طائرة فيديكس محلقة في السماء

إننا مستمرون في توصيل الشحنات

إننا مستمرون في توصيل الشحنات

تلقَّ آخر المستجدات حول الإجراءات التي نتخذها للحفاظ على سلامة عملائنا وأعضاء فريقنا في أثناء فترة انتشار فيروس كورونا (COVID-19). إليك ما نقوم به لمكافحة انتشاره.

تلقَّ آخر المستجدات حول الإجراءات التي نتخذها للحفاظ على سلامة عملائنا وأعضاء فريقنا في أثناء فترة انتشار فيروس كورونا (COVID-19). إليك ما نقوم به لمكافحة انتشاره.

تتوفر خدمة التوصيل والدعم... اليوم وكل يوم

تتوفر خدمة التوصيل والدعم... اليوم وكل يوم

تسبب فيروس كورونا في تغيير العالم وأسلوب حياتنا بين ليلة وضحاها. وفي هذا الوقت العصيب الذي يسوده القلق، من المهم جدًا لعملك أن يظل جاريًا للاستمرار في توفير السلع والخدمات لمجتمعاتنا. نحن نتبع توصيات منظمة الصحة العالمية (WHO)، وفي الوقت ذاته نسعى جاهدين للمساعدة في حماية عملائنا وأعضاء فريقنا.

وعلى هذا النحو، فقد اتخذنا مجموعة متنوعة من الإجراءات، تشمل:

  • تثقيف أعضاء الفريق بشأن الفيروس ومشاركة الموارد بشأن الكيفية الحفاظ على نظافة مكان العمل
  • تشجيع أعضاء الفريق على استخدام ممارسات النظافة الجيدة، بما في ذلك غسل اليدين المتكرر
  • تعزيز التثقيف والنظافة من خلال الاتصالات والتذكريات المنتظمة بمكان العمل
  • تعقيم معدات التسليم الخاصة بنا باستخدام المناديل المبللة بانتظام
  • تشجيع أعضاء الفريق على مراقبة صحتهم عن كثب وطلب العناية الطبية إذا ظهرت عليهم أعراض تشبه أعراض الإنفلونزا
  • سيُطلب من أي عضو في الفريق التزام البقاء بالمنزل إذا أبلغنا أو ظهرت عليه أعراضًا تشبه أعراض الإنفلونزا
  • يتم تنظيف غرف الاستراحة وغرف اجتماعات أعضاء الفريق بشكل متكرر
  • يتم تجهيز حماماتنا بغسول منظف لغسل اليدين، وتوجد أماكن لتعقيم اليدين في مناطق الطباعة والشحن خلف مكاتبنا

تحديثات الخدمة

تفضّل بزيارة fedex.com أو tnt.com للتحقق من حالة شحنتك أو الاطلاع على معلومات النقل المحدثة. وتابع أحدث تنبيهات الخدمة والمعلومات الأساسية لتوصيل الشحنات حين يكون العملاء في أمسّ الحاجة إليها.

  • تم إغلاق عدد كبير من الأنشطة التجارية، لذا قبل الشحن، يرجى التحقق من أن النشاط التجاري المرسل إليه ما زال يعمل.
  • تم وقف ضمان استرجاع المال على جميع خدمات فيديكس إكسبريس من الآن حتى إشعار آخر.


ما زلنا نواصل عملنا وتقديم يد العون لمساعدتك. سوف نستمر في العمل من المناطق المتأثرة وإليها وفقًا لما تسمح به الشروط والقيود المحلية، كما نلتزم بجميع اللوائح والمبادئ التوجيهية الصادرة من السلطات الحكومية المتعلقة باحتواء الفيروس.

رجل ينظر إلى هاتف ذكي على مكتبه في العمل
رجل ينظر إلى هاتف ذكي على مكتبه في العمل

تحديثات الخدمة

تفضّل بزيارة fedex.com أو tnt.com للتحقق من حالة شحنتك أو الاطلاع على معلومات النقل المحدثة. وتابع أحدث تنبيهات الخدمة والمعلومات الأساسية لتوصيل الشحنات حين يكون العملاء في أمسّ الحاجة إليها.

  • تم إغلاق عدد كبير من الأنشطة التجارية، لذا قبل الشحن، يرجى التحقق من أن النشاط التجاري المرسل إليه ما زال يعمل.
  • تم وقف ضمان استرجاع المال على جميع خدمات فيديكس إكسبريس من الآن حتى إشعار آخر.


ما زلنا نواصل عملنا وتقديم يد العون لمساعدتك. سوف نستمر في العمل من المناطق المتأثرة وإليها وفقًا لما تسمح به الشروط والقيود المحلية، كما نلتزم بجميع اللوائح والمبادئ التوجيهية الصادرة من السلطات الحكومية المتعلقة باحتواء الفيروس.


الأسئلة الشائعة

نتابع من كثب إرشادات منظمة الصحة العالمية ومنظمات الصحة العامة الأخرى، ونتخذ الاحتياطات الموصى بها المتعلقة بصحة أعضاء الفريق والعملاء وسلامتهم.

كما أننا نرسخ الجانب التثقيفي والنظافة من خلال الاتصالات والتذكيرات المنتظمة داخل مكان العمل، في حين نشجع أعضاء الفريق على مراقبة صحتهم من كثب وطلب العناية الطبية إذا ظهرت عليهم أعراض تشبه أعراض الإنفلونزا. وننظف معدّات التسليم لدينا بانتظام بمناديل مبللة مطهرة.

نتابع من كثب إرشادات منظمة الصحة العالمية (WHO) ومنظمات الصحة العامة الأخرى، وننفذ الاحتياطات الموصى بها المتعلقة بصحة العملاء وأعضاء الفريق وسلامتهم.

تتخذ شركة فيديكس الاحتياطات للوقاية من انتشار مرض COVID-19 من خلال تشجيع أعضاء الفريق على اتباع الممارسات الصحية السليمة، بما فيها غسل اليدين باستمرار. كما أننا راجعنا إجراءات عمليات الاستلام والتسليم لدينا، ولن يُطلب من موظفي الشحن طلب توقيع المُستلم على إثبات التسليم (قد تُطبق استثناءات محدودة). وستظل هذه التغييرات المؤقتة سارية حتى إشعار آخر.

عند حدوث الكوارث، نحشد أسطول فيديكس العالمي ونستعين بالبنية الأساسية للنقل التي لا مثيل لها لنقل الإمدادات التي هناك حاجة ماسَّة إليها بسرعة وكفاءة من منظمات الإغاثة وإليها.

وحاليًا، ندعم مجهودات الإغاثة من خلال علاقاتنا القوية وطويلة الأمد مع منظمات المساعدات الإنسانية، بما فيها الإغاثة المباشرة Direct Relief والهيئة الطبية الدولية International Medical Corps. وتوفر منظمات الإغاثة تلك الاحتياجات الضرورية، مثل الأقنعة والملابس الطبية الواقية للاستعمال مرة واحدة، والقفازات الطبية للاستعمال مرة واحدة. تحافظ شركة فيديكس باستمرار على التواصل مع هذه المنظمات وغيرها من المنظمات غير الربحية لضمان انتشار مواردنا على نحو فعال.

ومنذ بداية عام 2020، أرسلت شركة فيديكس عشر شحنات مساعدات إنسانية تحوي إمدادات طبية إلى الصين بالتعاون مع منظمة الإغاثة المباشرة Direct Relief.

احتوت هذه الشحنات على أغطية رأس للجراحة وأردية طبية ومآزر واقية وأقنعة وقفازات وأغطية للأحذية وأقنعة حماية للوجه.

طبقًا لمنظمة الصحة العالمية (WHO)، نعم، إنه آمن. توضح منظمة الصحة العالمية أن احتمالية انتقال العدوى من شخص مصاب إلى سلع تجارية ضعيفة، وأن خطر الإصابة بالفيروس الذي يسبب مرض COVID-19 من الطرود التي انتقلت عبر أماكن مختلفة وتعرضت لظروف ودرجات حرارة مختلفة أيضًا ضعيف.

عند حدوث الكوارث، نحشد أسطول فيديكس العالمي ونستعين بإمكانيات بنيتنا التحتية للنقل التي لا مثيل لها، لنقل الإمدادات التي تحتاجها بشدة منظمات الإغاثة بكل سرعة وكفاءة.

وحاليًا، ندعم مجهودات الإغاثة من خلال علاقاتنا القوية وطويلة الأمد مع منظمات المساعدات الإنسانية، بما فيها الإغاثة المباشرة Direct Relief والهيئة الطبية الدولية International Medical Corps. وتوفر منظمات الإغاثة تلك الاحتياجات الضرورية، مثل الأقنعة والملابس الطبية الواقية للاستعمال مرة واحدة، والقفازات الطبية للاستعمال مرة واحدة. تحافظ شركة فيديكس باستمرار على التواصل مع هذه المنظمات وغيرها من المنظمات غير الربحية لضمان انتشار مواردنا على نحو فعال.

ومنذ بداية عام 2020، أرسلت شركة فيديكس عشر شحنات مساعدات إنسانية تحوي إمدادات طبية إلى الصين بالتعاون مع منظمة الإغاثة المباشرة Direct Relief.

احتوت هذه الشحنات على أغطية رأس للجراحة وأردية طبية ومآزر واقية وأقنعة وقفازات وأغطية للأحذية و
أقنعة حماية للوجه.

 

تستمر شركة فيديكس في تسيير رحلات جوية داخلية وخارجية من المناطق المتأثرة وإليها وفقًا لما تسمح به الشروط والقيود المحلية. على الرغم أنه لا يمكننا مناقشة خططنا بسبب طبيعة ملكية تلك المعلومات، نحرص على أن يكون الاستمرار في توفير الخدمة بقدر استطاعتنا على رأس أولوياتنا، وفي الوقت ذاته ضمان سلامة كل من أعضاء فريقنا وأمن شحناتك.

أوقفت فيديكس اكسبريس ضمان استرجاع المال على جميع خدمات فيديكس اكسبريس حتى إشعار آخر. ويرجع ذلك إلى تأثير انتشار مرض COVID-19 والحظر الحكومي للعمل والسفر حول العالم.

في حالة غلق موقع المُستلم، سنتبع إجراءات العمل الحالية الخاصة بـ فيديكس اكسبريس لنحاول إتمام التسليم في وقت لاحق، أو التسليم في عنوان بديل، أو إرجاع الشحنة؛ وتتحمل جهة الشحن التكلفة.

تتخذ شركة فيديكس الاحتياطات لمنع انتشار مرض COVID-19، بما في ذلك نقطة التسليم. ومع زيادة حدة انتشار COVID-19، راجعنا إجراءات عمليات الاستلام والتسليم لدينا، ولن يُطلب من موظفي الشحن طلب توقيعات المُستلم على إثبات التسليم (قد تُطبق استثناءات محدودة). وستظل هذه التغييرات المؤقتة سارية حتى إشعار آخر.

قد تخفض بعض مواقع فيديكس ساعات العمل أوالخدمات بشكل مؤقت، بينما قد يكون البعض منها مغلقًا مؤقتًا، حرصًا على سلامة عملائنا وأعضاء فريقنا ولاتباع توصيات الحكومة المحلية، وسيتغير هذا الوضع سريعًا. يرجى الاتصال بالرقم المحلي لخدمة العملاء لمعرفة المزيد من المعلومات.

معلومات مفيدة أخرى

يمكنك الاطلاع على الحقائق وأحدث المعلومات بشأن الفيروس على موقع منظمة الصحة العالمية (WHO).