¿Cómo puedo contactar con FedEx?

Vaya a la sección Preguntar a FedEx en fedex.com para obtener ayuda. Desde allí, puede programar una devolución de llamada o iniciar un chat en vivo con uno de nuestros agentes en caso de necesitar ayuda adicional.

Al abrir Preguntar a FedEx:

1. Inicie sesión para obtener asistencia personalizada
   Si tiene un número de cuenta de 9 dígitos vinculado a sus credenciales de inicio de sesión, acceda a la cuenta para obtener la mejor experiencia de asistencia. Obtenga orientación personalizada, acceso a recursos específicos de su cuenta y visibilidad sobre sus casos existentes.
   
   
2. Use el acceso de invitado si no tiene una cuenta
   Facilite sus datos de contacto y vincularemos de forma segura su solicitud con cualquier envío o solicitud de asistencia existente. Para proteger la información de su envío, es posible que se le solicite que introduzca un PIN enviado al e-mail asociado con su envío.
   
   
3. Elija el tema con el que necesita ayuda
   En determinados temas, puede tomar medidas y resolver su solicitud directamente en Preguntar a FedEx.
   
   
4. Obtenga asistencia adicional cuando lo necesite
   Si su problema requiere asistencia de nuestro equipo de Atención al cliente, Preguntar a FedEx creará una solicitud de asistencia con un número de referencia que empieza por «SFC». Luego, puede elegir entre el chat en vivo o la devolución de llamada sin tener que pasar por un menú telefónico. Nuestro equipo ya tendrá los detalles de su solicitud.

Si su solicitud de asistencia requiere más tiempo para resolverse, el equipo de Atención al cliente le informará por e-mail cuando haya novedades.

Si ha iniciado sesión, también puede consultar y actualizar sus solicitudes de asistencia desde la página del servicio de Atención al cliente, donde podrá ver el estado de todas sus solicitudes.