Explicação das retenções na alfândega
A alfândega pode reter expedições para solicitar mais informações, o que pode causar atrasos. Descubra os motivos mais comuns e como evitar problemas nas suas entregas internacionais.
Quem são as autoridades aduaneiras e por que razão retêm mercadorias?
A alfândega é uma autoridade governamental que monitoriza as mercadorias que entram e saem de um país. As mercadorias que chegam devem cumprir os regulamentos locais. Se não for o caso, a alfândega irá retê-las.
Um pacote pode ficar retido por um motivo simples, como dados de contacto do destinatário em falta na documentação, ou por uma questão mais complexa, como uma grande expedição de produtos alimentares sem a etiqueta dos ingredientes no idioma local.
Quais são as razões mais comuns para que uma expedição seja retida?
Uma descrição de mercadorias pouco clara
Um pacote internacional precisa sempre de uma descrição detalhada das mercadorias, onde o expedidor descreve o conteúdo. Estes detalhes incluem a quantidade, a descrição da mercadoria, a composição do material, o país de origem e o código HS. Adicione também o nome da marca e o número do modelo, se os tiver.
Exemplo de descrição da mercadoria: Dois pares de botas para a chuva para criança, fabricadas em França, em borracha natural, com forro de algodão. E ainda o código HS.
Uma descrição vaga dificulta a cobrança de direitos e taxas corretos pelos agentes aduaneiros ou que estes verifiquem se os regulamentos locais são aplicáveis. Por esse motivo, retêm o pacote até que seja fornecida a informação correta.
Documentação ambígua
Documentação pouco clara pode incluir uma avaliação incorreta do conteúdo do pacote ou detalhes em falta na fatura comercial. Isto pode ser interpretado como evasivo ou enganoso, e é por isso que a alfândega irá reter a expedição até dispor de mais informações.
Os agentes aduaneiros poderão solicitar informações em falta. Se não obtiverem os detalhes corretos ou se não conseguirem validá-los, o pacote poderá ser devolvido.
São necessários documentos adicionais
Em alguns casos, para permitir a entrada de determinadas mercadorias, um país pode exigir documentação regulamentar adicional do expedidor ou do destinatário. Pode tratar-se de um certificado ou de uma aprovação emitida por uma autoridade governamental, como a FDA nos Estados Unidos. Por isso, verifique sempre os requisitos de importação no país de destino.
O que posso fazer para que o meu pacote seja libertado?
Se o seu pacote for retido na alfândega, a sua transportadora poderá entrar em contacto consigo para mais informações. A sua transportadora pode indicar-lhe o que é necessário, para que o seu pacote possa ser desalfandegado e libertado para entrega.
Como posso evitar um atraso na alfândega da próxima vez?
Se é o expedidor, certifique-se de que a documentação de expedição está completa e correta – especialmente a descrição das mercadorias.
Se for o destinatário, forneça ao expedidor o seu endereço completo, os seus dados de contacto e as informações da empresa, se for relevante. Além disso, verifique antecipadamente os requisitos de importação do seu país.
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Os requisitos e a documentação de expedição podem variar entre transportadoras. Este website foi concebido para fornecer informações gerais relacionadas com a expedição. Se não tiver a certeza quanto aos requisitos de expedição que se aplicam a si, consulte a sua transportadora. Assegure-se de que confirma as normas e os regulamentos do país de origem e de destino da expedição antes do envio. Pode encontrar esta informação nos websites do governo.
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