Spotlight op...
de VS
Opmerking: de informatie op deze website is geen juridisch, belasting-, financieel boekhoudkundig of handelsadvies, maar heeft tot doel om algemene informatie te geven over zakendoen en handel. De inhoud, informatie en diensten zijn geen alternatief voor het advies van een professional, zoals een advocaat, juridisch kantoor, accountant of financieel adviseur.
Wilt u uw bedrijf uitbreiden naar de VS? De VS is de grootste economie ter wereld en een grote speler op het gebied van online retail, en zit boordevol mogelijkheden voor uw e-commerce winkel. En wij kunnen u helpen deze mogelijkheden volledig te benutten.
Waarom de VS?
E-commerce in de VS is de afgelopen jaren enorm toegenomen, en deze trend lijkt zich voort te zetten.
11,6% – het verwachte jaarlijkse groeipercentage van e-commerce omzet in de VS van 2019-20231
501 miljard dollar – waarde van de Amerikaanse e-commerce retailsales in 20182
230,5 miljoen – het vewachte aantal online kopers in de VS in 20213
103,1 miljard dollar – de omvang van het grootste segment in de Amerikaanse e-commerce markt – mode – in 20191
68,6 miljoen – het aantal internationale Amerikaanse kopers in 2022, omhoog van 53 miljoen in 20174
Welke producten zijn het populairst?
Deze grafiek toont de populairste producten online gekocht door Amerikaanse consumenten gedurende de drie maanden tot en met november 2017.5
| Vrouwen | Mannen | |
|---|---|---|
| Mode, kleding en accessoires | 71% | 49% |
| Gezondheids- en schoonheidsproducten | 54% | 33% |
| Boeken, cd's en andere fysieke media | 46% | 45% |
| Technologieproducten | 31% | 49% |
| Huis en meubels | 31% | 28% |
Amerikaanse internetgebruikers zijn gek op online winkelen en doen vaak aankopen in vele sectoren. Uw uitdaging? Opvallen tussen alle andere binnenlandse en buitenlandse online retailers die vechten om dezelfde consumenten.
U dient dan ook goed inzicht te hebben in de consumenten zelf.
Amerikaanse online klanten leren kennen
Door het gedrag en de voorkeuren van Amerikaanse online kopers te begrijpen kunt u uw e-commercebedrijf onderscheiden van de concurrentie. Wat moet u weten?
e-commerce via smartphone of tablet wordt steeds normaler…
In 2021 is 54% van alle e-commerce retail afkomstig van mobiele apparaten.6
…e-commerce kan beïnvloed worden door sociale media
48% van Amerikaanse online kopers hebben producten of diensten aangeschaft na deze ontdekt te hebben op sociale media.7
Kwaliteit kan klanten loyaler maken…
Hoewel Amerikaanse kopers vaak prijsgevoelig zijn, zegt 64% dat betere kwaliteit ze sterker bindt aan een merk.8
…maar duurzaamheid is ook uitermate belangrijk
Één op de drie Amerikaanse online kopers is bereid 25% meer te betalen voor duurzame producten.8
Wat betekent dit voor uw bedrijf?
Zorg ervoor dat uw e-commerce website geoptimaliseerd is voor alle kanalen – mobiel en desktop – en volledig responsief is. Wanneer u over uw merk spreekt in een e-mail of marketingbericht, benoem dan de kwaliteiten die u onderscheiden van de concurrentie, zoals duurzame verpakkingen of materialen.
Amerikaanse online kopers en leveringen
Online kopers in de VS hebben hoge verwachtingen wanneer het om fulfilment gaat – de cijfers zijn veelzeggend:
43%
geeft aan dat betere aflevermogelijkheden een belangrijke reden zijn om ergens te winkelen9
53%
van Amerikaanse online kopers koopt een product niet als ze niet weten wanneer het geleverd wordt10
83%
verwacht regelmatige updates over hun aankopen10
40%
zou eerder online iets kopen als er de volgende dag geleverd kan worden10
Wat betekent dit voor uw bedrijf?
Uw fulfilmentstrategie voor e-commerce kan uw relatie met uw Amerikaanse klanten maken of kraken. Biedt ze handigere leveringen aan door gebruik te maken van onze ruim 14.000 ophaalpunten in het hele land, biedt ze verschillende afleveropties aan en houd ze op de hoogte met onze regelmatige meldingen over de status van hun zendingen.
Millennials en generatie Z aantrekken
Millennials kopen meer internationaal dan welke andere groep in de VS dan ook, terwijl generatie Z de meest actieve online kopers in het land zijn.9 Deze twee groepen moeten belangrijke doelgroepen zijn in de groeistrategie voor uw e-commerce.
Millennials
- Mobiel winkelen onder millennials nam met 20% toe in de 18 maanden tot en met januari 201911
- Millennials zijn kostenbewust; 55% van hen zoekt tijdens het online winkelen ten minste 3 minuten lang naar kortingen of aanbiedingen 11
- Millennials vinden betrouwbare, snelle levering erg belangrijk; 79% raadt merken met trage leveringen minder snel aan12
Generatie Z
- 2 in 3 Generatie Z-kopers zijn geïnteresseerd om rechtstreeks op sociale media te winkelen13
- Deze groep betaalt eerder voor een snellere levering dan millennials13
- Meer dan 40% van generatie Z-kopers koopt meer dan de helft van hun kleding en consumentenelektronica online13
Wat betekent dit voor uw bedrijf?
Als je dit nog niet doet, adverteer uw producten dan op sociale media. Zorg ervoor dat uw klanten kunnen kiezen voor aflevering op de volgende dag omdat met name generatie Z-kopers hier graag voor betalen, en biedt een breed aantal afleveropties aan.
Vermeld verzend- en verwerkingskosten zo vroeg mogelijk in het winkelproces, en zorg ervoor dat deze informatie altijd duidelijk is.
Met uw bedrijf naar de VS – dit moet u weten
Als het om daadwerkelijk zakendoen in de VS gaat, moet u op de hoogte zijn van de verschillende processen en administratie die nodig zijn.
Douaneprocedures
De VS is zeer streng als het gaat om grenscontrole. Zorg ervoor dat uw goederen snel door de douane gaan door alle documentatie correct in te vullen, en alle vereiste informatie te geven over uw zendingen.
FedEx biedt douanetools aan die het douaneproces sneller en eenvoudiger maken. Krijg ondersteuning bij essentiële taken zoals het voorbereiden van uw verzenddocumenten en het betalen van btw en invoerrechten.
Btw en invoerrechten
Over uw goederen dient u belasting te betalen na aankomst in de VS. Meer informatie over de tarieven is te vinden op de website van de U.S. International Trade Database. Belasting op goederen kan in de VS door zowel de Amerikaanse overheid als individuele staten en steden in rekening gebracht worden.14 Er is geen btw in de VS, maar wel een zogenaamde sales tax, die per staat verschilt.
In 2016 verhoogde de VS de waarde waaronder goederen belastingvrij zijn van 200 naar 800 dollar. Dit is goed nieuws voor uw e-commercebedrijf, omdat dit kan betekenen dat u minder kosten in rekening hoeft te brengen voor uw goederen, afhankelijk van de waarde van de zendingen die u naar de VS verstuurd.
Beperkingen voor goederen
Controleer of uw goederen de VS mogen betreden, en voldoe aan wet- en regelgeving. Voor bepaalde goederen heeft u mogelijk een vergunning nodig. Een volledige lijst van verboden en beperkte artikelen is beschikbaar op de website van de U.S. Customs & Border Protection.
Bepaalde goederen (bijvoorbeeld sommige voedingsartikelen en cosmetica) moeten ook voldoen aan eisen inzake verpakkingen en etikettering. Meer informatie hierover is beschikbaar op de website van de U.S. Small Business Administration. U kunt advies krijgen over alles wat met de Amerikaanse douane te maken heeft door gebruik te maken van onze FedEx Trade Services.
Snel en betrouwbaar verzenden naar de VS met FedEx
Verzend sneller dan ooit naar de VS met onze FedEx International Priority® Express services. Voor minder tijdgevoelige zendingen kiest u voor onze FedEx International Economy® services.
We hebben onze capaciteit verhoogd om u het volgende aan te kunnen bieden:
- Levering in de VS op de volgende dag vóór 10:30*
- Meer vluchten van Europa naar de VS dan welke andere express vervoerder dan ook
- Meer dan 14.000 ophaalpunten, en 90% van de Amerikaanse bevolking woont binnen 8 km van een retailpunt
Tips voor succes
Lokalisatie: zorg ervoor dat uw website is gelokaliseerd voor de Amerikaanse markt – en dat u de Amerikaanse dollar als valuta aanbiedt
Betaalmethoden: biedt een groot aantal betaalmethoden aan aan uw Amerikaanse klanten. Hoewel de creditcard nog steeds de populairste betaalmethode is (gebruikt door 73% van volwassen kopers), betaalt 50% vaak digitaal (bijv. met mobiele portemonnees)15
Flexibele afleveropties: val op tussen uw concurrenten – bijvoorbeeld met proactieve berichten en door uw klanten de afleverlocatie en -tijd te laten kiezen. Onze FedEx® Delivery Manager tool biedt afleveropties aan uw Amerikaanse klanten voor elke situatie
Aanbiedingen en kortingen: deze zijn met name aantrekkelijk voor Amerikaanse koopjesjagers. Deze koopjesjagers een e-mail sturen met een kennismakingsaanbod kan een goede manier zijn om bekendheid te creëren
Netwerken: wanneer u een nieuwe markt betreedt, kan het handig zijn om ondersteund te worden door een lokaal e-commercebedrijf die u tips kan geven
Voldoe aan seizoensgebonden vraag: online winkelen in de VS beleeft een piek tijdens de feestdagen en events zoals Black Friday, dus zorg dat u over voldoende voorraad en een goed voorbereide supply chain beschikt om aan deze piek te kunnen voldoen
De Amerikaanse markt betreden met uw e-commercebedrijf is een grote en spannende stap. We hopen dat u met onze handige tips, ondersteuning en met onze e-commerce services en -oplossingen deze markt met succes betreedt.
Bronnen
1 eCommerce United States, Statista
2 E-commerce in the United States – Statistics & Facts, Statista
3 Number of digital shoppers in the United States from 2016 to 2021 (in millions), Statista
4 Leading Vendors to the Top 100: Rankings, Data & Analysis of the Top Technology Providers Powering E-commerce Today, Internet Retailer
5 Leading product categories bought online amongst internet users in the United States as of November 2017, by gender, Statista
6 U.S. mobile retail commerce sales as percentage of retail e-commerce sales from 2017 to 2021, Statista
7 Influence of social media on purchasing decisions of consumers in the United States as of May 2018, Statista
8 CGS 2019 Consumer Sustainability Survey, CGS
9 The truth about online consumers: 2017 Global Online Consumer Report, KPMG
10 Consumer Report 2018: Connecting with shoppers in the age of choice, Narvar
11 The Millennial Shopping Report, Coupon Follow
12 Great(er) Expectations: The Rapid Evolution of Consumer Demands in eCommerce: Dotcom Distribution 2018 eCommerce study
13 Global Consumer Shopping Survey 2017, Accenture
14 Exporting to the United States, UK Government
15 Ecommerce in the US: the definitive guide, Webinterpret
* Transittijden en services kunnen variëren, afhankelijk van type zending, plaats van herkomst en bestemming. Transittijden worden uitgedrukt in werkdagen. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing – ga naar fedex.com voor meer informatie over onze diensten. Neem contact op met onze klantenservice voor informatie over de beschikbaarheid van onze diensten.