Co znamená stav mojí zásilky?

Výjimka při doručení – znamená, že doručení zásilky se zdrželo kvůli neočekávané události. Mezi příklady těchto událostí patří zadržení celními úřady, špatné počasí, stávka, příjemce nebyl v místě doručení nebo bezpečnostní omezení. V tomto případě nemusíte podnikat žádné kroky.

Na cestě – znamená, že je zásilka na cestě do místa určení. Může být v jedoucím vozidle nebo v některé z našich provozoven. V tomto případě nemusíte podnikat žádné kroky.

Předáno k doručení – znamená, že vaše zásilka byla naskenována, naložena do doručovacího vozidla a bude ve stejný den doručena. Odhadovanou dobu doručení můžete zjistit na stránce sledování zásilky.

Doručení aktualizováno – znamená, že bylo změněno datum nebo adresa doručení. Tato změna byla vyžádána odesílatelem/příjemcem nebo z důvodu výjimečných událostí (např. zásilka obsahuje zakázané zboží nebo hmotnost/rozměr zásilky překračuje maximální povolený limit). Další informace o změně najdete ve stavu sledování nebo v historii sledování.

Na naší provozovně – znamená, že vaše zásilka dorazila bezpečně na provozovnu FedEx. Nemusíte podnikat žádné kroky. Jakmile bude zásilka opět v pohybu, aktualizujeme její stav.

Štítek vytvořen – znamená, že odesílatel vytiskl přepravní štítek a připravuje zásilku k předání společnosti FedEx, aby zásilku doručila. V tomto případě nemusíte podnikat žádné kroky. Jakmile ji obdržíme, stav aktualizujeme.

Obdrželi jsme vaši zásilku – znamená, že vaše zásilka dorazila do schválené provozovny FedEx nebo byla vyzvednuta kurýrem FedEx. V tomto případě nemusíte podnikat žádné kroky.

Vracení do provozovny FedEx – znamená, že zásilka byla odeslána zpět do provozovny se službami FedEx poté, co jsme se zásilku pokusili doručit. K tomu dochází v případě, kdy příjemce zásilku odmítne z důvodů, jako je poškození zásilky nebo neschopnost příjemce zaplatit poplatek za doručení. V takovém případě se spojíme s odesílatelem a dohodneme se na dalším postupu. V tomto případě nemusí příjemce podnikat žádné kroky.

Zpoždění – znamená, že zásilka je zpožděna a s největší pravděpodobností nebude doručena před původně odhadovaným datem nebo časem doručení. K tomu může dojít z důvodu mimořádně vyššího objemu přepravy, nebezpečného počasí, poruchy vozidla nebo místních bezpečnostních omezení. V tomto případě nemusíte podnikat žádné kroky. Ujišťujeme vás, že děláme vše pro to, aby byla vaše zásilka doručena co nejdříve.