Koop nu, betaal later (BNPL) uitgelegd: hoe het werkt, kosten en voordelen

Naarmate winkelen blijft evolueren en het betalingslandschap steeds gefragmenteerder en persoonlijker wordt, is het aanbieden van flexibele oplossingen zoals 'Koop nu, betaal later' (BNPL) een belangrijke strategie geworden voor kleine bedrijven om aan de veranderende verwachtingen van klanten te voldoen.

BNPL is van een vernieuwende technologie uitgegroeid tot een gangbare betaalmethode, met name voor online aankopen. De wereldwijde e-commercewaarde van BNPL bereikte ongeveer $ 340 miljard in 2024 en zal naar verwachting ongeveer $ 580 miljard bereiken in 2030.¹ In Europa liet de markt een samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) zien van 20,6% tussen 2021 en 2024, een traject dat naar verwachting zal doorzetten naarmate flexibele betalingen zich verder ontwikkelen.²

Hier gaan we dieper in op hoe BNPL-modellen werken en met welke strategische overwegingen u rekening moet houden als u ze evalueert voor de groei van uw bedrijf.

BNPL is een tool voor de korte termijn waarmee consumenten nu kunnen kopen en later kunnen betalen via een reeks termijnen, vaak in wekelijkse of maandelijkse betalingen. Het exacte model van de afzonderlijke providers kan variëren, maar meestal ontvangen handelaren de volledige prijs van de goederen vooraf en neemt de BNPL-provider de schuld van de consument op zich.

In tegenstelling tot een traditionele creditcard met hoge rentetarieven brengen betaal-later-services klanten doorgaans geen rente of kosten in rekening, mits het saldo binnen de afgesproken tijd wordt betaald.

Termijnbetalingen stellen klanten in staat om de kosten van een product of dienst over een bepaalde periode te spreiden. Klanten kunnen kleinere bedragen volgens een vast schema betalen, in plaats van een groot bedrag ineens, en ontvangen hun aankoop onmiddellijk terwijl zij hun eigen financiën beheren.

Bij de meeste regelingen wordt een deel van de betaling direct bij de aankoop voldaan, waarna het resterende bedrag in regelmatige termijnen wordt betaald. Hoewel de meeste providers renteloze betalingen aanbieden, kunnen sommige leningen met een langere looptijd rentekosten met zich meebrengen.

• Toegankelijkheid: Door eenmalige bedragen op te splitsen in wekelijkse of maandelijkse betalingen worden producten toegankelijk voor consumenten die ze anders niet zouden kunnen betalen.
• Concurrentievermogen: Het aanbieden van deze tools helpt kleine bedrijven te voldoen aan de veranderende verwachtingen van klanten in een gefragmenteerd betalingslandschap.
• Loyaliteit: Het verlagen van betalingsdrempels helpt bij het opbouwen van langdurige klantrelaties en het stimuleren van toekomstige groei.

De grenzen tussen digitale en fysieke winkels vervagen steeds meer en consumenten verwachten steeds vaker dat betaalopties naadloos op alle kanalen gesynchroniseerd zijn.⁴

Voor ondernemers zorgen losgekoppelde systemen voor frictie bij de klant en operationele lasten. Door een scala aan keuzemogelijkheden aan te bieden, zoals BNPL, kunt u voldoen aan de groeiende vraag naar flexibiliteit, of een klant nu online winkelt of aankopen doet bij een fysieke betaalterminal.

Zodra u een provider heeft gekozen, is het integreren van BNPL in uw bedrijf een eenvoudig proces. Het toevoegen van een BNPL-knop aan een webwinkel is vaak net zo eenvoudig als het inschakelen van een optie binnen uw websiteplatform, terwijl in fysieke winkels de betaalterminals doorgaans op afstand kunnen worden bijgewerkt.

Door partners te kiezen die deze updates verwerken, kunt u flexibelere manieren van betalen aanbieden zonder dat u een technisch expert hoeft te zijn.⁶

Omdat de BNPL-provider de verantwoordelijkheid voor de betaling op zich neemt, zou er zo min mogelijk onderbreking van uw workflow moeten zijn. Verzending en levering worden geactiveerd nadat de klant de aankoop heeft gedaan, zodat de bestelling wordt verwerkt alsof het een volledige contante betaling betreft.

Gemak en vlotte processen zijn onmisbaar voor de groei van uw e-commerce activiteiten. Overweeg flexibele afleveropties als een andere manier om uw klanten meer mogelijkheden en meer controle te geven.

Het strategisch implementeren van BNPL kan veelvoorkomende obstakels voor de groei van e-commerce wegnemen. Door uw producten toegankelijker te maken, kunt u een breder klantenbestand aantrekken en de klantervaring verbeteren.

Hier zijn nog enkele andere belangrijke voordelen:

Hoewel klanten hun factuur in meerdere termijnen kunnen betalen, ontvangt uw bedrijf direct het volledige orderbedrag – minus kosten – waardoor u over een stabiel werkkapitaal beschikt om de dagelijkse bedrijfsvoering, salarissen en huur te betalen zonder te hoeven wachten op individuele termijnen.

BNPL kan de gemiddelde orderwaarde voor handelaren met 20-40% verhogen, en de invoering ervan leidt vaak tot een aanzienlijke verbetering van de conversieratio – sommige tests laten zelfs een stijging tot 30% zien.⁵

Door flexibele voorwaarden aan te bieden bij het afrekenen, voorkomt u de 'sticker shock' die er vaak toe leidt dat consumenten hun winkelwagen in de laatste fase achterlaten. De onmiddellijke bevrediging die gepaard gaat met opties voor uitgestelde betaling kan twijfelende consumenten tot aankoop overhalen.⁷

Het integreren van BNPL kan een krachtig onderscheidend vermogen voor uw bedrijf zijn. Het aanbieden van flexibele betalingsopties moedigt herhaalaankopen aan en is een praktische manier om klantloyaliteit op de lange termijn te bevorderen.⁸

Het stelt u ook in staat om een bredere doelgroep aan te spreken, met name Millennials en Gen Z. Deze opkomende consumentensegmenten zijn vaak minder geneigd om traditionele kredieten te gebruiken en waarderen in plaats daarvan de mogelijkheid om hun uitgaven te beheren door middel van renteloze termijnen.⁷

De druk van regelgeving op BNPL is het afgelopen jaar toegenomen, waarbij nieuwe consumentenkrediet- en gegevensbeschermingswetten meer transparantie en verantwoording van providers vereisen.²

Voor kleine bedrijven kan dit een strategische winst betekenen. Hoewel verbeterde controles het afrekenproces enigszins kunnen beïnvloeden, zorgen ze ervoor dat klanten bevoegd zijn om te betalen, waardoor het risico op betalingsgeschillen afneemt en het vertrouwen wordt versterkt.

Om de waarde van BNPL te maximaliseren, dient u de juiste provider te vinden en ervoor te zorgen dat de betalingssystemen volledig geïntegreerd zijn met uw operationele workflows.

Hoewel providers verantwoordelijk zijn voor het ophalen van schulden, kunnen klanten frustraties over kosten voor achterstallige betalingen richten aan de handelaar. Het is essentieel om partners te kiezen die aansluiten bij uw merkwaarden en een hoog serviceniveau handhaven.

• Gesynchroniseerde verwerking: De verzending moet onmiddellijk worden gestart zodra een transactie is geautoriseerd. Dit zorgt ervoor dat klanten goederen ontvangen voordat ze hun eerste termijn moeten betalen, een belangrijke vereiste voor kleinere handelaren om geschillen te voorkomen.⁶
• Geautomatiseerde retourzendingen: Zorg ervoor dat uw logistieke partners digitaal zijn gekoppeld aan uw provider, zodat bevestigde retouren automatisch betalingsplannen pauzeren of aanpassen. Dit beschermt uw reputatie en zorgt ervoor dat u voldoet aan de betalingsstandaarden van handelaren.⁸
• Transparantie van het beleid: Door duidelijk aan te geven hoe verzendkosten en retourtermijnen samenhangen met betalingen in termijnen, worden geschillen over te late betalingen verminderd en wordt langdurige klantloyaliteit opgebouwd.⁸

Door de flexibiliteit te bieden die klanten nu verwachten, kan uw bedrijf nieuwe groeimogelijkheden ontdekken. Van het verbeteren van conversiepercentages tot het aanpakken van achtergelaten winkelwagentjes: BNPL is een bewezen tool om uw activiteiten op te schalen.

Disclaimer: de informatie op deze pagina is geen juridisch, belasting-, financieel, boekhoudkundig of handelsadvies, maar heeft tot doel om algemene informatie te verstrekken over zakendoen en handel. De inhoud, informatie en services van de FedEx Small Business Hub zijn geen alternatief voor het advies van een professional, zoals (maar niet beperkt tot) een advocaat, juridisch kantoor, accountant of financieel adviseur.