Proč se moje zásilka zdržela při proclívání?

Může to znamenat, že u zásilky chybí doklady, čeká se na pokyny k celnímu odbavení nebo že úřady potřebují k celnímu odbavení více informací.

V případě zadržení zásilky na celním úřadě společnost FedEx kontaktuje buď příjemce, nebo odesílatele podle toho, jaké informace scházejí. Chybějící dokumenty můžete odeslat jako přílohu v odpovědi na e-mail, který jste obdrželi, nebo přes kontaktní formulář.

Další informace o celním procesu a požadovaných dokumentech naleznete v našem průvodci Shipping Channel – Celní odbavení.