Etiquetas de devolução: mais opções, mais controlo.

Todas as devoluções são únicas, e agora tem a hipótese que necessitava para simplificar as devoluções. Fornecer um serviço de devoluções mais fácil, quer internacional quer doméstico, faz com que possa aumentar a taxa de repetição de compra por parte dos seus clientes. *

  • Return Labels

Opções de etiquetagem

Com etiquetas de devolução da FedEx® Global Returns, existe a opção de imprimir etiquetas para devoluções internacionais incluindo-as nas exportações, enviar por email as etiquetas de devolução em formato PDF ou enviar por email um link para uma etiqueta de devolução online e documentos aduaneiros.

Cada opção oferece-lhe diversos meios para ajudar a facilitar o processo de devolução para ambos, a si e ao seu cliente – estas opções permitem-lhe vincular as etiquetas de devolução e às exportações, aumentado a visibilidade.

Impressão de Etiquetas de Devolução

Imprimindo a etiqueta para o seu cliente, pode:

  • Economizar (dinheiro). Com esta solução de devoluções rentáveis, se a devolução da etiqueta não for utilizada, não é cobrada.
  • Oferecer Serviços Especiais. Os seus clientes podem utilizar a etiqueta com opções especiais, tais como serviços de gelo seco e pedidos de levantamento numa localização FedEx.*
  • Fornecer opções. Os expedidores de devolução podem requisitar uma recolha ou entrega do carregamento num local FedEx.

Etiquetas para devolução por correio eletrónico

Terá mais controlo sobre o processo com as etiquetas para devolução por correio eletrónico, que lhe permitem:

  • Eliminar passos adicionais. Redução de chamadas para devoluções internacionais, autorizando os expedidores da devolução a alterar etiquetas e documentos aduaneiros online sem ter que o contactar. Basta criar uma conta de correio eletrónico para o seu cliente com uma hiperligação para documentos editáveis que o cliente poderá adaptar, por exemplo, em termos de quantidade, peso, etc.
  • Manter os clientes informados. Pode incluir links para o seu cliente, facilitando na procura de informação das entregas e locais das mesmas.
  • Estabelecer prazos limite. Será possível decidir quanto tempo os expedidores de devoluções têm para aceder às etiquetas.
  • Poupar dinheiro. Se a etiqueta de devolução não for utilizada, a pessoa em questão não será cobrada.
  • Oferecer serviços especiais. Os seus clientes podem usar as etiquetas com opções especiais, tais como serviços de gelo seco e pedidos de levantamento numa localização FedEx.
  • Fornecer opções. Os expedidores de devolução podem requisitar uma recolha ou entrega da mercadoria num local FedEx.

* Para verificar a disponibilidade so serviço, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Alterar etiquetas de devolução

Etiquetas de devolução editáveis reduzem o trabalho duplicado.

Quando está a enviar para os seus clientes, nem sempre é possível prever o que estes vão devolver - no entanto pode estar preparado para essa situação.

Faça com que seja mais fácil para quem está a expedir a devolução alterar as etiquetas de devolução e documentos aduaneiros.

Com a possibilidade de alterar as etiquetas de devolução da FedEx® Global Returns, estará preparado para quase todas as devoluções, mesmo que não coincida com o envio original. Portanto, se enviar três itens para o seu cliente, mas este precisar apenas de devolver um, o processo de devolução pode continuar. Uma vez permitindo a devolução do envio alterar informações-chave tais como a quantidade e o peso, é possível fornecer uma experiência de devolução mais simples e eficiente, reduzindo o vai e vem do produto durante o processo de devolução.

Como funciona:
  • Fácil preparação. Permitindo que o destinatário que agora está a efetuar a devolução altere as etiquetas, estará a criar a etiqueta de devolução e documentos aduaneiros com detalhes já conhecidos. A FedEx deixa-o decidir a quantidade de controlo que o seu cliente tem, garantindo certas permissões de modo a que este possa alterar estes formulários.
  • Fácil acesso. Uma vez preparada a etiqueta de devolução, a FedEx envia a quem faz a expedição da devolução uma notificação por email contendo a informação do envio e um link para aceder à página da etiqueta de devolução.
  • Devoluções simples. O expedidor da devolução estabelece simplesmente a informação necessária. Depois de completar a documentação online, é possível verificarem as brochuras, selecionar as etiquetas ou os documentos aduaneiros que pretendem, bem como imprimir os mesmos prontos a utilizar. Estas etiquetas podem, também, ser guardadas e imprimidas mais tarde.

“Todos os envios estão sujeitos às condições de transporte como foi publicado pela FedEx no guia de serviço aplicável em fedex.com. Envios provenientes da Europa, Médio Oriente, subcontinente Indiano e África, são sujeitos às condições de transporte FedEx Express para a região EMEA.”

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Perguntas Frequentes

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