Wat gebeurt er als mijn pakket op de verkeerde plek geleverd is?
Als uw pakket wordt weergegeven als afgeleverd, maar u het niet hebt ontvangen, begin dan eerst te controleren bij uw buren of bij plaatsen in de buurt waar de chauffeur het pakket mogelijk heeft achtergelaten.
U kunt uw pakket ook traceren en het bewijs van aflevering (POD) bekijken op de trackingpagina om te zien waar het is afgeleverd. Wanneer u de POD downloadt, wordt u mogelijk gevraagd om een accountnummer — u heeft deze niet nodig om de PDF te bekijken. Het is alleen nodig voor extra details.
Als de POD niet helpt, ga naar 'Levering beheren' op de trackingpagina en meld het pakket als vermist.
Als u een pakket heeft ontvangen dat niet van u is, opent u 'AskFedEx' en kiest u 'Ontvangen'. U wordt begeleid bij het melden ervan, en wij nemen contact met u op over de volgende stappen.