Tapaa meihin uskovia: Lauden Chocolate

Suuri rakkaus suklaaseen inspiroi alkujaan aviopari Stephen ja Sun Triggin perustamaan Lauden Chocolaten vuonna 2007. Yhteinen halu luoda ylivertainen suklaaelämys on tehnyt yrityksestä yhden Iso-Britannian johtavista suklaanvalmistajista.

Stephen, Sun ja heidän tiiminsä luovat ja jakelevat käsintehtyjä tuotteitaan uskollisille asiakkaille eri puolilla maailmaa aina Michelin-tähdillä palkituista ravintoloista viime hetken ystävänpäivän asiakkaisiin. Euroopan lisäksi heidän suklaatuotteitaan on nyt tarjolla jopa Yhdysvalloissa ja Japanissa asti.

Mutta miten he onnistuvat lähettämään herkkiä suklaatuotteita pitkien matkojen päähän säilyttäen niiden tuoreuden?

Laudenin suklaatuotteet ovat sekä aikakriittisiä että lämpötilaherkkiä ja vaativat siksi erikoiskäsittelyä ja nopeaa toimitusta, jotta ne varmasti saapuvat perille moitteettomassa kunnossa. Huippusesonkien, kuten joulun ja ystävänpäivän aikaan FedExin kuriirit noutavat 20-30 pakettia joka ilta. Sen jälkeen he lähettävät suklaat verkkoasiakkaille ympäri maailman – ja tuotteet saapuvat perille 1-2 päivän kuluessa Euroopassa ja Yhdysvalloissa.

Lauden pystyy myös seuraamaan tuotteitaan FedEx Priority Alert™ -palvelun avulla, joka tarjoaa pääsyn edistyneisiin valvontavaihtoehtoihin, räätälöityihin ilmoituksiin ja ympärivuorokautiseen tukeen.

Stephen kertoo olevan erittäin tärkeää, että heillä on logistiikkakumppani, joka tarjoaa Laudenille pääsyn uusille markkinoille. "Ennen yhteistyötämme FedExin kanssa meidän oli vaikeaa varmistua siitä, että suklaatuotteemme saapuivat määränpäähänsä juuri sen makuisina – ja näköisinä – kuin niiden pitikin", hän sanoo.

Nykyisin tuotteet toimitetaan mantereelta toiselle nopeasti ja "moitteettomassa kunnossa", Stephen jatkaa. Lopputuloksena Lauden voi olla varma, että – FedExin avustuksella – heidän asiakkaansa saavat saman erinomaisen kokemuksen, jota he odottavat ostonsa kaikissa vaiheissa. 

Ja tämän ansiosta Stephen ja Sun voivat olla entistä varmempia kyvystään tehdä asiakkaat tyytyväisiksi ostokseensa riippumatta siitä, missä päin maailmaa he asuvat.