Como posso contactar a FedEx?

Aceda à experiência Perguntar à FedEx em fedex.com para obter ajuda. A partir daí, pode agendar uma chamada de resposta ou iniciar um chat em direto com um dos nossos agentes, se necessitar de suporte extra.

Quando abre o Perguntar à FedEx:

Inicie sessão para obter suporte personalizado
Se tiver um número de conta de 9 dígitos associado ao seu início de sessão, inicie sessão para ter a melhor experiência de suporte. Obtenha orientação personalizada, acesso a recursos específicos da conta e visibilidade dos seus pedidos de suporte existentes.
Utilize o acesso de convidado se não tiver uma conta
Forneça os seus dados de contacto para que o seu pedido seja associado de forma segura a quaisquer expedições ou pedidos de suporte existentes. Para proteger as informações da sua expedição, poderá ser-lhe pedido para introduzir um PIN enviado para o e-mail associado à sua expedição.
Selecione o tópico com o qual precisa de ajuda
Para alguns tópicos, pode realizar ações e resolver o seu pedido diretamente no Perguntar à FedEx.
Obtenha apoio adicional quando necessário
Se o seu problema exigir assistência da nossa equipa de Apoio ao Cliente, o Perguntar à FedEx irá criar um pedido de suporte com um número de referência que começa por “SFC”. Depois, pode escolher entre chat em direto ou chamada de resposta – sem ter de navegar num menu telefónico. A nossa equipa já terá os detalhes do seu pedido.

Se o seu pedido de suporte precisar de mais tempo para ser resolvido, a equipa de Apoio ao Cliente vai mantê-lo atualizado por e-mail sempre que existirem progressos.

Se tiver sessão iniciada, também pode ver e atualizar os seus pedidos de suporte a partir da página Apoio ao Cliente, que lhe fornece uma descrição geral do estado dos seus pedidos.