka esat laimējis loterijā vai laimējis balvu.
  • Pareizrakstības kļūdas, kā arī pārmērīga izsaukuma zīmju lietošana (!).

FedEx nepieprasa samaksu vai personas informāciju apmaiņā pret tranzītā vai FedEx glabāšanā esošām precēm, izmantojot nevēlamu pastu, e-pastu vai īsziņu. Ja esat saņēmis krāpniecisku e-pasta ziņojumu vai īsziņu, kurā norādīts, ka tā ir no FedEx, lūdzu ziņojiet par to, pārsūtot ziņojumu uz abuse@fedex.com.

Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības par FedEx sniegtajiem pakalpojumiem, lūdzu, pārskatiet mūsu pakalpojumus vietnē FedEx pakalpojumi vai sazinieties ar FedEx klientu apkalpošanas komandu.

Internets ir svarīgs kanāls, kas savieno FedEx ar saviem klientiem. Lai gan nav drošu metožu, kas novērstu FedEx nosaukuma neatļautu izmantošanu, mēs pastāvīgi uzraugām šādas darbības, lai palīdzētu aizsargāt mūsu klientu intereses.

Paldies, ka palīdzat mums identificēt krāpšanos ar e-pastu un īsziņām un veikt attiecīgās darbības krāpšanas novēršanai.


ŅEM VĒRĀ: FedEx nav atbildīgs par jebkādām maksām vai izmaksām, kas radušās krāpnieciskas darbības rezultātā, kas ļaunprātīgi izmanto FedEx vārdu, pakalpojumu zīmes un logotipus.

Pirms sūtījuma piegādes FedEx neprasa naudas pārskaitījumus, izmantojot trešo personu darījuma pakalpojumus vai tiešsaistes maksājumus.

FedEx logotipa un nosaukuma izmantošana šajās vietnēs nav atļauta, un mūsu juridiskā nodaļa ar šo jautājumu vērsīsies attiecīgajās iestādēs.

FedEx ir apņēmies aizsargāt mūsu tīkla drošību un integritāti.

Lai gan nav drošu metožu, kas novērstu atpazīstamā FedEx nosaukuma izmantošanu surogātpastos vai iespējamos krāpšanas gadījumus, mēs pastāvīgi uzraugām šādas aktivitātes un sadarbojamies ar tiesībaizsardzības aģentūrām visā pasaulē.

Mēs aicinām pievērst īpašu uzmanību visiem pieprasījumiem, kas nenāk tieši no FedEx darbinieka vai domēna vārda, it īpaši, ja tas satur pielikumu, kuru klientam lūdz atvērt.

Ja jums ir jautājumi par e-pasta saturu, kurā tiek pieprasīts veikt maksājumu vai nepieciešams norādīt papildu vai personas informāciju, jums vajadzētu nekavējoties sazināties ar mums.