您應該知道的電子商貿疑問

您應該知道的電子商貿疑問

您應該知道的電子商貿疑問

需知道的 B2B 和 B2C 疑問



需知道的 B2B 和 B2C 疑問



越來越多人在網上購物,故此您的企業必須能適應和應付。您準備好迎接網上消費需求嗎?

B2B 和 B2C 顧客的購物習慣多年來一直不斷轉變。網上購物打擊大街小巷的零售商店,而各地市場更加越向全球一體化。我們誠意協助您的企業善用這些市場轉變,迎合急增的電子商貿需求。

電子商貿業務已形成風氣。疫情導致亞太區市場加快採用這營商模式。雖然需求增加為供應鏈帶來額外的壓力和負擔,眾多小型企業正在適應和把握這些新機遇。

沒有回頭路?
新型冠狀病毒加快全球廣泛奉行電子商貿。根據 CapGemini Research 的研究,在新型冠狀病毒爆發之前,全球 59% 消費者大多參與實體商店購物。現在只有 24% 消費者預期疫情後可回復同樣比例。您亦要留意超過 50% 在網上購物的消費者是從海外購物 — 意味著網上銷售是業務增長的重要因素。

電子商貿製造的商機,亦令小型企業的供應鏈面對空間和價格上的新挑戰。您的貨件需要與其他各類產品爭取遞送資源 — 通常是高需求的產品,例如個人防護裝備 (PPE)。您也需要適應不斷轉變的因素 — 例如,受新型冠狀病毒影響,航班相比以往更容易取消或更改。

準備迎接電子商貿業務
您應該怎樣克服這些電子商貿業務的挑戰?您可以問自己以下幾條問題:

  • B2C 和 B2B 顧客都不像以往那樣實際出現。您是否能藉此機會提供更佳的網上購物體驗,讓您在競爭對手中脫穎而出?您的電子商貿平台是否夠穩健,可以應付人流和需求增加?

  • 如果您的顧客與您的產品目前唯一的實體互動,是透過您的分銷商和/或託運合作夥伴 — 這是高質素的體驗嗎?顧客有什麼意見,而您又能如何改善?

  • 您是否正在重新審視供應鏈,以便提供更多時間或應對更多突如其來的情況?您的託運合作夥伴是否能夠適應急速轉變的環境,並協助您迎合顧客的期望?

  • 您是否正在使用 FedEx Ship ManagerTM at fedex.com 這類工具,幫助您在難以預測的市場狀況管理貨件?

我們的確是處於不明朗的時勢,但電子商貿在新型冠狀病毒爆發之前已經來勢洶洶。現在投放資源發展更龐大的電子商貿業務,可能是您的企業長遠發展的上上之策。


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