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Aranceles & Impuestos

  • ¿Por qué tengo que pagar aranceles e impuestos?

    Es posible que no esperara recibir una factura de aranceles e impuestos, por lo tanto, hemos recopilado una serie de preguntas frecuentes para ayudarle a comprender lo que incluyen estos cargos. Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el 902 100 871.

  • ¿Qué son los aranceles e impuestos y por qué debo pagarlos?
    • ¿Qué son los aranceles e impuestos?

      Los impuestos son cargos obligatorios estipulados por el gobierno y los aranceles de aduanas se aplican sobre todos los productos enviados desde el exterior de la UE. El propósito de los aranceles, que se controlan en las aduanas, consiste en nivelar el coste de los bienes importados con el de los producidos en el interior de la UE a fin de mantener una competencia justa.

    • ¿Quién debe pagarlos?

      La persona o empresa que recibe el envío está legalmente obligada a pagar los aranceles, a menos que el remitente o un tercero haya aceptado abonar los cargos en el contrato de venta.

    • ¿Qué es el cargo de administración de aduanas?

      FedEx paga los aranceles e impuestos por usted para garantizar que podemos entregar el envío a la mayor brevedad posible. De esta forma, se incurre en una tarifa de administración del 2,5 % del cargo por aranceles e IVA combinado o 13,50 € (lo que sea mayor).

    • ¿Por qué se me ha solicitado una prueba de pago de los productos?

      En algunas ocasiones, es posible que en aduanas deseen comprobar la veracidad del valor que se muestra en la factura comercial. Por este motivo, pueden precisar información adicional que ayude a confirmar el importe a pagar por aranceles e impuestos.

  • ¿Por qué no se me comunicó la existencia de este cargo?
    • ¿Por qué FedEx Express no me advirtió de esto en el momento de la entrega?

      Si el valor del envío es inferior a 150 € y usted es una persona privada, nos es imposible notificar por adelantado el coste estimado de los aranceles e impuestos. No obstante, si el valor del envío es de 150 € o más, le notificaremos por adelantado el pago de aranceles e impuestos que debe abonar en el momento de la entrega.

  • ¿Qué ocurre si ya he pagado los aranceles e impuestos con anterioridad?
    • Pagué los impuestos cuando compre el artículo.

      Los productos comprados de países externos a la UE pueden estar sujetos a los impuestos de los países de origen, y es posible que el remitente le aplique estos cargos. Aun así, se aplicarán los cargos de importación de aduanas cuando los bienes entren en España, puesto que se trata de un cargo independiente.

    • Pagué por adelantado los aranceles e impuestos antes de la entrega.

      Antes de la importación, puede cargársele un importe estimado. Este valor se calcula antes del despacho de aduanas. En caso de que la estimación sea inferior al cargo final, se le solicitará que abone la diferencia y, si es superior, se le reembolsará la diferencia.

      Si el importe de la factura es diferente al abonado previamente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el 902 100 871.

    • Creo que el remitente pagó todos los cargos en relación con este envío.

      Los cargos de aduanas e impuestos no se calculan hasta que el envío se despacha. Cuando el remitente le indica que ha abonado estos cargos a FedEx, suele hacer referencia al pago realizado por los gastos de transporte, no a los aranceles e impuestos.

  • Creo que este envío no debería estar sujeto a aranceles e impuestos.
    • Me encuentro en España temporalmente.

      Deberá abonar los cargos de importación, pero podrá reclamar su devolución cuando haya abandonado el país. Esto depende de las circunstancias de cada paquete. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el 902 100 871 para obtener más información.

    • He comprado los productos por Internet.

      Los precios indicados en los sitios web externos a la UE no suelen incluir los aranceles. De esta forma, los productos parecen más baratos si se comparan con los precios españoles. Por ejemplo, comprar ropa por valor de 200 € fuera de la UE incurre en un 12 % de aranceles y un 21 % de IVA. Esto sumaría 66 € a su compra. Las compras por valor de 22 € o menos y con un peso inferior a 10 kgs están exentas de impuestos y aranceles.

    • El envío es un regalo.

      Los productos con un valor de hasta 45 € que cumplan los siguientes criterios de aduanas no estarán sujetos a cargos de importación:

      • El envío debe realizarse directamente de una persona a otra.
      • El remitente debe ser una persona privada y el destinatario debe recibir el envío en un domicilio privado.
      • El regalo debe enviarse sin cargos y debe ser de naturaleza ocasional.
      • Debe indicarse "regalo no solicitado" seguido de los nombres de las mercancías en la carta de porte aéreo y en la factura comercial.
      • Deben desglosarse todos los elementos con una descripción completa y su valor.
      • Tenga en cuenta que los artículos que contengan alcohol o tabaco pueden incurrir en impuestos indirectos si se superan los límites estipulados en aduanas. Los productos que contengan alimentos quedan excluidos.

    • El envío contiene muestras.

      En España, pueden importarse muestras exentas de aranceles e impuestos siempre que cumplan las siguientes condiciones de aduanas:

      • Solo pueden utilizarse como muestras.
      • Deben tener un valor inferior a 22€ y un peso inferior a 10 kgs.
      • Se facilitan con la intención de recibir pedidos del tipo de bienes que representan.
      • En algunos casos, las aduanas alteran las muestras para evitar su venta. La factura comercial, así como cualquier otro tipo de documentación incluida, debe indicar que el envío contiene muestras. De esta forma, las aduanas podrán proceder a la correspondiente introducción en el país.

    • Los productos son de segunda mano.

      En aduanas, se calcula el cargo de aranceles e impuestos independientemente de la antigüedad o del anterior propietario. Las antigüedades y las obras de arte originales tienen un IVA reducido en caso de que los bienes cumplan determinados criterios.

  • ¿Qué ocurre si ya no quiero el envío?
    • ¿Cómo puedo rechazar el envío?

      Para que se considere una importación rechazada, el envío debe cumplir los siguientes interiores de aduanas: los productos están defectuosos, sufrieron daños antes del despacho de aduanas o no cumplen los términos y condiciones del contrato del proveedor.

      Si usted decide devolver un envío por alguna de estas razones, por favor antes de devolución, tiene usted que notificar a las autoridades aduanera (este proceso es llamado exportación temporal) para evitar tener que pagar los impuestos de importación otra vez, cuando usted reciba el nuevo envío.

  • Tengo una duda de carácter general sobre las facturas o cuentas.
  • Cómo pagar
    • Efectivo

      Aceptamos pagos de hasta 700 € en efectivo en el momento de la entrega.

    • BACS

      Envíe su pago mediante cupón a es-cashapplication@mail.fedex.com
      Nombre Compañía: FedEx Spain S.L.
      Dirección: Centro de Carga Aérea
      Aeropuerto de Madrid Barajas
      28042 Madrid
      Spain
      CIF: ES B82214990
      BANCO: BBVA – Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, Madrid
      IBAN : ES37 0182 2324 6502 0800 0810
      BIC: BBVAESMM

      IMPORTANTE : no olvide incluir el número de factura.

    • Tarjeta de crédito o débito

      Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el 902 100 871 e indique el número de factura.

    • Cheque

      Aceptamos pagos de hasta 5.000 € mediante cheque. Emita el cheque a nombre de:
      "Federal Express" o "Correos Express", según se indique en su factura.