إخطارات الخدمة و تحديثات اللوائح والإخطارات الهامة

نظرًا للتغيرات في ظروف السوق، سيتم تعديل الرسوم الإضافية بسبب ارتفاع الطلب على الشحنات الدولية للطرود والشحنات الثقيلة اعتبارًا من 20 أكتوبر 2025.

مع قيام الولايات المتحدة بتعليق حد الإعفاء الجمركي (de minimis) اعتبارًا من 29 أغسطس 2025، أصبحت الشحنات الواردة إلى الولايات المتحدة والتي تبلغ قيمتها 800 دولار أمريكي أو أقل، والتي كانت مؤهلة سابقًا للإعفاء بموجب هذا الحد، خاضعة الآن للرسوم الجمركية المطبقة، على أن يتم دفعها وفقًا لإجراءات الإدخال والدفع المعتادة المعمول بها.

ستقوم فيديكس بتحصيل الرسوم الجمركية والضرائب (D&T) المطبقة على الشحنات الواردة إلى الولايات المتحدة بشكل فوري. وسيتم تحصيل الرسوم والضرائب كما يلي:

• Delivered Duty Paid (DDP) :ستقوم فيديكس بتحميل الرسوم على رقم حساب الشحن لدى فيديكس المرفق في بوليصة الشحن الجوي، أو

• Delivered Duty Unpaid (DDU) : ستقوم فيديكس بمحاولة تحصيل الرسوم من المستلم بناءً على المعلومات الواردة في بوليصة الشحن الجوي.

إذا لم يقم المستلم في الولايات المتحدة بدفع الرسوم الجمركية والضرائب (D&T) خلال 45 يومًا من تاريخ الشحنة، فسيتم إعادة إصدار فواتير الرسوم والضرائب للمُرسل.

لتجنب إعادة إصدار الفواتير إلى حساب المُرسل، يمكن للمُرسل:

• اختيار "الرسوم الجمركية والضرائب تُدفع من قبل المُرسل" في بوليصة الشحن الجوي تحت شروط Delivered Duty Paid (DDP) التجارية الدولية، أو

• تزويد رقم حساب شحن فيديكس الخاص بالمستلم على بوليصة الشحن الجوي عند تسليم الشحنة إلى فيديكس.

توصي فيديكس بالإجراءات التالية لتجنب الرسوم غير المتوقعة وضمان سير العملية بسلاسة:

تضمين حساب صالح لدفع الرسوم: يجب ذكر رقم حساب شحن فيديكس صالح لتحصيل الرسوم على بوليصة الشحن الجوي لفيديكس

التوثيق الدقيق هو أمر بالغ الأهمية: تأكد من أن تفاصيل الشحنة، بما في ذلك قيمة البضائع، رمز HSN، بيانات التصنيع، وغيرها، كاملة ودقيقة لتجنب أي نزاع حول مبلغ الرسوم الجمركية.

التواصل الواضح مع المستلم: أبلغ المستلم في الولايات المتحدة مسبقًا بأنه قد يكون مسؤولًا عن دفع الرسوم الجمركية عند التسليم. يجب على المُرسل تقديم خطاب تفويض على ورقة الشركة الرسمية أو من خلال بريد إلكتروني رسمي للمستلم أو جهة الدفع الجديدة لتأكيد قبول الرسوم الجمركية والضرائب (D&T). سيمكن ذلك فيديكس من إعادة إصدار الفاتورة للمستلم وفقًا لذلك.

الاستعداد لإعادة إصدار الفاتورة للمستلم إذا لزم الأمر:في حال تم تحميل الرسوم الجمركية والضرائب (D&T) على حساب المُرسل بسبب رفض المستلم:

• يجب على المُرسل تقديم رقم حساب فيديكس صالح للمستلم.

• عند شحن البضاعة، يقدم المُرسل خطاب تفويض من المستلم أو جهة الدفع الجديدة لتأكيد قبول الرسوم الجمركية والضرائب (D&T). سيمكن ذلك فيديكس من إعادة إصدار الفاتورة للمستلم وفقًا لذلك.

بسبب التغيّرات في ظروف السوق، سيتم إعادة تطبيق الرسوم الإضافية بسبب ارتفاع الطلب على شحنات فيديكس الدولية للطرود وشحنات البضائع، وذلك اعتبارًا من 22 سبتمبر 2025.

اعتبارًا من 29 سبتمبر 2025، سيكون إدخال الرمز البريدي الصحيح إلزاميًا لجميع شحنات فيديكس من وإلى إستونيا، لاتفيا، ليتوانيا وسلوفينيا. من دون إدخال رمز بريدي كامل وصحيح، لن تتمكّن بعد الآن من إنشاء بطاقات الشحن.

للاستعداد، نوصي بتحديث دفتر العناوين الخاص بك الآن.

إليك بعض الروابط للمساعدة.

اعتبارًا من 29 أغسطس 2025، ستلغي الولايات المتحدة الإعفاء الجمركي البسيط للشحنات التجارية منخفضة القيمة الواردة إلى البلاد. وستخضع البضائع المستوردة التي تبلغ قيمتها 800 دولار أمريكي أو أقل، والتي كانت مؤهلة في السابق للإعفاء البسيط، لجميع الرسوم الجمركية المعمول بها، على أن يتم دفعها وفقًا لإجراءات الإدخال والدفع المعتادة المعمول بها.

تم الإعلان عن هذا التغيير في 30 يوليو من خلال أمر تنفيذي صادر عن رئيس الولايات المتحدة. ويأتي ذلك استكمالًا لتعليق سابق تم تطبيقه في مايو، وكان يخص بشكل محدد المنتجات القادمة من الصين وهونغ كونغ.

ما يعنيه هذا لعملائنا

تطبيق الرسوم والضرائب: ستخضع جميع الواردات من جميع الدول، بما في ذلك تلك التي تبلغ قيمتها 800 دولار أمريكي أو أقل، للرسوم والضرائب الأمريكية المعمول بها.

قد يتطلب دفع الرسوم والضرائب والرسوم الإضافية قبل تسليم الطرد الخاص بك.

تأكد من أن جميع تفاصيل الشحنة كاملة ودقيقة لتجنب التأخير، مع ذكر وصف دقيق للمنتج، والقيمة المالية المحددة والعملات، وتفاصيل المرسل والمستلم على بوليصة الشحن الجوي أو الفاتورة التجارية، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى مطلوبة للإفراج الجمركي غير الرسمي أو الرسمي. كما يجب تضمين شروط التسليم (Incoterm) المطبقة لكل شحنة.

ما الذي يجب على الشركات القيام به  

• أولاً، تحديد ما إذا كان هذا التغيير يؤثر على أعمالهم — فالعملاء الذين كانوا يعتمدون سابقًا على الإعفاء البسيط للشحنات منخفضة القيمة إلى الولايات المتحدة فقط هم من سيشعرون بالتأثير. إذا كانوا عادةً يشحنون بضائع ذات قيمة أعلى أو بضائع غير مؤهلة للإعفاء البسيط، فمن المرجح أنهم يتبعون بالفعل إجراءات الإفراج الجمركي الرسمية.

• نظرًا لتعليق الحد الأدنى للإعفاء البسيط (الذي كان يسمح سابقًا للشحنات التي تبلغ قيمتها 800 دولار أمريكي أو أقل بالتخليص دون رسوم وبتسهيل في إجراءات المستندات)، ستتطلب الشحنات الآن عمليات إدخال أكثر تعقيدًا، إلى جانب دفع الرسوم والضرائب والرسوم الإضافية المطبقة.

• بالنسبة للشحنات المتأثرة، يجب توقع أن الرسوم والضرائب والرسوم الإضافية قد تُطبق الآن بغض النظر عن قيمة الشحنة.

• استخدم أدواتنا الإلكترونية السهلة لتقدير الرسوم والضرائب المحتملة قبل شحن أو استلام الطرود.

• ضع في اعتبارك استخدام المستندات التجارية الإلكترونية من فيديكس (ETD) لتسهيل التخليص الجمركي. تقدم فيديكس إرشادات وأدوات ودعمًا محدثًا لمساعدتك على اجتياز إجراءات التخليص الجمركي بسلاسة. يمكن لخدمات الوساطة الجمركية لدينا المساعدة في المستندات والامتثال قبل الشحن لتقليل التأخير وضمان التسليم في الوقت المحدد.

• قم بمراجعة وتحديث مستندات الشحن لتتوافق مع المتطلبات الجديدة.  

هام: قدّم وصفًا محددًا للبضائع عند إنشاء الشحنات مع فيديكس.

1. وصف دقيق للمنتجات التي يشحنها العملاء على بوليصة الشحن الجوي:

• ما هي؟

• كم عددها؟

• ممَّ صنعت؟

• ما هو الغرض من استخدامها؟

• ما هي دولة الصنع؟

2. رمز H.T.S. (جدول التعريفات المنسق للولايات المتحدة) لتقدير الرسوم والضرائب بشكل صحيح على بوليصة الشحن الجوي.

3. رمز MID هو أحد المعلومات المطلوبة لتخليص الواردات إلى الولايات المتحدة، وخصوصًا لبعض فئات المنتجات مثل المنتجات النسيجية والملابس للاستخدام التجاري. اضغط هنا لمعرفة المزيد.

قد تتسبب المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة المقدمة لأغراض التخليص الجمركي في تأخير الخدمة.

في ضوء ما سبق، من المهم جدًا أن يصرح العملاء بدقة عن بلد المنشأ لجميع الشحنات. تقوم دائرة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية (CBP) بفحص هذه المعلومات بعناية كبيرة.

دخلت التعريفات المتبادلة المعدلة للشحنات المتجهة إلى الولايات المتحدة حيز التنفيذ بالنسبة للدول والأقاليم المدرجة في الأمر التنفيذي 14257 (الأمر التنفيذي)، الذي أصدره الرئيس دونالد ترامب في 7 أغسطس 2025، الساعة 12:01 صباحًا .(EDT) بالتوقيت الصيفي الشرقي    

• ستتراوح معدلات التعريفة الجمركية الجديدة للبلدان والأقاليم المدرجة في ملاحق الأمر التنفيذي المنقحة من 10% إلى 41% يرجى الرجوع إلى الملحق الأول للأمر التنفيذي هنا.  
• في 6 أغسطس 2025، وقع الرئيس ترامب أمرًا تنفيذيًا محدثًا. يرجى الرجوع هنا إلى فرض رسوم جمركية إضافية بنسبة 25٪ اعتبارًا من 27 أغسطس 2025.   
• لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة:  https://www.fedex.com/ar-ae/service-news/us-tariff-impact-on-international-business-shipping.html

أعلنت الهيئة الجمركية في أبوظبي عن لائحة تنظيمية جديدة تهدف إلى توحيد الإجراءات الجمركية وتطوير دقة تصنيف المنتجات.

اعتبارًا من 1 أغسطس 2025، سيتغير رمز النظام المنسق (HS Code) من تنسيق مكوّن من 8 أرقام إلى تنسيق مكوّن من 12 رقمًا لجميع الشحنات الواردة والصادرة من وإلى باقي دول العالم ودول مجلس التعاون الخليجي. وبمجرد تطبيق رمز النظام المنسق الجديد المكوّن من 12 رقمًا، لن يقبل النظام الجمركي في أبوظبي رموز النظام المنسقة المكوّنة من 8 أرقام. إن إضافة رمز النظام المنسق الصحيح المكوّن من 12 رقمًا أصبح إلزاميًا في الفاتورة التجارية لجميع الشحنات.

أعلنت الهيئات الجمركية في دبي عن لائحة تنظيمية جديدة تهدف إلى توحيد الإجراءات الجمركية وتطوير دقة تصنيف المنتجات.

اعتبارًا من 1 أغسطس 2025، سيتغير رمز النظام المنسق(HS) من صيغة مكونة من 8 أرقام إلى صيغة مكونة من 12 رقمًا. وقد نفذت الهيئات الجمركية في دبي هذا التغيير لجميع الشحنات الواردة والصادرة من وإلى دول مجلس التعاون الخليجي فقط، وهي: البحرين، الكويت، عمان، قطر، والمملكة العربية السعودية. يُنصح بإضافة رمز النظام المنسق الصحيح المكون من 12 رقمًا في الفاتورة التجارية الخاصة بالتصدير والاستيراد من وإلى دبي لضمان سهولة التخليص الجمركي.

سارية فورًا، أعادت فيديكس خدمات الاستلام والتوصيل للشحنات المتجهة إلى إسرائيل والعراق.

اعتبارًا من 21 يوليو 2025، سيتم تعديل الرسوم الإضافية بسبب ارتفاع الطلب على شحنات فيديكس من وإلى إسرائيل. حيث سيتم تخفيض هذه الرسوم على الشحنات المتجهة إلى إسرائيل، وإيقاف تطبيقها على الشحنات القادمة من إسرائيل.

للاستمرار في تقديم أفضل تجربة شحن ممكنة لكم، نقوم بمراجعة رسوم الشحن بشكل دوري بما يعكس تغيّرات السوق. تساعدنا هذه التعديلات على مواصلة تقديم حلول الشحن الموثوقة والخدمة المتميزة التي تعتمدون عليها.

• تعديل تقريب الأبعاد: ستقوم فيديكس بتقريب أي جزء من البوصة/السنتيمتر إلى البوصة/السنتيمتر الأعلى التالي. سيتم تطبيق هذا التعديل في جميع المناطق.
• تعديل رسوم المعالجة للشحنات الواردة إلى الولايات المتحدة ¹: لتغطية التكاليف الإضافية الناتجة عن التخليص الجمركي للشحنات المستوردة إلى الولايات المتحدة، سيتم تعديل رسوم المعالجة من 1.5 دولار أمريكي إلى 2.5 دولار أمريكي لكل شحنة. سيتم تضمين هذه الرسوم في فاتورة النقل الخاصة بالعميل.

¹ رسوم المعالجة للشحنات الواردة إلى الولايات المتحدة غير مطبقة على شحنات FICP.

نظراً لتغيرات في ظروف السوق، ستُعلّق فيدكس الرسوم على الطلب المطبقة على الشحنات الدولية الصادرة والواردة من/إلى الإمارات العربية المتحدة. يسري هذا التغيير اعتباراً من 1 يونيو 2025. تحتفظ فيدكس بالحق في إعادة تقييم و/أو إعادة فرض فيدكس الرسوم على الطلب وفقاً لتقديرها الخاص. 
 

يتم تحديد مدى إمكانية تطبيق ومدة ومقدار الرسوم على الطلب لكل منطقة على أساس تقييمات منتظمة لحجم الشحن والقدرة المتاحة ضمن شبكتنا واعتبارات أخرى.

أعلنت مطارات دبي عن صيانة مجدولة لمدرج مطار دبي ورلد سنترال - آل مكتوم الدولي (DWC) في الفترة من 7 أبريل إلى 24 أبريل 2025.

سيؤثر ذلك على جميع شركات الطيران للشحن وشركات الطيران التجارية التي تعمل من وإلى المطار خلال هذه الفترة، مما سيؤدي إلى تغييرات في جداول رحلات فيديكس وغيرها من الرحلات التجارية.

تمت دراسة جميع التغييرات في الخدمات بعناية من قبل فيديكس، بما يتماشى مع إلتزامنا بتقديم خدمة متميزة لعملائنا.

أداة الشحن التعاوني، وهي ميزة رقمية جديدة تساعد في تسهيل استيراد الشحنات من مختلف البلدان، أصبحت متاحة الآن على FedEx Ship Manager^TM (فيديكس لإدارة الشحن).

تمكن هذه الأداة المستوردين والشاحنين من التعاون بسلاسة، مما يعزز رؤية الشحنات، والمرونة، وكفاءة استلامها. يمكن للعملاء مشاركة عملية إنشاء بوليصة الشحن لشحناتهم المستوردة مع الشاحنين، الذين يمكنهم مراجعة تفاصيل الشحنة وتعديلها وجدولة الاستلام.

بالإضافة إلى ذلك، يبقى العملاء مسيطرين على العملية من خلال تحديد المعلومات التي يمكن للشاحنين تعديلها، مع ضمان حماية التفاصيل الحساسة مثل أسعار الشحن ورقم الحساب.

اضغط هنا لاكتشاف المزيد عن أداة الشحن التعاوني.

لمزيد من المعلومات والدعم، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في فيديكس.

اعتبارًا من الآن، تقوم فيديكس بشكل مؤقت بتعليق خدمات الشحن الاقتصادي والبضائع ( IE، IEF) إلى المملكة العربية السعودية من بعض* بلدان منشأ مختارة. سنستأنف الخدمة في أقرب وقت ممكن، ونعتذر عن أي تأخيرات أو إزعاج قد يسببه هذا الأمر.

قائمة بلدان المنشأ المختارة التي تم تعليق الخدمة منها:

وفقًا لتوجيهات الهيئة العامة للطيران المدني (GCAA)، واعتبارًا من 1 أبريل 2025، أصبح إلزاميًا لكل شحنة قادمة من الإمارات العربية المتحدة تقديم "تعهّد الشاحن بالإفصاح الصحيح عن البضائع (SUNCDG)" مع الشحنة.

في 19 و 30 ديسمبر 2024، نشرت الحكومة المكسيكية لوائح ترفع الرسوم الجمركية على بعض السلع من المنسوجات والملابس، وتعدّل إجراءات التخليص الجمركي المبسط، وتضيف قيودًا، وتعدل وتوسع الالتزامات المتعلقة بتقديم المعلومات بشأن التخليص الجمركي للشحنات السريعة الواردة إلى المكسيك. دخلت الزيادة في التعريفات الجمركية حيز التنفيذ في 20 ديسمبر 2024، بينما دخلت اللوائح المتعلقة بالتخليص الجمركي المبسط للشحنات السريعة حيز التنفيذ في 1 يناير 2025. يرجى الضغط هنا لمزيد من المعلومات.

اعتبارًا من 20 فبراير 2025، ستكون مجموعة FedEx Surround® M&I (مجموعة المراقبة والتدخل لخدمات فيديكس سيراوند) متاحة في الإمارات العربية المتحدة.

تعتمد مجموعة FedEx Surround® M&I (مجموعة المراقبة والتدخل لخدمات فيديكس سيراوند) على تقنيات شحن متقدمة لمراقبة الشحنات في الوقت شبه الفعلي والتدخل عند الحاجة، مع دعم خبراء متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ومع ثلاثة مستويات من الخدمة Select, Preferred and Premium (المختارة، المفضلة والمتميزة)، تتوفر أدوات لوحة التحكم رؤية مخصصة إضافية ومعالجة خاصة للشحنات الحرجة.

يرجى الضغط هنا لمعرفة المزيد عن مجموعة FedEx Surround® M&I (مجموعة المراقبة والتدخل لخدمات فيديكس سيراوند).

تمت إعادة تفعيل ضمان استرداد الأموال (MBG) للشحنات الواردة إلى الولايات المتحدة والتي يتم شحنها اعتبارًا من 11 فبراير 2025، وذلك للخدمات التالية:

· خدمة FedEx International First® (خدمة فيديكس الدولية للتسليم المبكر)

· خدمة FedEx International Priority® (خدمة فيديكس الدولية ذات الأولوية)

· خدمة FedEx International Priority® Express (خدمة فيديكس الدولية السريعة ذات الأولوية)

· خدمة FedEx International Priority® Freight (خدمة فيديكس للشحن الدولي ذي الأولوية)

· خدمة FedEx International Priority DirectDistribution® (خدمة فيديكس الدولية للتوزيع المباشر ذي الأولوية)

· خدمة FedEx International Priority DirectDistribution® Freight (خدمة فيديكس للشحن الدولي والتوزيع المباشر ذي الأولوية)

ملاحظة: تم تعليق ضمان استرداد الأموال (MBG) للشحنات التي تم شحنها في الفترة من 29 يناير إلى 10 فبراير.

الجمارك وحماية الحدود الأمريكية (CBP) تُطلق آلية آلية جديدة لتطبيق حد "الحد الأدنى" الذي يُتيح دخول الشحنات المعفاة من الرسوم والضرائب بشرط ألا تتجاوز قيمتها الإجمالية 800 دولار للشخص الواحد يوميًا.

نود تذكيركم بأنه إذا تجاوزت قيمة الشحنات المستوردة المجمعة للمستلم الحد اليومي البالغ 800 دولار وفقًا لقاعدة "الحد الأدنى"، فقد يتطلب الأمر تسجيل إدخالات غير رسمية أو رسمية - بما في ذلك دفع جميع الرسوم والضرائب والتكاليف المطبقة - وقد يؤدي ذلك إلى تأخير في عملية التخليص.

لتجنب أي تأخير محتمل في التخليص الجمركي، توصي فيديكس باتباع أفضل الممارسات التالية لضمان الامتثال لإرشادات الجمارك وحماية الحدود الأمريكية (CBP):

• تقديم وصف دقيق للبضائع عند إنشاء الشحنات مع فيديكس.

  • يجب أن تتضمن هذه الإرشادات وصفًا دقيقًا للمنتج، والقيمة النقدية المحددة والعملة، ومعلومات المرسل والمستلم، بالإضافة إلى رمز النظام المنسق - HS Code (عند الحاجة). الوصف غير الواضح للبضائع يُعد انتهاكًا لإرشادات الجمارك وحماية الحدود الأمريكية (CBP) وقد يؤدي إلى تأخير التخليص.

  • لمعرفة المزيد عن كتابة وصف واضح للسلعة ورمز النظام المنسق (HS Code)، شاهد الفيديو الخاص بنا هنا.

• إذا كانت الشحنات الواردة متجهة إلى مراكز التوزيع:

  • اتبع إرشادات الجمارك وحماية الحدود الأمريكية (CBP) أثناء إنشاء الشحنة، بما في ذلك ذكر اسم المستلم على النحو التالي: "[اسم مالك البضاعة] لـ [اسم مركز التوزيع]".

تأكد من أنك تستخدم FedEx Ship Manager™ (فيديكس لإدارة الشحن) على موقع fedex.com أو 

واعتبارا من ذلك على الفور، تم إيقاف خدمات فيديكس الاقتصادية وخدمات الشحن إلى لبنان مؤقتا حتى إشعار آخر. ما زلنا نقبل شحنات الأولوية
الدولية (IP).

يعد توفير تجربة عملاء ممتازة أولوية قصوى بالنسبة لنا وناسف لأي إزعاج قد يسببه ذلك.

أعلنت هيئة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية أنها ستبدأ في رفض أي بيانات لشحنات الاستيراد الأمريكية تحتوي على أوصاف غامضة أو لا تحتوي على أي أوصاف، اعتبارًا من 12 نوفمبر 2024. سيجعل هذا الرفض من غير المسموح نقل الشحنات إلى أو العبور عبر الولايات المتحدة حتى يتم تقديم بيانات كاملة ودقيقة.

من المهم تقديم أوصاف دقيقة للبضائع عند إنشاء شحنات فيديكس لضمان امتثال شحناتك للوائح الجمارك وحماية الحدود. بعد تاريخ السريان، سيتم رفض أي شحنات تحددها إدارة الجمارك وحماية الحدود على أنها تحتوي على أوصاف غامضة وقد يؤدي ذلك إلى تأخيرات في تسليم الشحنات. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى رابط الجمارك وحماية الحدود هنا.

تتوقع فيديكس زيادة في أحجام الشحن بسبب موسم الذروة، لذلك واعتبارا من 14 أكتوبر وحتى 31 ديسمبر 2024، سنقوم بتعديل أوقات العبور مؤقتا لفيديكس.

سيكون تمديد وقت العبور ساريا حتى 31 ديسمبر 2024؛ في ذلك الوقت سيتم مراجعة الوضع. نحن نقدر تفهمك ونعتدر عن أي إزعاج قد يسببه هذا التعديل.

سيتم تعديل أوقات العبور مؤقتا، على النحو التالي.

سواق الخدمة المباشرة في الشرق الأوسط والهند وأفريقيا: الهند والإمارات العربية المتحدة والبحرين وبوتسوانا ومصر والأردن وكينيا والكويت وملاوي وناميبيا ونيجيريا وعمان والمملكة العربية السعودية وإسواتيني/سوازيلاند وجنوب أفريقيا وزامبيا.

أسواق مقدمي الخدمات العالمية في الشرق الأوسط والهند وأفريقيا: أنغولا، بنغلاديش، بوركينا فاسو، بوروندي، بنين، بوتان، تشاد، الكونغو، كوت ديفوار/ساحل العاج، الكاميرون، كابو فيردي، جيبوتي، الجزائر، إريتريا، إثيوبيا، الجابون، غانا، غامبيا، غينيا، العراق، قيرغيزستان، كازاخستان، لبنان، سريلانكا، ليبيريا، ليسوتو، ليبيا، المغرب، مدغشقر، مالي، موريتانيا، موريشيوس، جزر المالديف، موزمبيق، النيجر، نيبال، باكستان، قطر، ريونيون، رواندا، سيشيل، السنغال، توغو، تونس، تنزانيا، أوغندا، أوزبكستان، زيمبابوي.

تمت إعادة خدمة FedEx International Priority (فيديكس الأولية الدواية) الواردة والصادرة من وإلى أوكرانيا لتغطية غالبية الرموز البريدية الأوكرانية. سيتم تنفيذ خدمات الاستلام والتسليم وفقا لتعليمات السلطة المحلية، حيث يكون ذلك آمنا وممكنا.

يستمر تعليق جميع خدمات فيديكس الدولية في روسيا وبيلاروسيا حتى إشعار آخر.

استمر في التحقق من هذه الصفحة للحصول على التحديثات. للحصول على معلومات محددة عن حالة الشحنة، يرجى تتبع شحنتك على fedex.com

تتطلب المملكة العربية السعودية من جميع العملاء الذين يشحنون من داخل المملكة وخارجها إدخال "رمز العنوان المختصر / العنوان الوطني" للمستلم / المرسل إليه، لضمان تسليم شحناتك بشكل أسرع.

هذا المتطلب سارٍ بالفعل، وأصبح الآن إلزاميًا لجميع المقيمين والمواطنين والشركات العاملة داخل المملكة العربية السعودية.

إذا لم تقم بذلك بالفعل، يرجى التواصل مع المستلم / المرسل إليه لشحنتك الذي يقع في المملكة العربية السعودية، للحصول على "رمز العنوان المختصر / العنوان الوطني" الخاص بهم حتى تتمكن من إدخال الرمز عند إنشاء شحناتك.

لمزيد من المعلومات حول "رمز العنوان المختصر / العنوان الوطني"، يرجى زيارة https://splonline.com.sa/en/national-address-1/

اعتبارا من 1 أكتوبر 2024، سيتم تطبيق "رسوم تغيير الفواتير" بقيمة 50 درهما بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة على كل فاتورة معاد فوترتها. هذه الرسوم بالإضافة إلى أي رسوم شحن وسيتم تحملها من طرف العميل عندما يطلب هذا الأخير تعديلا على أي معلومات فوترة لشحنة بعد إصدار الفاتورة.

للحصول على معلومات حول حالة الطرد الخاص بك، يرجى زيارة تتبع فيديكس

استخدام غير مصرح به لأسماء الأعمال الخاصة بـ فيديكس و علامات الخدمة والشعارات

لقد تم تنبيه فيديكس بالاستخدام غير المصرح به لأسماء الأعمال التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الخاصة بها من أشخاص أو شركات يقدمون أنفسهم كـ فيديكس أو كمندوبين لفيديكس.

يتم نشر الملايين من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة الاحتيالية يوميًّا. يدعون أنهم يأتون من مجموعة متنوعة من المصادر ، ويزعم البعض أنهم من فيديكس أو يمثلون فيديكس. رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة الاحتيالية ، التي يشار إليها غالبًا باسم "التصيد الاحتيالي" أو "الخداع" للعلامة التجارية ، أصبحت شائعة بشكل متزايد. غالبًا ما تستخدم هذه الأنواع من الرسائل شعارات الشركة وألوانها وإخلاء المسؤولية القانونية لجعلها تبدو وكأنها حقيقية. يتم إرسالها في محاولة لخداع الناس لإرسال الأموال وتوفير المعلومات الشخصية، مثل: أسماء المستخدمين وكلمات المرور و / أو تفاصيل بطاقة الائتمان ، ولغرض ارتكاب سرقة ، أو سرقة الهوية، و / أو جرائم أخرى.

كيفية معرفة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة المخادعة والاحتيالية

يعتبر التعرف على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الاحتيالية و المخادعة هو المفتاح لحماية نفسك من مثل هذه السرقة وغيرها من الجرائم. تشمل المؤشرات التي تشير إلى أن رسالة البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة احتيالية ما يلي:

• طلبات غير متوقعة للمال مقابل تسليم طرد أو شيء آخر ، أو معلومات شخصية و / أو مالية ، مثل رقم التأمين الاجتماعي ، أو رقم الحساب المصرفي ، أو أي هوية أخرى.

• روابط إلى عناوين مواقع الويب التي بها خطأ إملائي أو تم تعديلها قليلًا. على سبيل المثال ، اختلافات في عنوان موقع الويب الصحيح fedex.com ، مثل fedx.com أو fed-ex.com.

• رسائل مقلقة وطلبات لاتخاذ إجراءات فورية ، مثل "سيتم تعليق حسابك في غضون 24 ساعة إذا لم تستجب" أو يدَّعي أنك ربحت اليانصيب أو جائزة.

• الأخطاء الإملائية والنحوية والاستخدام المفرط لنقاط التعجب (!).

لا تطلب FedEx ، عن طريق البريد أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة غير المرغوب فيها ، معلومات الدفع أو المعلومات الشخصية مقابل البضائع بصدد النقل أو الموجودة في حيازة فيديكس. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة احتيالية تدعي أنها من فيديكس، فيمكنك إبلاغ فيديكس بها على الفور.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بشأن الخدمات التي تقدمها فيديكس، يرجى مراجعة  خدمات فيديكس  أو الاتصال بخدمة عملاء فيديكس.

الإنترنت قناة مهمة تربط فيديكس مع عملائها. في حين لا توجد طريقة مضمونة لمنع الاستخدام غير المصرح به لاسم فيديكس، فإننا نراقب باستمرار هذا النشاط من أجل المساعدة في حماية مصالح عملائنا.

شكرًا لمساعدتنا في تحديد واتخاذ إجراءات ضد الاحتيال عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.

ملاحظة: لا تتحمل فيديكس مسؤولية أي رسوم أو تكاليف يتم تكبدها نتيجة لنشاط احتيالي يسيء إلى اسم فيديكس وعلامات خدمتها، وشعاراتها.

لا تطلب فيديكس التحويلات المالية من خلال خدمات الضمان التابعة لطرف ثالث أو خدمات الدفع عبر الإنترنت قبل تسليم الشحنة.

إن استخدام شعار فيديكس واسمه على هذه المواقع الإلكترونية غير مصرح به ، وستقوم الإدارة القانونية لدينا بمعالجة هذه المسألة مع السلطات المختصة.

تلتزم فيديكس بحماية أمان وسلامة شبكتنا.

في حين لا توجد طريقة مضمونة لمنع استخدام اسم فيديكس المحترم في رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو عمليات الاحتيال المحتملة ، فنحن نراقب باستمرار هذا النشاط ونعمل بشكل تعاوني مع وكالات إنفاذ القانون حول العالم.

نحث العملاء على الشك في أي طلب لا يأتي مباشرة من أحد موظفي فيديكس أو اسم نطاقها، خاصةً إذا كان يحتوي على مرفق يطلب من العميل فتحه.

يجب على العملاء ألا يترددوا في الاتصال بنا إذا كانت لديهم أسئلة بخصوص شرعية البريد الإلكتروني الذي يطلب الدفع مقدمًا، أو طلبات تقديم معلومات إضافية أو شخصية.