讓顧客掌管他們的包裹遞送安排

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自行掌握家居遞送

自行掌握家居遞送

想讓您的業務更上一層樓?為顧客提供多一點方便,可能就是成功的關鍵。

您的顧客經歷過多少次回到家時發現錯過了遞送,或者重新安排自己的行程就為了在家裡等候重要的包裹?顧客購物時總是期望有流暢的體驗。如果您提供更多彈性和方便,顧客就更有可能再次光顧 — 並將個人的優越體驗推介他人。

方便至上
FedEx 為您提供幾個方法,協助您為顧客提供他們喜愛的遞送體驗。如您選擇 FedEx® Delivery Manager,您的顧客可以在第一次錯過遞送後重新安排遞送,無須額外付款。顧客可以選擇託運至另一個地址、交給鄰居,或之後再遞送。這是重視顧客繁忙的日程的有效方法,讓他們自行掌握遞送安排。

締造成功的顧客服務
這是 Delivery Manager 的原則:

  • 當您的貨件準備好遞送時,您的顧客會收到通知及瀏覽安全平台的連結。顧客可以前往該平台選擇不同的遞送選項,切合目前的個人需求。

  • 無論顧客選擇哪個選項,我們都會透過電郵及/或短訊傳送通知給您 — 包括預訂的遞送日期。

  • 如果預設日期不方便,收件人可以透過該遞送通知要求更改預訂遞送日期及/或地點。

  • 我們會透過電郵及/或短訊與收件人確認有關更改。

  • 在遞送當日,收件人將收到貨件正在派送中的提示。如果因為某些原因,收件人無法簽收貨件,可以稍後再重新安排遞送。

*目前只限寄件人可以為收件人啟用 FedEx️ Delivery Manager 服務

融入顧客的生活
電子商貿的重點就是方便。您給予顧客越多彈性和自助選項,他們就越喜歡向您消費。我們提供各式各樣的遞送服務,協助您的小型企業迎合顧客不斷轉變的需求。


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