Was passiert, wenn mein Paket an einen falschen Ort zugestellt wurde?

Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, fragen Sie zunächst bei Ihren Nachbar*innen oder schauen Sie an Orten in der Nähe nach, wo der*die Fahrer*in es abgestellt haben könnte.

Sie können Ihr Paket auch verfolgen und dem Zustellnachweis (POD) auf der Sendungsverfolgungsseite entnehmen, wo es abgelegt wurde. Wenn Sie den POD herunterladen, werden Sie möglicherweise nach einer Kundennummer gefragt – diese benötigen Sie jedoch nicht, um das PDF anzuzeigen. Sie wird nur für zusätzliche Details benötigt.

Wenn Ihnen der Zustellnachweis nicht weiterhilft, rufen Sie auf der Sendungsverfolgungsseite „Zustellung verwalten" auf und melden Sie, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben.

Wenn Sie ein Paket erhalten haben, das nicht für Sie bestimmt ist, öffnen Sie „FedEx fragen“ und wählen Sie „Empfang“ aus. Hier werden Sie durch den Meldeprozess geführt und wir informieren Sie über die nächsten Schritte.