Kan ik een internationaal pakket weigeren?
Als klant heeft u het recht een internationaal pakket niet te accepteren als deze bijvoorbeeld is beschadigd, u uw bestelling geannuleerd heeft of van gedachten bent veranderd.
Indien u een internationaal pakket weigert, kan de FedEx-chauffeur u mogelijk vragen om een ondertekende bevestiging van uw weigering. De chauffeur neemt het pakket vervolgens mee terug naar het depot. We nemen contact op met de afzender om hen te informeren over uw beslissing en ze te vragen of de zending retour gezonden of vernietigd moet worden.
Vergeet niet dat u mogelijk nog steeds btw en invoerrechten moet betalen voor het importeren van een pakket. U kunt bij de douane uw geld terugvragen voor deze btw en invoerrechten.
Ga voor meer informatie over uw geld terugvragen voor btw en invoerrechten naar de douanewebsite van uw land.
Kunt u niet vinden wat u zoekt?
Neem via een van deze opties contact met ons op.
Chat met ons
Onze virtuele assistent is 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar voor u. Als er geen oplossing wordt gevonden, wordt u doorverbonden met iemand die u kan helpen.
Chat met ons
Schrijf ons
Bereik de juiste persoon voor het juiste onderwerp door ons contactformulier in te vullen.
Ga naar formulier
Bel ons
Wilt u met iemand spreken? Controleer hieronder wanneer ons team beschikbaar is in uw regio.
Telefoonnummers weergeven