FedEx TNT 收購整合

FedEx Express 締結 TNT,共創更多連繫和新機遇。

FedEx Express 與 TNT 攜手整合為您拓展嶄新的商機、更優越的服務和更龐大的支援。要整合全球最大的空運速遞網絡和歐洲無與倫比的陸路運輸網絡,需要一定時間進行,而我們已踏進了重要的里程。

現有的服務

我們正整合 FedEx Express 與 TNT 不同方面的業務範疇,並為您提升服務質素。在往後的里程,我們的團隊承諾繼續為您提供兩家公司一貫的超卓服務。

經過業務整合,您將逐步見證我們更臻完善的服務覆蓋範圍、更強大的全球連繫,以及更多元化的服務選擇。以下服務在現階段維持不變,您可繼續安心使用:

  • 預約收件解決方案
  • 顧客服務團隊
  • 運費、條款及細則
  • 帳戶管理、帳單及發票程序
TNT 速遞員

FedEx 速遞員

提升長遠服務質素

我們正分階段進行業務整合。部分客戶正體驗服務提升,其他客戶也會於不久的將來獲益。

服務改善包括:

  • 單一專責速遞員已接受完善培訓,滿足您一切託運需要
  • 單一營業銷售員作為您的聯絡人,方便您選用我們的服務
  • 簡化收件和派遞服務

在整合里程的各個階段,我們都會隨時為您提供最新進展,並會在作出任何變更時提前通知您。整合過程中,我們的首要目標始終是為顧客提供卓越的服務。


業務整合對您的影響

飛機

無與倫比的運輸網絡

我們正結合 FedEx Express 無可匹敵的全球空運速遞網絡與首屈一指的歐洲陸路運輸網絡,為您拓展全球各地市場商機。

FedEx Express 在 220 多個國家和地區提供服務,TNT 每周 55,000 車次的陸運服務則連接歐洲超過 45 個國家,現在我們正結合兩者的優勢。FedEx Express 全球網絡覆蓋世界各地 375 個機場,提供限時空運速遞服務。

存取圖示

輕鬆連繫更多商機與服務

您即將體驗我們為您帶來的新機遇。在整合里程完成前,如希望選用更多服務,請瀏覽 FedEx ExpressTNT 網站。

顧客支援

頂尖的顧客服務體驗

FedEx Express 與 TNT 皆以頂尖的顧客服務水準聞名著稱。

在整合的首階段,您可以繼續安心享用我們一如既往的高質素服務。

全球派遞

優化全球包裹和貨板派遞網絡

TNT 全球運送網絡專為包裹和貨板派送服務而優化,在世界各地遍及 200 多個國家及地區,透過全球和地區空運速遞與歐洲、中東、南非、南美和亞洲的區域陸路運輸網絡連繫在一起。

共同發展的夥伴<br><br>

抓緊機遇

選用 FedEx Express,代表您正在與一家領導全球的託運公司共同合作。我們始創速遞分送服務,而在 2018 年,我們連續第 18 年位列《財富》雜誌「最受讚賞的公司」全球排行榜首 20 位。

常見問題

我希望了解我的服務是否有所改變

您可繼續放心使用我們現有的服務。我們的團隊承諾為您提供 FedEx Express 及 TNT 一貫的超卓服務。FedEx Express 及 TNT 將一如以往為您提供現有的服務。您可信賴現正為您服務的顧客服務團隊。

我們已於 2018 年 6 月 1 日整合 FedEx Express 及 TNT 營業銷售團隊,透過單一銷售代表的聯絡方式,您便可輕鬆獲得兩間公司的全面服務組合。您的銷售代表或會因銷售團隊整合而有所改變。然而,我們的營業銷售團隊均已接受 FedEx Express 和 TNT 服務的相關培訓,確保您能獲得兩間公司一如既往的託運支援。

隨著我們結合雙方當地的陸路運輸服務,單一的專責速遞員將同時處理 FedEx Express 和 TNT 貨件,為顧客帶來流暢的收件及派送服務體驗,並逐步為您帶來裨益。

寄件來往這些國家或地區的 TNT 客戶已於 2016 年 2 月收到通知,所有往返這些國家或地區的服務已於 2016 年 4 月 4 日起中止。

不會。目前 FedEx Express 和 TNT 將一如既往為您提供服務。我們旨在共同拓展服務,以客戶的長遠益處為依歸。

如有任何整合相關的進展,我們將為您提供最新消息。欲查詢兩家公司的服務資訊,請分別聯絡 FedEx Express 或 TNT 顧客服務部。

FedEx Express 和 TNT 正攜手規劃和優化本地陸路運輸網絡,以維持或加強我們的服務覆蓋範圍、截件和收派時間安排,同時不會影響兩家品牌一如既往為您提供的服務。如您所在地區有任何變更或新進展,我們將為您提供相關消息。現時為止,我們的業務仍然一切如常。

FedEx Express 和 TNT 提供的產品和服務並沒有更改。在整合里程的各個階段,我們將為您提升及改善服務質素。我們正在默默耕耘,並熱切期待在適當的時候為您提供最新消息。

不會。在沒有整合地區業務的市場,FedEx Express 和 TNT 仍然一如既往提供現有的服務。我們的整合計劃在不同市場分階段順序進行。如您選用的服務或企業方案有任何改變或服務提升,我們將向您傳送最新消息。您亦可聯絡 FedEx Express 或 TNT 查詢其他服務更新之詳情。

我希望預約託運服務

目前暫時不可以。FedEx Express 和 TNT 業務整合正按階段進行。現時透過 FedEx Express 或 TNT 預約託運的程序沒有改變。如您選用的服務或企業方案有任何更改或服務提升,我們將為您提供最新消息。

不可以。現時透過 FedEx Express 或 TNT 預約託運或貨板的方式均沒有改變。FedEx Express 和 TNT 仍將繼續各自提供現有的預約託運服務。

無論您選用哪一間公司的服務,我們都無任歡迎。請聯絡相關的顧客服務部,為您開立 FedEx Express 或 TNT 的帳戶。

不可以。現時透過 FedEx Express 或 TNT 預約託運或貨板的方式均沒有改變。FedEx Express 和 TNT 仍將繼續各自提供現有的預約託運服務。

不可以。您目前使用的預約收件安排沒有改變。請繼續使用現有的應用程式和工具安排託運。然而,我們正在整合地區派遞服務,故此可能由 FedEx Express 速遞員為您提供 TNT 收件及派遞安排;反之亦然。

沒有。現時的清關手續、服務或時間均未有即時更改。目前 FedEx Express 和 TNT 的清關業務仍將獨立運作。

我們的團隊承諾繼續提供 FedEx Express 及 TNT 品牌一貫的優越服務。

我們已整合部分地區的收件和派遞服務,因此顧客的 FedEx Express 及 TNT 貨件或將由指定的 FedEx Express 或 TNT 速遞員負責收取或派遞。我們的速遞員已接受培訓,能夠處理雙方的貨件。我們堅持承諾為您提供一貫的優越服務,如有其他地區的收件和派遞服務整合,我們將及時為您提供最新消息。

不可以。請致電 FedEx Express 顧客服務部或向速遞員∕司機索取 FedEx Express 的包裝物料;或向 TNT 顧客服務部或速遞員∕司機索取 TNT 的包裝物料。

兩間公司提供的包裝物料,均配合各自運送網路和相應用途而設計,僅可使用由該公司提供的包裝物料託運貨件。寄件時可以自備包裝物料,也可以使用相應速遞公司的包裝物料,但是請勿混合使用。

無論您選用哪一間公司的服務,我們都無任歡迎。請聯絡相關的顧客服務部,為您開立 FedEx Express 或 TNT 的帳戶。

不可以。目前兩間公司的空運提單使用方法沒有改變。託運 FedEx Express 貨件時請沿用 FedEx Express 空運提單;至於託運 TNT 貨件時,則沿用 TNT 空運提單。

我想查詢託運貨件

不可以。顧客查詢貨件的服務安排沒有改變。請沿用 FedEx Express 網頁查詢您的 FedEx Express 貨件;並前往 TNT 網頁查詢 TNT 貨件。

我想知道聯絡方法 (營業銷售員、速遞員、顧客服務)

目前的安排沒有即時更改。FedEx Express 和 TNT 將一如既往為您提供現有的服務。因此您享用多間供應商服務的狀況將維持不變。我們會及時向您提供整合業務的最新進展。

目前的安排沒有即時更改。FedEx Express 和 TNT 業務整合里程將按階段進行。隨著我們結合雙方當地的陸路運輸服務,單一的專責速遞員將同時處理 FedEx Express 和 TNT 貨件,為顧客帶來流暢的收件及派送服務體驗,並逐步為您帶來裨益。如您選用的服務或企業方案有任何更改或服務提升,我們將為您提供最新消息。

我們已整合了 FedEx Express 及 TNT 營業銷售團隊,透過單一銷售代表的聯絡方式,您便可輕鬆獲得兩間公司的全面服務組合。您的銷售代表或會因銷售團隊整合而有所改變。然而,我們的營業銷售團隊均已接受 FedEx Express 和 TNT 服務的相關培訓,確保您能獲得兩間公司一如既往的託運支援。如銷售代表的聯絡方式有任何改變,我們會即時通知您。

FedEx Express 和 TNT 將一如既往為您提供現有的服務。如需查詢 FedEx Express 或 TNT 託運事宜,請沿用現有的 FedEx Express 或 TNT 聯繫方式。若您現時同時使用兩家公司的服務,請繼續與雙方各自目前的負責代表聯絡。

您目前使用的顧客服務熱線沒有即時變更。FedEx Express 和 TNT 仍將分別提供顧客服務。

如需查詢 TNT 託運事宜,請聯絡 TNT 顧客服務熱線;若需查詢 FedEx Express 託運事宜,請聯絡 FedEx Express 顧客服務熱線。目前,FedEx Express 和 TNT 仍分別為您提供現有的服務。

我希望了解更多有關整合計劃的資訊

整合成功需要時間按序進行。我們已成立了專屬小組監察這個整合里程,確保在過度時您的體驗和您的業務一切順暢。我們計劃的關鍵,是要讓您繼續享有一貫不變的服務水準。

部分客戶正體驗我們的服務提升,而其他客戶也會於不久的將來獲益。服務改善包括:

  • 單一專責速遞員已接受完善培訓,滿足您一切託運需要;
  • 單一營業銷售員作為您的聯絡人,方便您取得兩家公司的全面服務組合;
  • 簡化收件和派遞服務。

我們熱切期待為您拓展更多新機遇,並及時讓您緊貼最新進展。而現時為止,我們的業務仍然一切如常。

FedEx Express 和 TNT 提供的產品和服務並沒有更改。在整合里程的各個階段,我們將為您提升及改善服務質素。我們正在默默耕耘,並熱切期待在適當的時候為您提供最新消息。

我希望選用 FedEx Express 及/或 TNT 服務

帳戶號碼只能用於開立該帳戶的公司所提供之服務。FedEx Express 和 TNT 將一如既往為您提供現有的服務。目前您的帳戶管理、帳單或發票事宜沒有即時改變。

無論您選用哪一間公司的服務,我們都無任歡迎。請聯絡相關的顧客服務部,為您開立 FedEx Express 或 TNT 的帳戶。

請分別聯絡 FedEx Express 或 TNT 顧客服務部,為您開立相關的託運帳戶。即使您沒有開立帳戶也可以寄件。請上 fedex.com 或 tnt.com 網站選擇所需的託運及預約選項。

如需查詢 FedEx Express 或 TNT 託運事宜,歡迎隨時聯絡 FedEx Express 或 TNT 顧客服務部,為您開立相關的託運帳戶。即使您沒有開立帳戶也可以寄件。請上 fedex.com 或 tnt.com 網站選擇所需的託運及預約選項。

我希望了解任何對我的帳戶帶來之影響

您現時享有的運費或合約條款及細則沒有即時改變。FedEx Express 和 TNT 將一如既往為您提供現有的服務。

我希望查詢有關付款的疑問

您將繼續分別收到由 FedEx Express 和 TNT 向您發出的發票。目前,FedEx Express 和 TNT 仍一如既往為您提供現有的服務。

不會。您的帳戶管理、帳單或發票的處理方式均沒有即時改變。目前,FedEx Express 和 TNT 仍一如既往為您提供現有的服務。

您將繼續分別收到由 FedEx Express 和 TNT 向您發出的發票。目前,FedEx Express 和 TNT 仍一如既往為您提供現有的服務。

聯絡我們

FedEx Express 及 TNT 的銷售及顧客服務團隊隨時為您提供產品及服務的相關資訊。如有任何疑問,歡迎隨時與我們聯絡。

FedEx Express

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