甚麼是送達證明(POD)？

• 送達證明是一份文件，用於確認貨件已成功抵達目的地並交付給指定收件人。

• 文件上列明遞送詳細資訊，例如收件人資訊、訂單明細、查詢號碼，以及確認收妥的收件人簽名。這可以是紙本送達證明(POD)等實體文件，也可以是電子送達證明(ePOD)。

• 在部分市場，FedEx提供相片送達證明作為免費增值服務，為顧客提供確認影像加強遞送流程的透明度。

• 紙本送達證明：傳統的實體文件，附有收件人的簽名和遞送詳細資訊。

• 電子送達證明(ePOD)：使用電子簽名確認送達。這份電子送達證明可以透過電子方式查閱及儲存，方便且有效率。

• 相片送達證明：提供相片作視象確認，讓遞送過程更可靠透明。

• 提高顧客的信心：顧客一如預期收到正確的貨品，從而對掌握託運流程感安心

• 降低失竊風險：顧客在收到送達證明後，可以安排提取貨件或鄰居代收，並可選擇使用二維碼等方式加強安全性。

• 通知寄件人遞送成功：透過實時查詢功能，寄件人可收到已成功完成託運流程的通知。

• 提高訂單透明度：寄件人可以提供清晰的訂單進度，防止包裹送錯地方及虛報遞送相關索償。

• 確保準確度及追蹤狀態：寄件人可以確保貨件狀態準確並可隨時查詢，避免不必要的退款或更換。由顧客簽署的送達證明(POD)及完成流程的照片，可防止重複工序並涉及額外費用。

如何獲取送達證明：FedEx寄件人可以在此選擇所需的包裹簽收選項。

送達證明與提貨單(BOL)一樣嗎？

• 送達證明和提貨單的目的相同，均是確認安全遞送並保障遞送公司。

• 兩種文件在內容和用法的不同之處：

  • 送達證明通常用在最終顧客的尾程遞送

  • 提貨單作為寄件人與貨運公司之間使用，主要出現於供應鏈的較早期階段

• 提貨單內容較仔細，包括額外資訊，例如相應的採購訂單號碼。

• 送達證明並非具法律約束力的合約，而提貨單則是證明擁有權及列明託運協議條款的法律文件。

使用送達證明能確保貨件可追蹤進度，並在送達後接收確認通知，提高顧客滿意度並減少潛在爭議。在遞送服務採用送達證明可顯著提高透明度、安全性和效率，是遞送業務的重要工具。

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