Jak mohu společnost FedEx kontaktovat?

Pokud potřebujete pomoc, použijte ikonu Zeptat se společnosti FedEx na fedex.com. Pomocí této služby si můžete naplánovat zpětné volání nebo zahájit živý chat s některým z našich zaměstnanců, pokud budete potřebovat další pomoc.

Když otevřete službu Zeptat se společnosti FedEx:

Přihlaste se, abyste mohli využívat personalizovanou zákaznickou podporu
Pokud máte s přihlašovacími údaji propojené devítimístné číslo zákaznického účtu, přihlaste se, abyste mohli využít co nejlepší zákaznickou podporu. Získáte personalizované poradenství, přístup ke zdrojům pro konkrétní zákaznický účet a přehled o svých stávajících žádostech o podporu.
Pokud účet nemáte, použijte přístup pro hosty
Zadejte své kontaktní údaje a my vaši žádost bezpečně přiřadíme ke všem stávajícím zásilkám nebo ticketům podpory. V zájmu ochrany údajů o vaší zásilce můžete být požádáni o zadání kódu PIN zaslaného na e‑mail, který máte přiřazený k vaší zásilce.
Vyberte téma, se kterým potřebujete pomoci
U některých témat můžete provést akci a vyřešit požadavek přímo přes službu Zeptat se společnosti FedEx.
V případě potřeby si můžete požádat o další pomoc
Pokud váš problém vyžaduje pomoc našeho týmu zákaznické podpory, služba „Zeptat se společnosti FedEx“ vytvoří ticket podpory s referenčním číslem začínajícím na „SFC“. Místo zdlouhavého procházení telefonní nabídky si pak jednoduše vyberete mezi živým chatem nebo zpětným voláním. Náš tým zákaznické podpory už bude mít všechny potřebné detaily předem k dispozici.

Pokud by vyřízení mělo trvat déle, o průběhu vás budeme informovat e-mailem.

Pokud jste přihlášeni, můžete také zobrazit a aktualizovat tickety podpory na stránce Zákaznická podpora, kde získáte přehled o stavu svých žádostí.