Жена на компютър, която се усмихва

Изчерпателното ръководство как... да станете глобални

Изчерпателното ръководство как... да станете глобални

Разкрийте пред света своя бизнес в електронната търговия с важни съвети как да навлезете на международните пазари.

Разкрийте пред света своя бизнес в електронната търговия с важни съвети как да навлезете на международните пазари.

Забележка: Информацията, предоставена на тази страница, не представлява правни, данъчни, финансови, счетоводни или търговски съвети, а е предназначена да предоставя обща информация, свързана с бизнеса и търговията. Това съдържание, информацията и тези услуги не заместват получаването на съвети от компетентен професионалист, например лицензиран адвокат, адвокатска кантора, счетоводител или финансов съветник.

С електронната търговия никога не е било по-лесно да се свързвате с нови клиенти по целия свят. В нашето изключително проучване на европейските малки и средни предприятия, открихме, че електронната търговия се счита за най-важния дигитален канал за увеличаване на приходите.1 Ако все още не сте го направили, сега е моментът да потърсите нови възможности в тази непрекъснато разрастваща се сфера.

Нашето изследване също така показа, че:

35%
вярват, че продажбите чрез електронна търговия ще се разраснат до други европейски пазари

32%
вярват, че продажбите чрез електронна търговия ще се разраснат до пазари извън Европа

65%
предричат увеличение на дяла на общите приходи за трансакции, извършени онлайн

56%
предричат увеличение на трансакциите в мобилната търговия

75%
предричат увеличение на трансакциите чрез социални мрежи

Разберете какво да изследвате впоследствие и как да отключите свят от възможности за своя бизнес в електронната търговия с нашето ръководство от пет стъпки.


Стъпка 1: разберете къде съществуват нови възможности

Чудите се накъде да насочите своя бизнес в електронната търговия? Тази таблица показва къде активността в електронната търговия е най-висока и къде е във възход.2

Топ 10 страни, класирани по продажби на дребно в електронната търговия, 2018 и 2019 г.

  2018 г. 2019 г. % на промяна
Китай 1520,10 $ 1934,78 $ 27,3%
САЩ 514,84 $ 586,92 $ 14,0%
Обединеното кралство 127,98 $ 141,93 $ 10,9%
Япония 110,96 $ 115,40 $ 4,0%
Южна Корея 87,60 $ 103,48 $ 18,1%
Германия 75,93 $ 81,85 $ 7,8%
Франция 62,27 $ 69,43 $ 11,5%
Канада 41,12 $ 49,80 $ 21,1%
Индия 34,91 $ 46,05 $ 31,9%
Русия 22,68 $ 26,92 $ 18,7%
Милиарди и % на промяна

Вземане на Вашето решение: ключови неща, които трябва да имате предвид

Местоположения

Къде има търсене за Вашите продукти или услуги

Международна

Къде има потенциал – например огледайте се за развиващи се пазари, където електронната търговия започва да процъфтява, или където има голям брой онлайн клиенти

търговия на дребно

Вашите основни конкуренти в пазарите, които Ви интересуват – поставете се на мястото на клиента, за да можете да разберете какви ниши можете да запълните

щатски долар

Разходите, свързани с това да навлезете на предпочитаните от Вас пазари

Куриер

Нуждите/очакванията на клиентите за изпълнение на поръчките

Знаете ли, че?

Процентът на онлайн потребителите, които са извършили поне една покупка през 2018 г., е бил 93% в САЩ, 97% в Обединеното кралство и 98% в Китай.3

Стъпка 2: направете проучване за избраната от Вас държава/територия

Така, избрали сте своя пазар. След това научете възможно най-много за него, за да имате предимство пред конкурентите. Ето някои важни съвети как да се отличите.

Обръщайте се към надеждни източници

Базата данни за достъп до пазари на Европейската комисия е фантастичен ресурс, който предоставя множество информация за изпращането на пратки на нови пазари. Научете за всякакви бариери пред търговията, за плащането на мита и данъци, за местните услуги за малки и среди предприятия и много други.

Отидете там

За да разберете наистина своя нов пазар и да откриете тънкостите му, го разгледайте сами. Посетете местни търговски изложения или всякакви събития, където можете да завържете нови контакти. Получаването на важни съвети от местните може да бъде безценно в това да Ви помогне да се отличите от конкурентите си.

Разберете митническите процеси

Всеки пазар има различни правила що се отнася до данъците, ДДС и митническите процедури. Когато разберете тези неща, ще пресичате границите по-бързо и лесно. Ние във FedEx имаме редица мощни инструменти за митници, като напр. FedEx® Global Trade Manager. Той Ви помага да подготвите документацията за международно изпращане на пратки, да прегледате профилите на държави и да проверите местната нормативна уредба, свързана с търговията.


Мъж куриер, който подава пакет на жена пред вратата

Стъпка 3: проверете финансите си

Има редица финансови въпроси, които трябва да имате предвид, преди да преминете към глобален бизнес. Ето съвети за управление на бюджета на фирмата Ви, така че да можете да навлезете уверено на новите пазари.

Заделете финансови ресурси

Уверете се, че сте финансово подготвени да предприемете следващата стъпка, особено ако работите с трети лица. Решете какъв процент от бюджета си можете да заделите за всяка ключова област от разширяването (напр. логистика, маркетинг, локализация). 

Проучете таксите за обработка, разходите за изпращане и данъците на избрания от Вас пазар, за да придобиете ясна идея колко пари ще Ви трябват. Отделете някакви допълнителни ресурси за непредвидени разходи. 

Открийте своите опции за финансиране

Възможно е да можете да получите финансиране за износа си от банка или чрез местна схема на правителството. Уредете си среща със съветник, за да видите какви са възможностите Ви.

Преди да се срещнете с някого, уверете се, че бизнес планът Ви е актуален. Вземете със себе си своите финансови отчети и прогнози за приходите през следващите години.

Решете какви разходи за изпращане на пратки да таксувате

57% от онлайн пазаруващите ще се откажат от покупката, ако разходите за изпращане на пратката са твърде високи.4 Така че, макар че е нормално да таксувате повече за международни поръчки, не слагайте твърде високи цени за клиентите си. 

Проучете таксите за изпращане на пратки, налагани от основните Ви конкуренти. Можете или да използвате сходни разходи, или да изпъкнете пред конкурентите, като наложите малко по-ниски разходи.


Жена на компютър, която държи стикер за пакет

Стъпка 4: навлезте на новия пазар

Щом сте готови да започнете да изпращате пратки до избрания от Вас пазар или пазари, има четири основни неща, които следва да обмислите. Те са:

Как ще продавате продуктите си

Решете дали да продавате чрез собствен онлайн магазин, или чрез някоя онлайн платформа. Вашият собствен магазин може да Ви помогне да изградите и установите собствена световна марка, като ще повиши видимостта на Вашите продукти, тъй като не се конкурирате с други фирми. Но надеждна и популярна онлайн платформа може да внуши доверие в собствените Ви продукти. Ако тръгнете по този път, непременно сравнете най-популярните онлайн платформи за продажба, за да разберете коя най-добре отговаря на Вашите продукти и ценности.

Вашата маркетингова стратегия

Рекламирайте онлайн магазина си чрез внимателно обмислен маркетингов план. Някои неща, които трябва да имате предвид във връзка с това, са: целеви реклами за потребителите в социалните мрежи, ангажиращо, подходящо съдържание на Вашия уебсайт и в социалните мрежи и оптимизация на сайта за търсачките (SEO), за да печелите клиенти, докато те сърфират.

Укрепване на веригата Ви на доставки

Мрежа, която работи като часовников механизъм, е от съществено значение. В зависимост от това колко далече е новият Ви пазар, може да се наложи да проучите възможността за повишаване на операциите в своя вътрешен склад или да работите с местни разпределителни центрове в избраните от Вас пазари. Имайте предвид обаче, че това може да увеличи разходите и да засегне времената за доставка.

Можете също да помислите за партньорство с трета страна, като напр. FedEx, за да изпълните ангажиментите си в електронната търговия – нашите решения относно веригите за доставка могат да Ви помогнат да намалите оперативните разходи и да повишите ефективността.

Избиране на надежден логистичен партньор

Предлагайте ненадминати доставки, като работите съвместно с експерт по логистика. Независимо дали се нуждаете от експресни доставки на следващия ден, или по-икономични опции за изпращане на пратки, FedEx предоставя редица услуги за международна електронна търговия за всяка нужда. Можем да свържем бизнеса Ви с нови пазари по целия свят и да Ви помогнем да осигурите на клиентите си по-удобни доставки. 

Също така предлагаме редица различни опции за доставка, които правят изпращането на пратки по-удобно. Те включват доставка до хиляди места за търговия на дребно в САЩ, Азиатско-тихоокеанския регион и Европа – и тази мрежа продължава да се разраства.

Какво очакват клиентите по целия свят от доставката?5

  • Безплатни доставки: 62% очакват безплатна доставка за ежедневни покупки
  • Бързина: 54% идентифицират това като най-голям или втори по важност приоритет за доставката
  • Прозрачност: 75% очакват опциите за доставка да се показват на страницата на продукта
  • Избор: 58% биха предпочели една фирма за електронна търговия пред друга, ако тя е предложила по-добър избор от опции за доставка

Базира се на данни, събрани в САЩ, Канада, Франция, Германия, Испания, Нидерландия и Обединеното кралство.


Жена куриер, която си тръгва от къща, след като е доставила пакет на мъж

Стъпка 5: локализирайте – и оптимизирайте – своя онлайн магазин

Вашият уебсайт трябва да бъде достъпен и лесен за използване – на всякакви устройства, не само на компютър. Това означава да отделите известно време, за да го локализирате и и оптимизирате, за да направите средата за работа на потребителите възможно най-безпроблемна. Ето някои съвети:

Направете си сметка за предпочитаните методи на плащане

Различните държави имат различни навици що се отнася до методите за онлайн плащане. Докато е възможно един пазар да предпочита кредитни и дебитни карти, в друг може да са възприети масово мобилните плащания и услугите за цифров портфейл, като напр. Google Pay и Apple Pay. 

Уверете се, че сте предоставили най-популярните методи на пазара, на който навлизате, така че клиентите да не се отказват в момента на плащане – и не забравяйте да предложите местната валута.

Проучете изискванията за опаковане и етикетиране

Избраният от Вас пазар може да изисква определено етикетиране или документация и да има определени стандарти за опаковане. Запознайте се с тези неща, преди да започнете доставките при електронната търговия.

Точно преведете своето съдържание

Правописните грешки изглеждат непрофесионално и могат да отблъснат клиентите от марката Винаги работете с преводачи с репутация за цялото цифрово съдържание, което създавате – от страниците на Вашия уебсайт и социалното съдържание до известията за доставките, които изпращате. 

За известия, на които да можете да се доверите, използвайте нашия инструмент FedEx® Delivery Manager, за да осигурите спокойствие на клиентите си с локализирани, навременни предупреждения.

Оптимизирайте за търсачките

За да може уебсайтът Ви да има по-голям шанс да привлече посетители във Вашите нови пазари, непременно го оптимизирайте за търсачките. Например като потърсите модели и обеми от ключови думи и създадете локални версии на своите уеб страници.

Знаете ли, че?

1 от 3 клиенти казват, че опциите за плащане са най-важният фактор, когато избират къде да пазаруват онлайн.6


Щом изпълните тези стъпки, възползвайки се от предимствата на широкия диапазон от международни куриерски услуги, инструменти и решения на FedEx за изпращане на пратки от електронна търговия, ще бъдете готови да разширите бизнеса си на пазара. 

Непременно прегледайте нашия изключителен уебинар за електронна търговия и гледайте как групата ни от експерти обсъжда начините за извличане на максимума от възможностите, които възникват в отрасъла.