廠商直運對於網上業務的優點與缺點

廠商直運是一種開展網上業務的低風險方式，能夠快速擴展規模和測試新產品，而無需預先投入大量資金。然而，成功與否的關鍵在於與可靠的廠商直運供應商合作、維持可持續的利潤率，以及確保高效率履行服務。

廠商直運簡介

全球廠商直運市場預計將在2026年或之前增長至4,761億美元，對於希望以最少前期成本開展電子商貿業務，並且不想應付管理庫存等繁瑣任務的人來說，這絕對是很吸引。

雖然廠商直運的優點具吸引力，但利潤率低、供應商問題和隱藏成本等問題，亦可能構成風險。因此，了解廠商直運業務的優點和缺點都十分重要，有助您作出明智的決定，讓網上業務勝算在握。

廠商直運的主要考驗及限制

了解廠商直運的考驗和限制，以及相應的解決方法，正是引領企業走向成功的關鍵。

• 隱藏成本導致利潤減少：MYOB表示，廠商直運「以利潤率低的缺點而著稱」。例如，一間使用廠商直運的科技配件商店可能以每個20美元的價格出售手機殼。如果供應商的收費是每個手機殼12美元，另加5美元運費，則每次銷售的利潤僅為3美元。

根據穩定的銷售量與供應商協商更優惠的價格，有助於提高利潤率。

• 依賴他人的庫存：由於廠商直運企業並沒有庫存，因此必須完全依賴供應商的存貨水平。舉例：一家出售阻力帶的健身商店，如果供應商未能在需求高峰期補充庫存，便可能會出現問題。顧客可能會取消訂單，從而導致收入損失及聲譽受損。
  

為減輕這種風險，企業可以建立多元化的供應商群。使用多個廠商直運供應商提供同一產品，確保其中一個供應商缺貨時仍有後備選擇。

• 控制履行訂單及託運因素：由於網上零售商必須依賴第三方廠商直運供應商包裝和託運訂單，一般情況下，很多錯誤或延誤均超出他們的直接控制範圍。例如，如果顧客收到錯誤或損壞的貨品，電子產品商店可能會收到投訴。由於零售商從不直接處理產品，因此解決這些問題可能會變得複雜。

與提供品質控制和穩定託運服務的可靠供應商合作，確保減少履行問題。

廠商直運的主要優點

廠商直運不僅是一種開拓網上業務的低風險方式。Radial表示：「使用廠商直運便無需管理存貨和預先投資庫存，讓企業能夠專注於處理市場推廣、累積顧客群及建立網上形象。」

• 無訂單履行成本：經營廠商直運，則由供應商負責承擔所有訂單履行責任，包括包裝和託運。企業因而無需管理物流，從而可減少與供應鏈管理相關的時間和開支。這讓企業更有效率地擴展規模，而不需兼顧履行訂單的業務。
  

• 需求增長：隨著越來越多消費者轉向網上購物，如果企業了解廠商直運業務的優點與缺點，便可以利用此模式提供具競爭力的價格、多元化的產品選擇，並迅速適應趨勢，保持產品調配靈活彈性。

廠商直運實際運作：如何正確經營廠商直運

您可以參考實際例子，更輕易地理解廠商直運業務的優點與缺點。以下是一個假設的例子，闡釋廠商直運在真實市場的優勢和考驗。

由Sarah創立的EcoThreadz：Sarah經營可持續的廠商直運時裝商店EcoThreadz，她把免卻管理存貨所節省的成本，大量投資於社交媒體市場推廣。這樣，Sarah便能透過廠商直運專注於擴大品牌追隨者，並與顧客互動，而無需分神管理物流。

由John創立的GizmoZap：GizmoZap的老闆John無需投資於庫存、研究及發展，便能測試新的科技產品。他能夠迅速轉向出售流行產品，使他的企業在瞬息萬變的市場中保持競爭力。廠商直運能將財務風險降至最低，讓John可以嘗試銷售不同產品並適應消費者趨勢。

由Mia創立的Home Haven：由Mia經營的Home Haven是一間廠商直運商店，在一年內從銷售10件產品增加到100件。Mia依靠供應商網絡，根據顧客需求新增產品線，而無需擔心倉庫問題。廠商直運的擴展能力，讓Mia迅速擴展她的業務並回應市場趨勢。

由Gary創立的Gadget Treasure Trove：Gary經營Gadget Treasure Trove商店，在節日期間，暢銷的商品卻因為廠商直運供應商缺貨而損失顧客。Gary依賴單一供應商，導致存貨短缺，削弱了顧客滿意度及收入。

由Lisa創立的GiftME：Lisa的網店GiftME收到負面評價，因為顧客投訴她的廠商直運供應商產品質素不穩定。雖然已提供退款，她的店鋪聲譽仍然受到影響。Lisa無法直接控制生產，因此如果供應商的質素不穩定，她的品牌形象可能會受損。

由Michael創立的TechDeals2u：由Michael經營的TechDeels2u難以與大型零售商競爭，因為這些零售商以較低價格銷售相同的產品。Michael的利潤微薄，令他難以降低價格、擴大規模或投資於市場推廣。

廠商直運的替代方案和互補模式

網上企業或可結合廠商直運及其他訂單履行方式，以提高盈利能力和顧客滿意度。探索其他模式亦可能有助企業家在節省成本以及加強控制庫存、託運及整體顧客體驗之間取得平衡。

• 寄售：寄售是另一種模式，讓企業無需預先購買存貨即可出售產品。寄售與廠商直運不同，後者由供應商直接向顧客託運貨件，而寄售企業會從供應商處取得存貨，但只需為售出的產品付款。此模式通常可讓您加強控制產品供應和託運，同時仍能降低前期投資風險。

廠商直運：常見問題

許多網上零售商使用廠商直運銷售平台開設及管理網店。這些平台提供用於產品展示、處理付款和管理客戶訂單的工具。熱門例子包括Shopify、WooCommerce和BigCommerce。請注意，這些平台並不供應產品，它們只提供店鋪介面，讓企業出售由廠商直運供應商採購的商品。

廠商直運供應商平台將零售商與負責處理庫存和履行訂單的供應商聯繫起來。企業使用這些平台尋找廠商直運供應商並展開合作，由供應商直接向顧客託運產品。熱門例子包括AliExpress、Spocket和SaleHoo。

Shopify表示，「根據專家預測，在2020年至2026年間，廠商直運的年均增長率將達到24.39%」，這意味著「對於希望進軍電子商貿領域而不想投資於庫存或倉庫的企業家，廠商直運在2025年仍然是一種吸引的業務模式。」

然而，廠商直運的競爭非常激烈，因此選擇參與者較少的利基市場、建立強大的品牌形象，以及優先考慮顧客服務，有助您在2025年成功發展廠商直運業務。

成功的直運商能賺取的金額取決於利潤率和銷售量。有些企業家每月可能會賺取數百美元，有些則透過擴展業務賺到數千甚至六位數字的收益。

然而，成功與否很大程度上取決於有否使用定價策略帶來可持續利潤率。舉例，一家廠商直運業務的淨利潤率為35%，即表示可從1,500美元的銷售額賺取525美元的利潤。然而，分析利潤率對於充分提升盈利能力十分重要。相反，利潤率較差的企業（例如淨利潤為10%）從相同的1,500美元銷售額，只能賺取150美元的利潤。利潤率低可能會令企業難以擴展規模、再投資或承擔意外成本。

Dropship.io提供方便易用的廠商直運利潤率計算機，有助網上零售商訂出可持續的產品定價。

選擇廠商直運供應商時，Salehoo建議避免經常出現存貨問題、包裝和質素控制欠佳、託運服務緩慢或不可靠的供應商，因為這些問題可能會導致顧客不滿。

相反，您應考慮與多個供應商合作，有助避免庫存供應中斷。供應商提供的產品說明未必準確，因此應索取產品樣本並自行撰寫產品說明，有助確保顧客收到符合期望的產品。如果品牌塑造是您業務策略的關鍵部分，您可以尋找提供自訂包裝或品牌卡片的供應商，增強顧客忠誠度，並在競爭對手中脫穎而出。

廠商直運總結

為您的企業評估廠商直運時，請考慮這種業務是否符合您的目標和營運需求。如果您想以最低的風險測試新市場或新產品，廠商直運能讓您快速展開試驗，而無需大量前期投資。

然而，如果維持對品牌塑造、訂單履行和顧客體驗的控制是首要任務，探索混合模式或自我履行則可能是更合適的選擇。

作出決定時，您應考慮利潤率、供應商可靠度以及託運物流這些因素。在投入市場之前，可分析各種取捨因素，確保廠商直運能夠與您的長期增長策略相輔相承，而不是限制您有效地擴大規模和參與競爭的能力。