我應該何時提出索償，以及如何提交？
如果您的預付貨件或貨到付款(C.O.D.)貨件出現遺失、損壞*或延誤，請在下列時間範圍內提交索償：
- 遺失、損壞*或延誤：請於送達日期起計21個曆日內提出索償。
- 未送達或遞送錯誤，請於託運日期起計9個月內提出索償。
如何提交您的索償
1. 瀏覽我們的網上聯絡表格。
- 選擇「索償及退款」
- 在「提出新索償」下方選擇適當的主題
2. 填寫所有必填欄位，並上載所需文件包括：
- FedEx空運提單或FedEx Ship Manager®列印本的副本。
- 所有與價值證明相關的文件（例如：來自賣方或供應商的原有發票副本、零售發票或收據副本、網上訂單的最終確認畫面（需提供付款證明）、細項維修發票或無法維修聲明、評估、開支報表或任何其他適用文件。
- 商品序號（如適用）。
- 檢查報告（如適用）。
所有證明文件必須在包裹交付FedEx後9個月內提交。
*如屬損壞索償，必須將所有原有的託運紙箱、包裝材料和內載物品提供作檢驗並保留，直至索償程序結束。
感謝您的意見！
