Manos a la obra en redes sociales
Las redes sociales son una gran manera de interactuar positivamente con nuestra marca y ayudar a aumentar nuestra reputación. Esta guía te ayuda a hacerlo, pero no sustituye ni cambia nuestras directrices de redes sociales existentes. Sigue siempre nuestro Código de Conducta, tanto online como en la vida real.
1. Encontrar nuestras directrices sobre redes sociales
Encontrarlas es fácil…
...están disponibles en el sitio web corporativo, en SharePoint y en ExpressNet.
Las traducciones de las directrices también están disponibles en holandés, francés, alemán, italiano, polaco, portugués, ruso y español en SharePoint y ExpressNet.
2. Me gusta, comentar y compartir
Puedes hacerlo desde nuestros canales oficiales de redes sociales...
...solo asegúrate de que cualquier comentario sea objetivamente correcto y deja claro que estás hablando en tu nombre, no en nombre de FedEx. Y si decides avalar un producto o servicio de FedEx, sé transparente y di que estás trabajando para FedEx.
Como manager de FedEx, no puedes escribir recomendaciones en redes sociales sobre tus (anteriores) miembros del equipo.
Si tienes algo emocionante que compartir sobre FedEx
…pide a nuestro equipo de redes sociales que lo haga por ti. ¡Siempre damos la bienvenida a historias e imágenes de FedEx! Solo envíalas a socialmediaEU@fedex.com.
Si eres manager de personal, puedes encontrar instrucciones en "Workday" para publicar puestos en LinkedIn.
3. Compartir información
Asegúrate de no compartir ninguna información confidencial…
…por lo tanto, no compartas ninguna información de FedEx que no esté disponible públicamente. Esto también es aplicable a compartir online los datos personales de los empleados.
4. Uso de logotipos e imágenes
Siéntete libre de publicar tus fotos con tu uniforme…
…o con tu vehículo, solo asegúrate de que no sean ofensivas. También puedes facilitárselas a nuestro equipo de redes sociales y, si son adecuadas, pueden compartirlas en tu nombre..
No utilices logotipos, gráficos o imágenes de FedEx como nombre de tu cuenta, usuario o foto de perfil; el uso de imágenes propiedad de FedEx de nuestra Brand library debe evitarse en perfiles personales.
5. Felicitar a los miembros del equipo
Felicita a un compañero de trabajo online o realiza una publicación sobre un evento de trabajo...
... siempre y cuando esté claro que estás hablando en tu nombre, no en nombre de la empresa, y que no es confidencial. Si estás felicitando a un compañero de trabajo, no olvides obtener su permiso primero.
6. Cómo respondemos a los clientes
Sabemos que deseas hablar por nosotros...
...pero, por favor, deja que sean los miembros capacitados de nuestro equipo quienes respondan a cualquier comentario de los clientes; puedes informar sobre cualquier cosa que desconozcan a socialmediaEU@fedex.com.