為什麼獎賞計劃帶來不一樣的改變

為什麼獎賞計劃帶來不一樣的改變

為什麼獎賞計劃帶來不一樣的改變

卓越忠誠顧客計劃的關鍵

卓越忠誠顧客計劃的關鍵

我們深明忠誠顧客是任何企業的命脈。您怎樣可以更珍重忠誠顧客?

根據 KPMG 最近的研究「The Truth about Customer Loyalty」1,75% 消費者表示優越的忠誠顧客計劃會令他們轉換品牌。然而,59% 消費者不會使用現有的忠誠顧客計劃並且每星期購物。換句話說,企業有更龐大的機會改善忠誠顧客的獎賞方式,並有所裨益。

企業如何善用更佳的忠誠顧客計劃,進一步提升顧客忠誠度?KPMG 四項策略建議:

簡單易用的忠誠顧客計劃:顧客應該只需付出少量努力便能賺取及兌換積分。追查積分應該是清晰透明的過程。不要令顧客受重重障礙才能賺取積分,並確保追查積分是清晰透明的過程。

為計劃設立明確目的:向顧客表明他們可享獲的計劃奬賞 — 而且應該是他們重視的東西。

推廣這個計劃! 每三位顧客,就有超過一位沒有加入任何忠誠顧客計劃,只因為他們不知道有這些優惠,或不知道自己符合條入參加。

保持新鮮感:定期加入嶄新及不同的獎賞。意想不到或獨家的優惠和體驗可以令顧客更加熱誠投入。

加強品牌忠誠度通常帶來更大的增長。KPMG 表示 86% 的顧客會將自己忠誠的品牌推薦給親友,而 66% 的顧客會因良好的消費體驗撰寫正面的網上評價。即使事情不盡人意,46% 的顧客仍然繼續支持該品牌 — 忠誠態度不容忽視!

FedEx 獎賞您的忠誠

我們自設的獎賞計劃就確切地融入這意念。My FedEx Rewards 現已推出琳瑯滿目的獎賞項目,讓您向員工表達感激之意,也可兌換將來的運費,或純粹回饋您本人。

輕鬆讓得來不易的奬賞積分更有價值,我們加入以下功能:

  • 高達 70% 運費折扣的貨件均可賺取積分

  • 全新雙重積分級別,讓您更快獲取禮遇

  • 選取各式各樣的精選獎賞和優惠,包括 FedEx 託運禮券

  • 善用奬賞積分兌換精彩禮遇。積分有效期為 18 個月,讓您掌握更多時間兌換心頭好。


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我們整合了簡單的方式,讓您將運費降至最低,同時竭力為您的顧客提供最佳的遞送體驗。

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