Často kladené dotazy

Zásilka by měla dorazit v předpokládaný den a čas doručení. Pomocí sledovacího čísla můžete zásilku sledovat a zkontrolovat odhadované datum a čas doručení.

Obecně jsou dvě možnosti. První možnost je, že úřadům zaplatí všechna cla daně přímo příjemce, obvykle v okamžiku dovozu zásilky.

Stav „výjimka“ znamená, že doručení zásilky bude zpožděno kvůli neočekávané události.

Může to znamenat, že u zásilky chybí doklady, čeká se na pokyny k celnímu odbavení nebo že úřady potřebují k celnímu odbavení více informací.

K vyhledání zásilky FedEx vám stačí sledovací číslo nebo referenční číslo. Zásilku můžete sledovat také pomocí čísla objednávky FedEx Office nebo pomocí čísla na oznámení o neúspěšném doručení zásilky.