Komplekts FedEx Surround® uzraudzība un iesaistīšanās
Iegūstiet vēl labāku kontroli un pārredzamību attiecībā uz jūsu sūtījumiem.
Lai sāktu, sazinieties ar savu konta pārstāvi.
Iegūstiet prognozējošus ieskatus. Pieņemiet proaktīvus lēmumus.
Ja sūtījums ir steidzams, dzīvību glābjošs vai citādi ļoti vērtīgs, kontrole ir ārkārtīgi svarīga. Un jums ir jāspēj pieņemt proaktīvus lēmumus, lai jūsu uzņēmums būtu uz pareizā ceļa — un nodrošinātu klientu atgriešanos. Tālāk ir paskaidrots, kā FedEx Surround piedāvā visu to un vēl vairāk iespēju.
Saņemiet informāciju par sūtījumiem gandrīz reāllaikā, tostarp brīdinājumus par paredzamo kavēšanos.
Piešķiriet prioritāti kritiskiem vai steidzamiem sūtījumiem salīdzinājumā ar citiem FedEx tīklā.
Pārvaldiet sūtījumus un pieprasiet iesaistīšanos, kad tas ir nepieciešams, vai arī ļaujiet FedEx speciālistiem to veikt proaktīvi visu diennakti.
Izmantojiet laikapstākļu brīdinājumus, lai pieņemtu informētus, proaktīvus lēmumus un mazinātu risku.
Informējiet klientus par iespējamu kavēšanos un izstrādājiet rezerves plānus.
Samaziniet laiku, naudu un pūles, ko patērējat, manuāli veicot sūtījumu izsekošanu.
Salīdzināšanas ceļvedis*
- Globāli prognozējošie ieskati par visiem jūsu sūtījumiem1
- Brīdinājumi par laikapstākļiem sūtījuma laikā
- Pielāgojami skati un pārskati ar paziņojumiem
Visas FedEx Surround Select funkcijas, kā arī:
- Sūtījuma identifikatori prioritārai apstrādei
- Nepārtraukta diennakts proaktīva uzraudzība un ziņošana par riskiem
- Atgūšana tīklā
- Īpašas atgūšanas un iesaistīšanās komandas lielākajos FedEx mezglos, rampās un stacijās2
Visas FedEx Surround Select un Preferred funkcijas, kā arī:
- Prioritārā kravas iekraušana un augstākas prioritātes apstrāde
- Proaktīvās iesaistīšanās komanda
- Atgūšana un paātrināšana ārpus tīkla
- Proaktīva aukstuma ķēdes atgūšana
Jūs varat arī pieprasīt kvalitātes nodrošināšanas atbalstu jebkuram līmenim.
Dažas funkcijas ir pieejamas tikai tad, ja veicat sūtījumu, izmantojot konkrētu FedEx® pakalpojumu. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet tālāk sniegtos līmeņu aprakstus vai sazinieties ar savu FedEx konta pārstāvi.
FedEx Surround Select: pārredzamība un paredzamība
Šis līmenis ļauj jums skatīt un pārvaldīt visus sūtījumus vienuviet. Lai jūs varētu iepriekš informēt savus klientus un darbiniekus par iespējamiem kavējumiem un izstrādāt ārkārtas rīcības plānus, kad tas ir nepieciešams.
FedEx globālā sūtījumu pārskatāmība: pakas līmeņa ieskati parāda, kur jūsu sūtījumi atrodas gandrīz reāllaikā.
Kavējumu prognozes: ziniet iepriekš, kad gaidāmas aizkavēšanās, lai varētu sazināties un plānot.
Padomi par laikapstākļiem: skatiet laikapstākļus, kas varētu ietekmēt sūtījumus galamērķa tuvumā.
Pielāgojami skati un pārskati: iegūstiet nepieciešamo informāciju formātā, kas vislabāk atbilst jūsu darbībām.
Vai vēlaties uzzināt vairāk? Sazinieties ar savu FedEx konta pārstāvi.
FedEx Surround Preferred: iesaistīšanās un prioritāšu noteikšana
Šajā līmenī jūs saņemat visas funkcijas, kas pieejamas ar FedEx Surround Select, kā arī uzlabotu iejaukšanos, rūpību un apstrādi.
Proaktīva uzraudzība: īpaša speciālistu komanda uzrauga jūsu riskam pakļautos sūtījumus visu diennakti.
Paku prioritātes noteikšana: jūsu sūtījumiem tiek piešķirta prioritāra apstrāde un iesaistīšanās nepieciešamības gadījumā, pamatojoties uz jūsu sūtījumu uzraudzības un iesaistīšanās pakalpojuma līmeni un produktu identifikatoriem (tostarp veselības aprūpes identifikatoriem).
Iesaistīšanās un atgūšana tīklā: mēs rīkosimies attiecībā uz konkrētiem sūtījumiem pēc jūsu norādījumiem, tostarp paātrināsim sūtījumu, uzlabosim pakalpojumu, mainīsim piegādes adresi, veiksim atkārtotu piegādes mēģinājumu, nosūtīsim sūtījumu atpakaļ sūtītājam un izpildīsim citus lūgumus pēc pieprasījuma.
Veselības aprūpes identifikācija, uzraudzība un iejaukšanās: mēs marķēsim jūsu veselības aprūpes kategorijai atbilstošos sūtījumus, lai tos varētu vieglāk izsekot, noteikt prioritāti un iesaistīties pēc nepieciešamības.
Vai esat gatavs sākt? Sazinieties ar savu FedEx konta pārstāvi.
FedEx Surround Premium: augstākā līmeņa atbalsts tieši jums
Šis līmenis nodrošina visas FedEx Surround Select un FedEx Surround Preferred iespējas, kā arī prioritāras klases iekraušanu un augstāko prioritātes noteikšanas līmeni apstrādes un atgūšanas laikā. Tas nodrošina arī vēl proaktīvāku iesaistīšanos tīklā un (ja pieejams) ārpus tīkla, kad tas ir nepieciešams, pamatojoties uz jūsu izvēlēm. Mēs nodrošinām šo praktisko atbalstu, izvietojot sensorus.
Prioritārā kravas iekraušana: jūsu FedEx sūtījumi tiek iekrauti lidmašīnā vai kravas automašīnā pirms sūtījumiem, kuriem nav piešķirta Premium līmeņa kategorija. (Noteikts pēc apstrādes koda.)
Iesaistīšanās ārpus tīkla: daudzos gadījumos mēs varam iesaistīties, izmantojot aģentus ārpus tīkla, kad tas ir nepieciešams, lai pēc iespējas ātrāk veiktu piegādes.
Augstākā līmeņa iesaistīšanās atbalsts: saņemiet diennakts atbalstu no proaktīvas iesaistīšanās komandas.
Proaktīva aukstuma ķēdes atgūšana: ja jūsu sūtījums ir pakļauts riskam pārsniegt norādīto temperatūras diapazonu, mēs proaktīvi papildināsim sausā ledus vai gela paku skaitu un/vai izmantosim auksto uzglabāšanu.
Vēlaties saņemt vairāk informācijas? Sazinieties ar savu FedEx konta pārstāvi.
Pārceliet visu darbību ķēdi jaunā līmenī
FedEx Surround palīdz jums klienta darbību pēdējā posmā. Vai vēlaties izveidot spēcīgākas saiknes katrā saskares punktā? Atrodiet rīkus, kas palīdzēs jums to paveikt.
* Šī ir kopsavilkuma tabula, un ir pieejamas arī citas iespējas. Pēc klienta pieprasījuma ir pieejami arī tādi pakalpojumi kā paātrināta apkalpošana ārpus tīkla un aukstuma ķēdes aprūpe. Var tikt piemērotas papildu maksas vai transportēšanas izmaksas atkarībā no nepieciešamās iesaistīšanās un/vai izvēlētā FedEx Surround pakalpojuma līmeņa.
1. Globālā pārredzamība: lai gan globālie sūtījumi ir redzami un saņem prognozējošus ieskatus FedEx Surround informācijas panelī, tiek atbalstīta uzraudzība un iesaistīšanās attiecībā uz sūtījumiem starp valstīm, kurās ir uzsākts pakalpojums. Apskatiet pieejamo valstu sarakstu sadaļā “Ātri ieteikumi” vietnē fedex.com/surround/faq. Lai izmantotu speciālā servisa variantus uzraudzībai, iejaukšanās iespējai un veselības aprūpes identifikatoriem, nepieciešama klientu sūtījumu automatizācija: FSMS 20.08 vai jaunāka, FSM/Café 3800 vai jaunāka, FAPI, Fedex.com (MAGI), GSM 2404 vai jaunāka.
2. Visbiežāk izmantotās iesaistīšanās iespējas ir piegādes vai pakalpojuma paātrināšana, līmeņa paaugstināšana, piegādes adreses maiņa, atkārtots piegādes mēģinājums, piegāde tajā pašā dienā, sūtījuma atgriešana sūtītājam un apkalpošana pēc klienta pieprasījuma vai atkarībā no līmeņa. Katram sūtījumam pieejamās iesaistīšanās iespējas var atšķirties. Var tikt piemērotas papildu maksas vai transportēšanas izmaksas atkarībā no nepieciešamās iesaistīšanās un/vai izvēlētā FedEx Surround pakalpojuma līmeņa. Iesaistīšanās negarantē pakalpojuma saglabāšanu, bet tā tiek izmantota, lai mazinātu riskus, uzlabotu atgūšanu un/vai saglabātu sūtījuma integritāti.