Servicio al Cliente de FedEx: Bienvenido al centro de preguntas frecuentes

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Temas de ayuda

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Servicio al cliente

¿Cómo presento un reclamo?

Puedes presentar un reclamo en línea para envíos dañados, perdidos o contenido faltante de FedEx Express®, FedEx Ground® o FedEx Freight®. Es necesario que presentes tu número de rastreo/PRO y cualquier documentación de soporte, como una foto del paquete dañado, el número serial de la mercancía que se perdió o una copia del recibo. Una vez que recibamos tu reclamo, te notificaremos si necesitamos hacer inspección de tu envío. Asegúrate de mantener el embalaje original para la inspección y no lo deseches hasta después de que se resuelva tu reclamo. Leer más sobre cómo presentar un reclamo y obtener instrucciones paso a paso.