إخطارات الخدمة و تحديثات اللوائح والإخطارات الهامة

إخطارات الخدمة و تحديثات اللوائح والإخطارات الهامة

إخطارات الخدمة و تحديثات اللوائح والإخطارات الهامة

فيروس كورونا (COVID-19)

انقر هنا للاطلاع على مزيد من المعلومات حول التأثير على الخدمة.

لمواصلة تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا خلال هذه الفترة، نفرض رسومًا إضافية مؤقتة على توصيل جميع شحنات البضائع والطرود الدولية عبر فيديكس إكسبريس و تي أن تي، اعتبارًا من 6 أبريل وحتى إشعار آخر.

لا تنطبق الرسوم الإضافية على الشحنات المحلية التي يتم توصيلها داخل الدولة.     

آخر تحديثات الخدمة

بسبب الوضع الذي تمر به البلاد، يتم إيقاف الخدمة من وإلى أفغانستان مؤقتًا. ولن نقبل الشحنات من وإلى أفغانستان في الوقت الراهن.

عبوات فيديكس الجديدة التي يمكنك إعادة ختمها وإعادة استخدامها
تتميز عبوات فيديكس المفضلة حاليًا بختم ثانٍ مبتكر، مما يحافظ على أمان شحناتك عند قيامك بإعادة ختم العبوات وإعادة استخدامها مرة أخرى.

جعل الشحن أكثر صداقة للبيئة
تتوافق إمكانية إعادة استخدام هذه العبوات مع أهدافنا للاستدامة للحد من تأثيراتنا البيئية وإيجاد حلول مبتكرة، وتحسين جودة الحياة. يمكن إعادة تدوير عبوات فيديكس بنسبة 100%، لذلك، يمكن استخدام عبواتنا مرة أخرى ثم إعادة تدويرها بعد استخدامها لأول مرة – إنها مجرد طريقة أخرى نربط بها العالم عبر سُبل مسؤولة ومليئة بالحيل.

ستحتفظ عبوات فيديكس الجديدة والمحسّنة بأرقام الأجزاء نفسها ويبدأ وصولها كالمعتاد عبر قنوات الطلب العادية. ما عليك سوى البحث عن عبوات فيديكس الجديدة القابلة لإعادة الاستخدام والتي ستربطك بالعالم بطريقة أكثر ملاءمة واستدامة.

استأنفت فيديكس بأثر فوري شحن المنتجات الموثقة/غير الموثقة من البحرين إلى قطر. وهذا بالإضافة إلى استئناف الخدمات من قطر ومصر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وإليها.

نتطلع إلى دعم عودتك إلى التجارة من قطر وإليها، ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الخدمات من قطر إلى البحرين ما زالت محظورة في هذا الوقت.

نتطلع إلى دعم عودتك إلى التجارة من قطر وإليها. ستساعد شبكتنا الرائدة ومحفظة خدماتنا الشاملة في تعزيز الروابط التجارية بين هذه الأسواق. وإننا بلا شك ندعمك ونتطلع إلى قيادة عودتك بنجاح إلى التجارة مع قطر.

سيتم حظر السجائر الإلكترونية ومنتجات التدخين الإلكتروني في الشحنات المحلية والدولية اعتبارًا من 1 مارس 2021.

تغير فيديكس سياستها المتعلقة بنقل السجائر الإلكترونية وغيرها من منتجات التدخين الإلكتروني بسبب تزايد التعقيدات في البيئة التنظيمية. وسيصبح الحظر المفروض على هذه المنتجات ساريًا اعتبارًا من 1 مارس 2021.

اعتبارًا من هذا التاريخ، لن يتمكن عملاء فيديكس من شحن السجائر الإلكترونية وغيرها من منتجات التدخين الإلكتروني من خلال أي من شبكات فيديكس/تي إن تي المحلية أو الدولية.

إذا تم تحديد شحنة السجائر الإلكترونية أو منتجات التدخين الإلكتروني غير المصرح بها في أي شبكة تابعة لفيديكس/تي إن تي في أثناء عملية المعالجة، فسيتم التعامل معها على أنها عنصر محظور وفقًا لشروط وأحكام الشحن المعمول بها.

مع استعادة الروابط التجارية مع قطر، أعادت فيديكس الشحن الموثق بين قطر والإمارات العربية المتحدة ومصر والمملكة العربية السعودية بأثر فوري، بما في ذلك خدمات الاستلام والتسليم للشحنات الموثقة.

ستساعد شبكتنا الرائدة ومحفظة خدماتنا الشاملة في تعزيز الروابط التجارية بين هذه الأسواق. وإننا بلا شك ندعمك ونتطلع إلى قيادة عودتك بنجاح إلى التجارة بين قطر والإمارات العربية المتحدة ومصر والمملكة العربية السعودية.

تُعد خدمة FedEx Delivery Manager بمثابة خيارات التسليم التفاعلي وحل الإشعارات. وتعمل على إخطار المستلمين بعمليات التسليم المعلقة عبر البريد الإلكتروني، وتتيح لهم تخصيصًا مُسبقًا للتسليم النهائي.

يمكن للمستلمين الاستفادة من إمكانية استلام شحناتهم في موعد التسليم ومكانه المرغوب فيهما. وسيتلقى المستلمون في الإمارات العربية المتحدة إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لإعلامهم بأن فيديكس قد استلمت الطرد الخاص بهم، ويمكنهم إما انتظار تسليمه كما هو مخطط له، أو تغيير معلومات التسليم الخاصة بهم في بضع خطوات بسيطة عبر موقعنا الإلكتروني الآمن.

تُقدم خدمة FedEx Delivery Manager خيارات توصيل مريحة إلى 59 دولة حول العالم.

للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى زيارة FedEx Delivery Manager.

ملاحظة: يُرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق شروط الأهلية الخاصة بالشحنة.

أصدرت الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA) في دولة الإمارات العربية المتحدة (UAE) قانون ضريبة القيمة المضافة - المرسوم الاتحادي رقم (8) لسنة 2017 جنبًا إلى جنب مع اللائحة التنفيذية. يؤكد القانون أنه سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات العربية المتحدة ابتداء من 1 يناير سنة 2018.

تحديثات تنظيمية

تقوم FedEx Express بإجراء التغييرات التالية على سياسة الشحن الخاصة بنا بالنسبة للسلع الخطرة. وتتوقع هذه المبادرة المستقلة تغييرات تنظيمية محتملة استجابةً للمخاوف المتزايدة بشأن المعالجة الآمنة لشحنات بطاريات الليثيوم السائبة أو المفردة.

اعتبارًا من 1 يناير سنة 2017 ، يمكن لعملاء FedEx Express الذين يرسلون شحنات سائبة من بطاريات الليثيوم (UN رقم 3090 و UN رقم 3480) القيام بذلك فقط عن طريق التعامل مع جميع هذه الشحنات كسلع خطرة خاضعة للوائح التنظيمية بشكل كامل.

على الرغم من أن هذا لن ينطبق على بطاريات الليثيوم الفردية المعبأة أو المضمنة داخل معدات (القسم II من UN رقم 3091 و UN رقم 3481) ، بعد 1 يناير سنة 2017 ، يجب إضافة رقم UN إلى علامة بطارية الليثيوم للاتحاد الدولي للنقل الجوي. إذا كانت هناك أي تغييرات أخرى مطلوبة ، فسوف نخطرك مقدمًا.

ذكر الاتحاد الدولي للنقل الجوي أن بطاريات الليثيوم هي الآن مصدر الطاقة المفضل لكثير من السلع الاستهلاكية بدءًا من الهواتف المحمولة إلى لعب الأطفال. بيد أن هذه البطاريات هي سلع خطرة يمكن أن تشكل خطرًا على السلامة إذا لم يتم إعدادها وفقًا لأنظمة النقل المعمول بها. اضغط هنا لقراءة المزيد حول الاتحاد الدولي للنقل الجوي.

مراقبة الشحنة من مرحلة الاستلام إلى التسليم

ستساعدنا هذه المبادرة على زيادة وضوح الرؤية بالنسبة لأنواع بطاريات الليثيوم في جميع أنحاء شبكتنا وضمان سلامة هذه السلع الخطرة حتى الوصول إلى وجهاتها النهائية.

كيف ستغير هذه المبادرة من شحنات بطارية الليثيوم السائبة؟

اعتبارًا من 1 يناير 2017، يجب على عملاء FedEx Express تنفيذ الخطوات التالية عندما يتعلق الأمر بشحن شحنات UN 3090 و UN 3480:

  • إضافة تصريح الشاحن عن السلع الخطرة التي لا يمكن استكمالها إلا عن طريق الموظفين المدربين للتعامل مع السلع الخطرة.
  • إضافة ملصق الفئة 9 وحمولة الطائرة فقط
  • تضمين رقم UN إلى علامة بطارية الليثيوم للاتحاد الدولي للنقل الجوي.
  • مراجعة جميع شحنات بطارية الليثيوم لضمان توافقها مع تعليمات التعبئة الخاصة بالاتحاد الدولي للنقل الجوي بالنسبة لـ UN 3480 - PI965 و UN 3090 - PI968.
  • الموافقة على الرسوم الاضافية للتعامل مع السلع الخطرة

أين يمكنك العثور على مزيد من المعلومات؟

  • اعتبارًا من 12 أكتوبر سنة 2016 ، تم تضمين تعديل سياسة FedEx Express الجديدة بالنسبة لبطاريات الليثيوم في دليل أنظمة السلع الخطرة الصادر عن الاتحاد الدولي للنقل الجوي والمتاح للشراء على الموقع iata.org يتضمن هذا الدليل أيضًا معلومات عن تعبئة و وسم و علامات و مستندات شحنات بطارية الليثيوم

الخطوات التالية

سنبقيك على علم تام بالتحديثات والمزيد من التفاصيل بمجرد توفرها في هذه الأثناء ، إذا كان لديك أي أسئلة طارئة، يرجى الاتصال بخدمة عملاء FedEx Express وطلب أخصائي السلع الخطرة.

الإشعارات الهامة

استخدام غير مصرح به لأسماء الأعمال الخاصة بـ فيديكس و علامات الخدمة والشعارات

لقد تم تنبيه فيديكس بالاستخدام غير المصرح به لأسماء الأعمال التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الخاصة بها من أشخاص أو شركات يقدمون أنفسهم كـ فيديكس أو كمندوبين لفيديكس.

يتم نشر الملايين من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة الاحتيالية يوميًّا. يدعون أنهم يأتون من مجموعة متنوعة من المصادر ، ويزعم البعض أنهم من فيديكس أو يمثلون فيديكس. رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة الاحتيالية ، التي يشار إليها غالبًا باسم "التصيد الاحتيالي" أو "الخداع" للعلامة التجارية ، أصبحت شائعة بشكل متزايد. غالبًا ما تستخدم هذه الأنواع من الرسائل شعارات الشركة وألوانها وإخلاء المسؤولية القانونية لجعلها تبدو وكأنها حقيقية. يتم إرسالها في محاولة لخداع الناس لإرسال الأموال وتوفير المعلومات الشخصية، مثل: أسماء المستخدمين وكلمات المرور و / أو تفاصيل بطاقة الائتمان ، ولغرض ارتكاب سرقة ، أو سرقة الهوية، و / أو جرائم أخرى.

كيفية معرفة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة المخادعة والاحتيالية

يعتبر التعرف على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الاحتيالية و المخادعة هو المفتاح لحماية نفسك من مثل هذه السرقة وغيرها من الجرائم. تشمل المؤشرات التي تشير إلى أن رسالة البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة احتيالية ما يلي:

  • طلبات غير متوقعة للمال مقابل تسليم طرد أو شيء آخر ، أو معلومات شخصية و / أو مالية ، مثل رقم التأمين الاجتماعي ، أو رقم الحساب المصرفي ، أو أي هوية أخرى.
  • روابط إلى عناوين مواقع الويب التي بها خطأ إملائي أو تم تعديلها قليلًا. على سبيل المثال ، اختلافات في عنوان موقع الويب الصحيح fedex.com ، مثل fedx.com أو fed-ex.com.
  • رسائل مقلقة وطلبات لاتخاذ إجراءات فورية ، مثل "سيتم تعليق حسابك في غضون 24 ساعة إذا لم تستجب" أو يدَّعي أنك ربحت اليانصيب أو جائزة.
  • الأخطاء الإملائية والنحوية والاستخدام المفرط لنقاط التعجب (!).

لا تطلب FedEx ، عن طريق البريد أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة غير المرغوب فيها ، معلومات الدفع أو المعلومات الشخصية مقابل البضائع بصدد النقل أو الموجودة في حيازة فيديكس. إذا كنت قد تلقيت بريدًا إلكترونيًّا أو رسالة نصية مزورة تدعي أنها من فيديكس، يمكنك الإبلاغ عنها عن طريق إعادة توجيهها إلى abuse@fedex.com.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بشأن الخدمات التي تقدمها فيديكس، يرجى مراجعة  خدمات فيديكس  أو الاتصال بخدمة عملاء فيديكس.

الإنترنت قناة مهمة تربط فيديكس مع عملائها. في حين لا توجد طريقة مضمونة لمنع الاستخدام غير المصرح به لاسم فيديكس، فإننا نراقب باستمرار هذا النشاط من أجل المساعدة في حماية مصالح عملائنا.

شكرًا لمساعدتنا في تحديد واتخاذ إجراءات ضد الاحتيال عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.


ملاحظة: لا تتحمل فيديكس مسؤولية أي رسوم أو تكاليف يتم تكبدها نتيجة لنشاط احتيالي يسيء إلى اسم فيديكس وعلامات خدمتها، وشعاراتها.

لا تطلب فيديكس التحويلات المالية من خلال خدمات الضمان التابعة لطرف ثالث أو خدمات الدفع عبر الإنترنت قبل تسليم الشحنة.

إن استخدام شعار فيديكس واسمه على هذه المواقع الإلكترونية غير مصرح به ، وستقوم الإدارة القانونية لدينا بمعالجة هذه المسألة مع السلطات المختصة.

تلتزم فيديكس بحماية أمان وسلامة شبكتنا.

في حين لا توجد طريقة مضمونة لمنع استخدام اسم فيديكس المحترم في رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو عمليات الاحتيال المحتملة ، فنحن نراقب باستمرار هذا النشاط ونعمل بشكل تعاوني مع وكالات إنفاذ القانون حول العالم.

نحث العملاء على الشك في أي طلب لا يأتي مباشرة من أحد موظفي فيديكس أو اسم نطاقها، خاصةً إذا كان يحتوي على مرفق يطلب من العميل فتحه.

يجب على العملاء ألا يترددوا في الاتصال بنا إذا كانت لديهم أسئلة بخصوص شرعية البريد الإلكتروني الذي يطلب الدفع مقدمًا، أو طلبات تقديم معلومات إضافية أو شخصية.