Ženská ruka balí středně velkou krabici FedEx Box, která leží vedle notebooku.

Zpětná zásilka

Zpětná zásilka

Potřebujete vrátit zásilku zpět odesílateli? Zde najdete veškeré informace o tom, jak zásilku správně připravit a předat FedExu.

Potřebujete vrátit zásilku zpět odesílateli? Zde najdete veškeré informace o tom, jak zásilku správně připravit a předat FedExu.

Jak připravit zásilku

Správnou přípravou zásilky zajistíte, aby se odesílateli vrátila včas a bez poškození. Přečtěte si, jak na to:

  1. Vložte obsah zásilky do původního nebo jiného vhodného balení. Potřebujete více informací o tom, jak správně zásilku zabalit? Podívejte se do naší příručky.

  2. Pevně uzavřete zásilku a odstraňte všechny staré přepravní štítky a jiná označení.

  3. Připojte k zásilce přepravní štítek pro vrácení a zajistěte, aby byl jasně vidět čárový kód. Přepravní štítek pro vrácení zásilky může být:
  • Vytištěný přepravní štítek uvnitř původní zásilky
  • Vámi vytištěný přepravní štítek, který obsahuje informace k vrácení zásilky předvyplněné odesílatelem
  • Vámi vytištěný přepravní štítek, který sami vyplníte

Pokud si nejste jistí, kde najít přepravní štítek pro vrácení, kontaktujte odesílatele.

Jak předat zásilku FedExu

Existuje několik různých způsobů, jak nám předat zpětnou zásilku. Můžete si vybrat ten, který vám nejvíce vyhovuje.

Zákaznický servis

Zavolejte na náš zákaznický servis a domluvte si vyzvednutí dané zásilky. Nebudete potřebovat číslo účtu FedEx. Ale nezapomeňte zmínit, že se jedná o vyzvednutí zpětné zásilky, a mějte jako referenci připravený štítek pro vrácení.

Předání na pobočce

Odevzdejte svou zpětnou zásilku na jakékoli pobočce FedEx, která vám vyhovuje. Nevíte, kde najít nejbližší pobočku? Více zde.

Online

Pokud máte číslo účtu FedEx, přihlaste se a naplánujte si vyzvednutí online.

Pravidelné vyzvedávání

Pokud s námi přepravujete pravidelně, stačí zpětnou zásilku předat řidiči,
až se u vás zastaví.


Nejčastější dotazy ke zpětným zásilkám

Kontaktujte odesílatele, který vytvoří nový dokument a zašle vám ho e-mailem ve formátu PDF prostřednictvím svého účtu FedEx. Pokud to odesílatel z nějakého důvodu udělat nemůže, měl by nás kontaktovat a požádat nás, abychom to provedli za něj.

Kontaktujte odesílatele, který vytvoří druhý přepravní štítek pro vrácení zásilky a zašle vám ho e-mailem ve formátu PDF prostřednictvím svého účtu FedEx. Pokud to odesílatel z nějakého důvodu udělat nemůže, měl by nás kontaktovat a požádat nás, abychom to provedli za něj.

Kontaktujte odesílatele, který vytvoří nový dokument a zašle vám ho e-mailem ve formátu PDF prostřednictvím svého účtu FedEx. Pokud se jedná o přepravní štítek nebo dokument, který lze upravit, můžete před vytištěním některé údaje doplnit sami.