Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη FedEx;
Απλώς μεταβείτε στην ενότητα Ρωτήστε τη FedEx στο fedex.com για να λάβετε βοήθεια. Από εκεί, μπορείτε να προγραμματίσετε μια επιστροφή κλήσης ή να ξεκινήσετε μια ζωντανή συνομιλία με έναν από τους εκπροσώπους μας, εάν χρειάζεστε επιπλέον υποστήριξη.
Μόλις ανοίξετε το «Ρωτήστε τη FedEx»:
- Συνδεθείτε για να λάβετε εξατομικευμένη υποστήριξη
Εάν έχετε έναν 9ψήφιο αριθμό λογαριασμού συνδεδεμένο με τα στοιχεία σύνδεσής σας, συνδεθείτε για την καλύτερη δυνατή εμπειρία υποστήριξης. Αποκτήστε εξατομικευμένη υποστήριξη, πρόσβαση σε πόρους που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας και ενημέρωση για τα υπάρχοντα αιτήματα υποστήριξής σας. - Εάν δεν έχετε λογαριασμό, χρησιμοποιήστε την πρόσβαση επισκέπτη
Παρέχετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και θα αντιστοιχίσουμε με ασφάλεια το αίτημά σας με τυχόν υπάρχουσες αποστολές ή δελτία υποστήριξης. Για την προστασία των πληροφοριών αποστολής σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να συμπληρώσετε ένα PIN που έχει σταλεί στο email που συνδέεται με την αποστολή σας. - Επιλέξτε το θέμα για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια
Για ορισμένα θέματα, μπορείτε να προβείτε σε ενέργειες και να επιλύσετε το αίτημά σας απευθείας μέσω του "Ρωτήστε τη FedEx". - Λήψη πρόσθετης υποστήριξης όταν χρειάζεται
Αν για το πρόβλημά σας απαιτείται βοήθεια από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, το «Ρωτήστε τη FedEx» θα δημιουργήσει ένα δελτίο υποστήριξης με έναν αριθμό αναφοράς που αρχίζει με «SFC». Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ ζωντανής συνομιλίας ή επιστροφής κλήσης, χωρίς να χρειάζεται να πλοηγηθείτε σε ένα μενού τηλεφώνου. Η ομάδα μας θα έχει ήδη τα στοιχεία του αιτήματός σας.
Αν το δελτίο υποστήριξής σας χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να επιλυθεί, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα σας ενημερώνει με email όποτε υπάρχει κάποια εξέλιξη.
Εάν έχετε συνδεθεί, μπορείτε επίσης να δείτε και να ενημερώσετε τα δελτία υποστήριξης από τη σελίδα του τμήματος υποστήριξης πελατών, ώστε να έχετε μια εικόνα της κατάστασης των αιτημάτων σας.
Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!