Latest updates
September 29th, 2026
We recently experienced a temporary technical issue that affected customs processing for some shipments moving through the FedEx Road hubs in Nuremberg, Wiesbaden and Hannover in Germany. The issue has now been resolved, and contingency measures have been implemented to minimise any impact.
As a result, some shipments requiring customs clearance may experience delays of up to 24 hours. We apologise for any inconvenience and are working to restore normal transit times as quickly as possible. Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
Thank you for your patience and understanding.
September 25th, 2026
FedEx continues to monitor the situation in the Middle East, and we are actively adjusting our operations for continued service to and from the region. Due to recent events in Saudi Arabia, we have temporarily paused FedEx direct flights from Paris (CDG) to Riyadh (RUH). Contingency plans have been activated to maintain service to the region.
June, 2026
Effective immediately, the VAT (Value Added Tax) exemption threshold for personal shipments into Israel has been reduced.
Background
Previously, shipments valued up to $130 were exempt from the 18% VAT. Under the updated regulation, the exemption now applies only to shipments valued at up to $75.
What this means for you
- This change applies only to personal (B2C) imports and does not affect commercial shipments.
- The exemption covers VAT only. Any applicable customs clearance or related service charges may still apply, regardless of shipment value.
- There are no changes to the existing regulations governing personal imports or their eligibility requirements.
Background
The rapid growth of cross-border e-commerce has led to a significant increase in low-value shipments entering the European Union from non-EU countries. To improve customs enforcement and ensure fair competition within the EU market, authorities are updating the rules that apply to these shipments.
What’s changing in Romania
From 1 January 2026, a logistics fee of 25 RON* per shipment will apply to B2C shipments with declared value below EUR 150 that enter Romania from outside the EU.
The fee applies regardless of the EU Member State where the goods are cleared for free circulation. As this is a legislative measure, the logistics fee will apply equally to all operators active in the Romanian market.
What to know
- The fee is charged per shipment and is payable at origin by the sender (the seller or, where applicable, the digital platform facilitating the sale).
- Private consumers in Romania will not be charged directly.
- Service providers like FedEx are responsible for collecting, declaring, and transferring the fee to the National Agency for Fiscal Administration (ANAF).
- Shipments that are not delivered to the final recipient (for example, refused or lost shipments) are not subject to the fee.
- Retroactive invoicing: for shipments completed on or after 1 January 2026 that remain uninvoiced, the retroactive contribution may be charged separately through a manual invoice.
Looking ahead
Similar measures aimed at low-value shipments are expected to be introduced in other EU Member States during 2026, although the details may vary by country. We encourage you to regularly visit or bookmark this page for the latest updates.
*NOTE: The conversion amount may vary depending on the shipper’s billing currency or country of origin. Please refer to your FedEx or TNT shipping tool or invoice for the applicable charge.
February, 2026
Effective 2nd February 2026, Eircodes (postcodes) will be required for all FedEx shipments to and from Ireland.
Eircode is Ireland’s smart postcode system. It is a 7-digit postcode that is unique and specific to every residential or business postal address.
Without a full and accurate postcode, you will no longer be able to create shipping labels. This change does not affect TNT shipments.
To prepare for this change, we recommend that you review and update your address book and/or databases now.
To find or check an Eircode, you can use Ireland's Eircode finder tool here.
If you have any questions, please contact Customer Service or your sales representative.
Conditions pouvant impacter les services d’expédition et de livraison
Utilisation illicite des noms commerciaux, marques de service et logos FedEx®
FedEx a été alerté de l'utilisation illicite de ses noms commerciaux, marques de service et logos par des personnes ou des sociétés se faisant passer frauduleusement pour FedEx ou des représentants de FedEx.
Des millions de courriels et sms illicites sont diffusés quotidiennement. Ils affirment émaner de sources très diverses, et certains se font passer pour FedEx ou pour un représentant de FedEx. Ces courriels et sms illicites, qui constituent un hameçonnage, voire même une usurpation d'identité des marques (on parle souvent de « phishing » ou de « spoofing »), sont de plus en plus courants. Ces types de messages utilisent souvent les logos, couleurs et mentions légales de sociétés existantes pour tromper le destinataire. Ils sont envoyés afin d'inciter les victimes à envoyer de l'argent et à fournir des renseignements personnels tels que leurs noms d'utilisateurs, mots de passe et/ou coordonnées de carte de crédit, dans le but de commettre un vol, une usurpation d'identité et/ou d'autres méfaits.
Reconnaître les courriels et sms d'hameçonnage
Il est indispensable de savoir reconnaître les messages d'hameçonnage pour vous protéger contre de tels vols et autres méfaits. Parmi les signes permettant de reconnaître un e-mail ou un sms frauduleux :
- Des demandes d'argent inopinées en contrepartie de la livraison d'un colis ou autre article, des demandes de renseignements personnels et/ou financiers tels que votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de compte bancaire ou autre identification.
- Des liens vers des adresses Internet mal orthographiées ou légèrement altérées. Par exemple, des versions modifiées de l'adresse Internet fedex.com, telles que fedx.com ou fed-ex.com.
- Des messages alarmants et des demandes appelant une action immédiate, par exemple « Faute d'une réponse de votre part dans les 24 heures, votre compte sera suspendu » ou l'annonce d'un prétendu prix ou gain à la loterie.
- Des erreurs d'orthographe et de grammaire, et une utilisation excessive des points d'exclamation (!).
FedEx ne demande pas, par courrier, courriel ou sms non sollicité, un paiement ou des renseignements personnels en contrepartie d'articles en transit ou en consigne chez FedEx. Si vous avez reçu un courriel ou un sms frauduleux émanant soit-disant de FedEx, vous pouvez le signaler en le transmettant à abuse@fedex.com.
En cas de questions ou d'inquiétudes concernant les services fournis par FedEx, veuillez consulter nos services dans la rubrique Services FedEx ou contacter le Service Clientèle de FedEx.
Internet est un moyen de communication important entre FedEx et ses clients. S'il est vrai qu'il n'existe aucune méthode infaillible pour empêcher une utilisation illicite du nom FedEx, nous surveillons constamment ce type d'activités afin de préserver les intérêts de nos clients.
Merci de nous aider à identifier les courriels et sms frauduleux, afin de nous permettre de prendre les mesures adéquates.
REMARQUE : FedEx n'est aucunement responsable des frais et coûts encourus du fait d'une activité illicite résultant d'une utilisation abusive des nom, marques de service et logos FedEx.
L'utilisation des nom et logo FedEx sur ces sites web est illicite, et notre service juridique saisira les autorités compétentes.
FedEx a été alerté de l'utilisation illicite de ses noms commerciaux, marques de service et logos par des personnes ou des sociétés se faisant passer frauduleusement pour FedEx ou des représentants de FedEx.
Des millions de courriels et sms illicites sont diffusés quotidiennement. Ils affirment émaner de sources très diverses, et certains se font passer pour FedEx ou pour un représentant de FedEx. Ces courriels et sms illicites, qui constituent un hameçonnage, voire même une usurpation d'identité des marques (on parle souvent de « phishing » ou de « spoofing »), sont de plus en plus courants. Ces types de messages utilisent souvent les logos, couleurs et mentions légales de sociétés existantes pour tromper le destinataire. Ils sont envoyés afin d'inciter les victimes à envoyer de l'argent et à fournir des renseignements personnels tels que leurs noms d'utilisateurs, mots de passe et/ou coordonnées de carte de crédit, dans le but de commettre un vol, une usurpation d'identité et/ou d'autres méfaits.
Utilisation illicite des noms commerciaux, marques de service et logos FedEx®
Reconnaître les courriels et sms d'hameçonnage
Il est indispensable de savoir reconnaître les messages d'hameçonnage pour vous protéger contre de tels vols et autres méfaits. Parmi les signes permettant de reconnaître un e-mail ou un sms frauduleux :
- Des demandes d'argent inopinées en contrepartie de la livraison d'un colis ou autre article, des demandes de renseignements personnels et/ou financiers tels que votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de compte bancaire ou autre identification.
- Des liens vers des adresses Internet mal orthographiées ou légèrement altérées. Par exemple, des versions modifiées de l'adresse Internet fedex.com, telles que fedx.com ou fed-ex.com.
- Des messages alarmants et des demandes appelant une action immédiate, par exemple « Faute d'une réponse de votre part dans les 24 heures, votre compte sera suspendu » ou l'annonce d'un prétendu prix ou gain à la loterie.
- Des erreurs d'orthographe et de grammaire, et une utilisation excessive des points d'exclamation (!).
FedEx ne demande pas, par courrier, courriel ou sms non sollicité, un paiement ou des renseignements personnels en contrepartie d'articles en transit ou en consigne chez FedEx. Si vous avez reçu un courriel ou un sms frauduleux émanant soit-disant de FedEx, vous pouvez le signaler en le transmettant à abuse@fedex.com.
En cas de questions ou d'inquiétudes concernant les services fournis par FedEx, veuillez consulter nos services dans la rubrique Services FedEx ou contacter le Service Clientèle de FedEx.
Internet est un moyen de communication important entre FedEx et ses clients. S'il est vrai qu'il n'existe aucune méthode infaillible pour empêcher une utilisation illicite du nom FedEx, nous surveillons constamment ce type d'activités afin de préserver les intérêts de nos clients.
Merci de nous aider à identifier les courriels et sms frauduleux, afin de nous permettre de prendre les mesures adéquates.
REMARQUE : FedEx n'est aucunement responsable des frais et coûts encourus du fait d'une activité illicite résultant d'une utilisation abusive des nom, marques de service et logos FedEx.
FedEx ne demande jamais de transfert d'argent via des services tiers de dépôt fiduciaire ou de paiement en ligne avant la livraison d'un envoi.
L'utilisation des nom et logo FedEx sur ces sites web est illicite, et notre service juridique saisira les autorités compétentes.
FedEx s'engage à protéger la sécurité et l'intégrité de son réseau.
S'il est vrai qu'il n'existe aucune méthode infaillible pour empêcher l'utilisation du nom d'une société respectée telle que FedEx dans des spams ou des messages d'arnaque potentielle, nous surveillons constamment ce type d'activités et coopérons avec des organismes chargés de l'application de la loi dans le monde entier.
Nous recommandons à nos clients de se méfier de toute demande n'émanant pas directement du personnel de FedEx ou de son nom de domaine, en particulier si elle comporte un fichier joint que le client est invité à ouvrir.
Les clients ne doivent pas hésiter à nous contacter s'ils ont des questions concernant la légitimité d'un courriel demandant un paiement d'avance ou la communication de renseignements supplémentaires ou personnels.
Le 17 mars 2026, des modifications seront apportées au système SENT*. La liste des produits soumis à un contrôle sera étendue afin d’inclure les vêtements, les chaussures, et certains textiles**.
L’exigence SENT ne s’applique pas aux colis de moins de 31,5 kg, livrés par l’opérateur postal FedEx Express Poland Sp. z o.o.
Cette modification est susceptible d’impacter le périmètre des obligations, notamment pour l’entité expéditrice des colis.
De plus amples informations concernant le programme SENT et la procédure de déclaration des marchandises transportées sont disponibles sur la plateforme des services électroniques douaniers et fiscaux, tandis que la FAQ relative au transport des marchandises soumises à contrôle est accessible sur le site Web du PUESC.
* Système électronique de surveillance des transports : le système polonais de suivi des marchandises sensibles, mis en place pour lutter contre la fraude fiscale.
** Une liste complète des marchandises et des codes de produits soumis à un contrôle est disponible sur le site Web du PUESC.
À compter du 2 février 2026, les codes Eircodes (codes postaux) seront obligatoires pour tous les envois FedEx à destination et en provenance de l’Irlande. Il s’agit du système de code postal intelligent de l’Irlande, un code postal à 7 chiffres unique et spécifique à chaque adresse postale résidentielle ou professionnelle.
En l’absence d’un code postal complet et exact, vous ne serez plus en mesure de créer d’étiquettes d’expédition. Ce changement n’affecte pas les envois TNT.
Afin de vous préparer à ce changement, nous vous recommandons de consulter et de mettre à jour votre carnet d’adresses et/ou vos bases de données dès maintenant. Pour trouver ou consulter un Eircode, vous pouvez utiliser l’outil de recherche ici.
Si vous avez des questions, veuillez contacter le service Clients ou votre représentant commercial.
De nouvelles exigences de sécurité sont entrées en vigueur concernant le regroupement de liquides, d’aérosols et/ou de gels avec des appareils électriques/électroniques dans le même colis.
FedEx s’engage pour le respect des normes réglementaires et de sécurité internationales. C’est pourquoi, nous n’accepterons plus ce type d’envois; et ce, avec effet immédiat.
À des fins de conformité, les clients doivent désormais emballer ces deux catégories de produits séparément. Nous réalisons que cela pourrait nécessiter l’ajustement de vos pratiques d’expédition. Cependant, il est essentiel d’assurer la sécurité et la sûreté des marchandises transportées à travers notre réseau.
Si ces articles sont trouvés ensemble dans un même colis, l’envoi sera rejeté et renvoyé à l’expéditeur, ce qui pourrait entraîner des retards. Nous encourageons nos clients à revoir leurs pratiques d’expédition afin d’éviter les perturbations et de garantir la conformité avec les nouvelles exigences.
La nouvelle réglementation du Royaume d’Arabie Saoudite exige que tous les clients qui expédient des marchandises vers l’Arabie Saoudite ou au sein de ce pays saisissent le « code d’adresse abrégé/l’adresse nationale » du destinataire ou du consignataire afin d’assurer une livraison plus rapide des envois.Cette exigence concerne toutes les personnes qui expédient des marchandises vers l’Arabie saoudite, que ce soit en provenance de ce pays, à l’intérieur ou à l’extérieur de ses frontières.
L’adresse nationale est obligatoire pour tous les résidents, citoyens et entreprises opérant en Arabie saoudite.
Veuillez contacter le destinataire de votre envoi en Arabie saoudite pour connaître son « code d’adresse court/l’adresse nationale ». Saisissez ensuite le « code d’adresse abrégée » à huit chiffres dans le champ de la ligne d’adresse 3 de votre outil d’expédition lors de la création d’un envoi FedEx ou TNT.Ces informations s’ajoutent à celles déjà fournies habituellement.
Afin d’éviter d’éventuels retards ou retours d’envois, veuillez vous conformer aux nouvelles exigences et vous assurer que votre ou vos colis arrivent à destination.
De plus amples informations sur le « code d’adresse abrégé/adresse nationale » sont disponibles à l’adresse https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.
De nouvelles exigences de sécurité sont entrées en vigueur concernant le regroupement de liquides, d’aérosols et/ou de gels avec des appareils électriques/électroniques dans le même colis.
FedEx s’engage pour le respect des normes réglementaires et de sécurité internationales. C’est pourquoi, nous n’accepterons plus ce type d’envois; et ce, avec effet immédiat.
À des fins de conformité, les clients doivent désormais emballer ces deux catégories de produits séparément. Nous réalisons que cela pourrait nécessiter l’ajustement de vos pratiques d’expédition. Cependant, il est essentiel d’assurer la sécurité et la sûreté des marchandises transportées à travers notre réseau.
Si ces articles sont trouvés ensemble dans un même colis, l’envoi sera rejeté et renvoyé à l’expéditeur, ce qui pourrait entraîner des retards. Nous encourageons nos clients à revoir leurs pratiques d’expédition afin d’éviter les perturbations et de garantir la conformité avec les nouvelles exigences.
À partir du 4 septembre 2023, la surcharge pour périodes de forte activité sera appelée « Surcharge liée à une forte demande ».
Lorsque les volumes d’expédition sont élevés, que la demande de main-d’œuvre est forte, que les coûts d’exploitation augmentent et que notre réseau est soumis à d’autres contraintes, nous pouvons appliquer une surcharge liée à une forte demande.
Consultez fedex.com/demand-surcharges pour en savoir plus sur les surcharges liées à une forte demande, notamment les services concernés, les montants appliqués et les dates de prise d’effet.
Vos envois aux États-Unis sont retardés ?
Les récentes modifications des droits de douane affectent le dédouanement et les délais de livraison.
Politique de garantie de remboursement
La garantie de remboursement FedEx pour les envois intercontinentaux depuis et vers l’Europe, précédemment suspendue en raison de contraintes saisonnières liées aux volumes importants et à la capacité temporaire de la flotte aérienne, est rétablie à compter du 12 février 2026 pour les services FedEx à heure de livraison prédéfinie suivants :
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Pour toute information sur le statut d’un envoi spécifique, veuillez suivre votre envoi sur fedex.com.
Que pouvez-vous faire en cas d’interruptions de service
Si vous expédiez ou attendez un colis qui pourrait être impacté par un retard dû aux conditions climatiques ou toute autre cause, vous pouvez prendre certaines mesures avant, ou même après, l’expédition.
Les expéditeurs peuvent :
- Consulter nos alertes de service actives afin de voir tout impact dans la zone d’origine ou de destination du colis ;
- Contacter le destinataire afin de veiller à ce que ce dernier soit bien en mesure de recevoir son colis même en cas de retard d’expédition.
Les destinataires peuvent :
- Faire en sorte que l’expéditeur envoie son colis à une adresse qui n’est pas impactée par l’interruption du service ;
- Accorder un délai d’expédition supplémentaire pour compenser les retards.
Les expéditeurs peuvent :
- Demander le réacheminement du colis vers un point de dépôt FedEx afin qu’il soit consigné pour enlèvement.
Les destinataires peuvent :
Demander le réacheminement du colis vers une autre adresse.
- Pour demander le réacheminement d’un colis, les destinataires doivent suivre leur colis, puis utiliser FedEx Delivery Manager afin de demander un changement d’adresse.
- Les destinataires peuvent également appeler l’expéditeur afin que ce dernier demande le réacheminement du colis.
