Kas olete valmis kiireks tegutsemiseks?
Teete saatmise tipphooajaks plaane… ja nii teeme ka meie. Alates teie jõulupakkide saatmise lõppkuupäevast kuni jaanuari tagastuste menetlemiseni – siin on meie üksikasjalik juhend aasta kõige tihedama saatmisperioodi kohta.
Alustage saatmise tipphooaja plaanimist
Aktiivne jõulutarnete periood algab novembri lõpus musta reedega. Ent kui müüte Aasias, algab kiire hooaeg ettevalmistustega vallaliste päevaks 11. novembril. Siin on mõned toimingud, mida saate alustada juba oktoobris või isegi varem.
- Nõudluse prognoosimine
- Laoseisu plaanimine
- Tarnija võimekuse hindamine
- Saatmisvõimekuse tagamine
- Pakkevahendite tellimine
- Veebisaidi ja maksmislehe toimivuse testimine
- Kliendisuhtluse ettevalmistamine
KASULIK NÕUANNE: plaanige ette, et pakkuda mugavaid väljaspool kodu kohaletoimetamise võimalusi.
Väljastuspunktid, hoiukapid ja kohaletoimetamise ümbersuunamisteenused pakuvad paindlikkust, mis aitab vähendada ebaõnnestunud kohaletoimetamiskatseid ja parandada klientide rahulolu.
Määrake jõulutarnete lõppkuupäev
Hooajalised ostjad eeldavad kohaletoimetamist 24. detsembriks. Seega peate arvutama jõulutarnete lõppkuupäevad nii riigisiseste, piirkondlike (Euroopa) kui ka rahvusvaheliste saadetiste jaoks.
Võtke arvesse
- tellimuse töötlemise aega,
- laos käitlemise aega,
- pakkimisaega,
- pealevõtmise ja väljasaatmise aega.
Teie kliendid peavad selgelt aru saama, milline on jõuludeks saatmise viimane tähtaeg ning millised on kõigi saadaolevate saatmisviiside eeldatavad kohaletoimetamise kuupäevad. Täielik läbipaistvus aitab vähendada hüljatud ostukorvide arvu ja suurendada klientide rahulolu. Ärge lootke üksikutele teadaannetele. Edastage teavet mitmesugusel viisil:
- avalehe ribareklaamid,
- tootelehed,
- maksmislehed,
- tellimuste kinnitusmeilid,
- turundusmeilid,
- Sotsiaalmeedia
- klienditeeninduse meeskonnad.
KASULIK NÕUANNE: viimase hetke tellimuste korral kaaluge teenust FedEx International Priority®.
See võimaldab kiiremat kohaletoimetamist, nii et te ei pea hiliseid ostjaid tagasi lükkama.
Valmistage ette pakkematerjal ja pakendid
Varuge pakkematerjale, silte ja saatmistarvikuid jõulupakkide saatmiseks juba praegu. Saate toote ka eelpakkida, et säästa pühadehooaja saabumisel täitmisaega.
Pidage meeles, et kiire hooaeg toob palju tööd autojuhtidele. Neil ei pruugi olla võimalik jääda ootama, kui nad teie juurest saadetisi peale võtavad. Et vältida pakkide pealevõtmise ärajäämist, veenduge, et kõik teie pakid ja dokumendid oleksid nende saabumisel valmis.
Saatmise tipphooajal transporditavate pakkide tohutu hulk muudab õige pakendamise olulisemaks kui kunagi varem. Parimad tavad on aga samad nagu alati:
- kasutage õige suurusega kaste,
- vältige pakkide üle- või alatäitmist,
- kasutage piisavalt pehmendusmaterjali,
- sulgege kõik pakid kindlalt,
- sildistage saadetised selgelt.
Ulatage tollile abikäsi
Kui tollis hoitakse pakke kinni, on selle põhjuseks sageli puudulikud või ebatäpsed dokumendid. Siin on lühike ülevaade sellest, miks peab toll saadetisi kinni. (Rõõmurikkuja hoiatus: enamasti on põhjus selles, et saatja ei tea, kuidas kirjutada kaupade selget kirjeldust.)
Levinud dokumentatsioonivigade vältimiseks
- täitke faktuurarved täpselt;
- esitage üksikasjalikud tootekirjeldused;
- deklareerige õige väärtus;
- veenduge, et kõikide dokumentide andmed oleksid omavahel kooskõlas;
- lisage saaja täielikud kontaktandmed;
- esitage kõik vajalikud litsentsid või sertifikaadid.
Samuti valige tarneviisiks „tarnitud, toll tasutud“ (DDP), nii et tollimaksud tasutaks kohe ja pakid saaks vabastada viivituseta.
Aidake vältida jõulusaadetiste viivitusi, kasutades lahendust FedEx Electronic Trade Documents.
See võimaldab meil teie dokumendid kiiremini üle vaadata, isegi enne saadetise pealevõtmist.
Valmistuge tagastusteks
Just siis, kui arvate, et saate veidi hinge tõmmata, hakkavad sisse tulema tagastused.
Lihtne jõuludeaegne tagastuspoliitika aitab teil pakkuda sujuvat tagastust ja suurendada klientide lojaalsust. Veenduge, et teie poliitika oleks teie tootelehtedel, maksmislehel, ostujärgsetes meilides ja suhtlusvõrgustikes selgelt nähtav.
KASULIK NÕUANNE: FedEx® Global Returns seob teie tagastuse algse saadetisega, tagades kiire ja sujuva protsessi.
Arvutage oma hind
Konto avamine
Vaadake uudiseid teenuse kohta
Saage aru hindadest ja lisatasudest, mis võivad mõjutada teie saatmiskulusid.
Registreeruge ja säästke soodushinnaga saates.
Hoidke end kursis viimaste teenusehäirete, uudiste ja teadetega.
Arvutage oma hind
Saage aru hindadest ja lisatasudest, mis võivad mõjutada teie saatmiskulusid.
Konto avamine
Registreeruge ja säästke soodushinnaga saates.
Vaadake uudiseid teenuse kohta
Hoidke end kursis viimaste teenusehäirete, uudiste ja teadetega.
Ärge tehke neid vigu
Tutvustame saatmise tipphooaja eel mõnda kõige levinumat probleemi, millega ettevõtted silmitsi seisavad, ja anname näpunäiteid nende vältimiseks.
| TIPPHOOAJA SUURIMAD VEAD | KUIDAS VÄLTIDA? |
|---|---|
| Liiga hiline plaanimine | Alustage kohe |
| Nõudluse ebatäpne prognoosimine | Tehke oma nõudlus kindlaks |
| Laovarude või pakkematerjali otsasaamine | Tellige lisa |
| Kohaletoimetamise kuupäevadest teavitamata jätmine | Esitage selge ja täpne teave |
| Maksmisel ebaselgete saatmiskulude kuvamine | Tagage läbipaistvus |
| Puudulikud tollidokumendid | Koolitage töötajaid |
| Selge jõuludeaegse tagastuspoliitika puudumine | Valmistage oma protsessid ette |
Kui tipphooaeg on alanud, on oluline teha järgmist:
- vaadata regulaarselt üle tarneajad;
- jälgida vedaja teenuseteateid;
- uuendada tingimuste muutumise korral kohe tarnelubadusi.
„Kus on minu tellimus?“
Pühadehooaeg on üks aasta kõige tihedama saadetistevooga perioode. Klientide päringutele vastamine kulutab teie väärtuslikku aega. Kasutage täieliku läbipaistvuse tagamiseks ennetavaid saadetiseteavitusi, jälgimisvärskendusi ja eeldatavaid tarnekuupäevi. Kliendid, kes saavad saadetisi hõlpsalt jälgida, võtavad vähem tõenäoliselt ühendust klienditoega.
Eduka tipphooaja planeerimine
Tipphooaeg algab õigest ettevalmistusest. Vaadake meie veebiseminari, et saada osa praktilistest strateegiatest ja ekspertide teadmistest, mis aitavad teil aegsasti valmistuda, optimeerida tegevust ja tulla kindlalt toime kiire hooajaga.