時尚零售業迎接數碼世代

時尚零售業迎接數碼世代

時尚零售業迎接數碼世代

消費者趨勢多變對時尚界品牌意味著運籌帷幄或沉重打擊。建立網上銷售業務,便讓 KLASSE14 締造競爭優勢並擴大其客戶群。

在短短六年間,KLASSE14 從一家初創小型企業躍身至今,其時尚品牌銷售網絡已遍及 200 多個國家及地區。其品牌在 2015 年首度推出手錶設計系列。到了 2017 年,日本已有 400 間店面出售 KLASSE14 商品;經銷商也擴展至韓國百貨公司。免稅巨企 DFS 也把 KLASSE14 納入在內,它首度在中國電子商貿市場面世時已席捲天貓和京東。

他們是怎能做到的?

零售業數碼化的創新多變

KLASSE14 創新的數碼化實景,以真實人性化體驗為焦點,獲得眾多地區的追捧者青睞。KLASSE14 總部設於香港,旗下第一間實體店設於香港和日本,未來將進一步將數碼覆蓋範圍和網上銷售潛力擴展至亞太區和美國七個市場。

對於大多數 KLASSE14 的客戶而言,他們都是在網上開始體驗這品牌。KLASSE14 不斷分析數碼數據,務求加深了解客戶的要求、需要和喜好,並透過創新的個人化活動回應客戶。

「我們的目標客戶是數碼千禧世代。社交媒體就是結合這群高科技人士的理想平台。我們投入大量資源在電子商貿上,讓我們的業務觸及世界各地每一個人所在之處。」

為了配合品牌參與數碼活動和購物體驗推動網上銷售,KLASSE14 需要物流合作夥伴協助網上業務尋求成本效益的方式並拓展其他市場。「電子商貿講求信譽,託運相關問題足以深切地影響您的公司信譽。」

擴展電子商貿主要服務

在網上銷售業務方面,電子商貿平台連接易於操作,且培訓停頓時間較短。

託運及遞送服務必須快捷、可靠、安全,並為買家提供有效率且方便的服務。

對於急速增長的品牌,遞送服務需要覆蓋大都會及近郊中心以外的地區,以便切合城鄉地點的買家。隨著品牌擴展至新國家及地區,國際物流和遞送的解決方案應該能夠縮放自如。

理想的託運及國際物流夥伴,亦需要能夠以相同速度及效率處理產品退貨。

「我們決定信賴 FedEx,並為最終找到可靠的合作夥伴支援我們擴展全球分銷業務而感到非常欣喜。」

與 FedEx 並肩推動時尚業務

「提升最高效率以維持利潤尤其重要。運輸成本可以極之昂貴,特別是如果物流公司不能妥善地切合您的業務模式和規模。最終這便反映在高於平均水平的託運成本。」

在選用 FedEx 之前,KLASSE14 便曾經面對高昂的遞送成本、頻繁的遞送延誤以及貨件送達郊區位置的客戶的問題。

FedEx 與 KLASSE14 團隊共同合作,以迎合他們的電子商貿平台接收特快遞送訂單的需求。

Mario 選擇了 FedEx

選用 FedEx 的優勢包括亞洲境內及國際貨件的限時和準確可靠的遞送服務,以及FedEx 為 KLASSE14 貨件處理回件的服務。

「我們選用 FedEx 乃因其多元化的客戶支援服務,確保貨件送達 200 多個國家及地區,並提供可靠的貨件追蹤系統,讓客戶即時查閱訂單的位置。這絕對能為網上購物體驗額外加分。」

最終我們為 KLASSE14 及擁躉們帶來更快捷送達更多地點、更少投訴、更低成本的優越遞送體驗。

「FedEx 保證承諾為全球不同客戶提供適切且靈活的服務。現在,我們比以往更快捷地為客戶送達貨件,並且大幅降低運送開支。因應 COVID-19 疫情在現時的艱難境況,全賴 FedEx 可靠的服務,我們才能遞送公司產品往國際市場,而沒有收到 B2B 或 B2C 客戶任何投訴。」

作為建基於忠誠擁躉的網上業務,KLASSE14 深明忠誠價值的重要性。成為 FedEx 客戶,KLASSE14 可以參與My FedEx Rewards會員獎賞計劃,憑託運貨件賺取積分。積分可以兌換託運禮券抵銷運費,亦可以兌換實際禮品饋贈 KLASSE14 團隊成員。

此計劃更有助常用託運寄件者更輕鬆尋求和啟用降低價目的方式。從每一額外級別價目賺取的優惠,便能讓網上企業品牌如 KLASSE14 把節省的開支轉送給客戶。

KLASSE14 下一目標?

KLASSE14 品牌面世之初朝著電子商貿、數碼主導方向經營。

「目前零售業正面臨全球疫情的挑戰,但我們是一支充滿熱誠與活力的團隊,總是能夠尋找方法突破新市場,並連繫全球各地殷切的新客戶。事實上,英國將是我們下一個戰略市場。全賴 FedEx,讓我們接觸當地更多新客戶,我們在當地的業務發展將以倍數增長。」

KLASSE14 之所以能夠不斷創新,並在數碼渠道捕捉新商機,正正因為他們找到了成功擴展業務的機遇——可靠且值得信賴的託運夥伴,協助他們連繫任何市場的客戶。

想了解您的選項,為您的電子商貿業務索取託運諮詢?讓我們協助您。


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