Was passiert, wenn niemand bei mir zu Hause oder im Büro ist, um eine Sendung anzunehmen?

Wenn niemand vor Ort ist, der Ihre Sendung entgegennehmen kann, hinterlassen Fahrer*innen eine Benachrichtigungskarte mit dem Hinweis „Wir haben Sie leider nicht angetroffen“ und einem QR-Code. Wenn Sie den Code scannen, öffnet sich unsere Webseite. Dort finden Sie Ihre verfügbaren Optionen.

Je nach Land und Art der Sendung können Sie Folgendes auswählen:

  • Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt
  • Lieferung an Nachbar*in
  • Lieferung an einem sicheren Ort ablegen
  • Lieferung an einen Abholort
  • Lieferung an eine andere Adresse
  • Zusätzliche Anweisungen für Fahrer*innen hinzufügen

Wenn Sie eine Lieferung verpasst haben, müssen Sie im FedEx Delivery Manager® ein neues Datum und eine neue Uhrzeit festlegen, damit wir einen erneuten Zustellversuch unternehmen können.

Wenn Sie Ihre Lieferung online nicht ändern können, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

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Unser virtueller Assistent ist rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, für Sie da. Falls er keine Lösung findet, werden Sie an Mitarbeitende weitergeleitet, die Ihnen helfen können.

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