Mijn factuur is incorrect, wat moet ik doen?

Met FedEx® Billing Online kunt u een factuur of zending betwisten – zodra u een verzoek heeft verstuurd, proberen wij binnen drie tot vijf werkdagen contact met u op te nemen.

Let alstublieft wel dat disputen met betrekking tot facturen binnen 30 dagen na de factuurdatum of de vervaldatum op de factuur door de verzender dienen te worden ingediend. FedEx accepteert de ontvankelijkheid van dergelijke disputen alleen als daarin het volgende wordt vermeld: het factuurnummer, het luchtvrachtbriefnummer en de reden voor de betwisting. 

Een factuur betwisten:

  1. Meld aan bij FedEx® Billing Online
  2. Kies op de pagina 'Accountoverzicht' de factuur die u wil betwisten
  3. Klik in de sectie 'Factuurgegevens' op 'Factuur betwisten'
  4. Selecteer in de sectie 'Gehele factuur betwisten' de reden van betwisting
  5. Kies 'Betwisten'

Om een factuur te betwisten kunt u ook contact opnemen met de Klantenservice.

Een zending betwisten:

  1. Meld aan bij FedEx® Billing Online
  2. Selecteer in de sectie 'Factuurgegevens' het Tracking-ID dat u wil betwisten en kies 'Betwisten'
  3. Selecteer de reden van de betwisting uit de vervolgkeuzelijst

Kies 'Betwisten'

Zeer moeilijk
Erg gemakkelijk

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Neem via een van deze opties contact met ons op.

Chat met ons

Onze virtuele assistent is 24 uur per dag, zeven dagen per week voor u beschikbaar. Als er geen oplossing wordt gevonden, wordt u doorverbonden met iemand die u kan helpen.

Chat met ons

Schrijf ons

Bereik de juiste persoon voor het juiste onderwerp door ons contactformulier in te vullen.

Ga naar formulier

Bel ons

Wilt u met iemand spreken? Controleer hieronder wanneer ons team beschikbaar is in uw regio. 

Telefoonnummers weergeven