Ob katerem času bo kurir prevzel moj paket?

Pri naročanju prevzema vas bomo prosili za »čas, ko je pošiljka pripravljena, in najpoznejši razpoložljivi čas«, da bo kurir lahko prevzel vaš paket.

S tema časoma se določi časovni okvir, znotraj katerega mora kurir prevzeti pošiljko. Kurir lahko poskusi prevzeti paket kadar koli od začetka časa, ko je pošiljka pripravljena, vse do najpoznejšega razpoložljivega časa.

Če se časovnega okvira ne spomnite in ste prevzem naročili prek spleta, si lahko oba časa ogledate na zavihku »Moji prevzemi« – torej čas, ko je pošiljka pripravljena, in najpoznejši razpoložljivi čas.

Če ste prevzem naročili pri ekipi oddelka storitve za stranke ali prek avtomatiziranega telefonskega sistema, se vnovič obrnite na nas, da znova potrdite časovni okvir prevzema.

Če kurir ni prevzel paketa, dvakrat preverite načrtovana datum in čas prevzema. Če sta datum in čas že minila, se za pomoč obrnite na ekipo oddelka storitve za stranke – podatki za stik so na voljo tukaj.