La mano de una mujer está empacando una FedEx Box mediana que está al lado de un portátil

Devolver un envío

Devolver un envío

¿Desea devolver un envío al remitente? Esto es todo lo que necesita saber sobre cómo preparar su envío y hacérselo llegar a FedEx.

¿Desea devolver un envío al remitente? Esto es todo lo que necesita saber sobre cómo preparar su envío y hacérselo llegar a FedEx.

Cómo preparar su envío

Preparar su envío de devolución correctamente ayuda a que vuelva al remitente sin daños ni demoras. A continuación, le explicamos cómo hacerlo:

  1. Vuelva a colocar el artículo de devolución en su embalaje original o en cualquier otro embalaje adecuado. ¿Necesitas más información sobre cómo empacar? Eche un vistazo a nuestra guía.

  2. Selle el paquete de forma segura y retire las etiquetas antiguas.

  3. Pegue la etiqueta de devolución a su envío, asegurándose de que el código de barras sea claramente visible. La etiqueta de devolución podría ser:
  • Una etiqueta impresa dentro del envío original
  • Una etiqueta que puede imprimir usted mismo, que incluye información de devolución completada previamente por el remitente
  • Una etiqueta que puede imprimir usted mismo, que necesita completar

Si no está seguro de dónde encontrar la etiqueta de devolución, póngase en contacto con el remitente.

Cómo hacer llegar su envío a FedEx

Hay algunas maneras diferentes de hacernos llegar su envío de devolución, para que pueda elegir el más conveniente para usted.

Servicio de Atención al cliente

Llame al Servicio de Atención al Cliente para programar una recogida. No necesita un número de cuenta de FedEx, pero mencione que la recogida es para una devolución y tenga la etiqueta de devolución a mano como referencia.

Entrega en oficinas

Deje su envío de devolución en una ubicación de FedEx conveniente para usted. ¿No sabes dónde está la más cercana? Encuéntrala aquí.

Online

Si tiene un número de cuenta de FedEx, inicie sesión para programar una recogida en línea.

Recogida habitual

Si ya realiza envíos con nosotros regularmente, simplemente entregue el envío de devolución a su conductor de FedEx cuando pase.


Preguntas frecuentes sobre devoluciones

Por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Ellos podrán ayudarle.

Póngase en contacto con el remitente, que podrá crear uno nuevo y enviarle una copia en PDF por correo electrónico a través de su cuenta de FedEx. Si el remitente no puede hacerlo, debe ponerse en contacto con FedEx para que podamos hacerlo por ellos.

Póngase en contacto con el remitente, que podrá crear una segunda etiqueta de devolución y enviarle una copia en PDF por correo electrónico a través de su cuenta de FedEx. Si el remitente no puede hacerlo, debe ponerse en contacto con FedEx para que podamos hacerlo por ellos.

Póngase en contacto con el remitente, que podrá crear una nueva y enviarle una copia en PDF por correo electrónico a través de su cuenta de FedEx. Si se trata de una etiqueta o documento editable, es posible que deba completar parte de la información usted mismo antes de imprimir.