Tapaa meihin uskovia: Tissage Moutet

Miten voit varmistaa, että tämän päivän asiakkaat edelleen uskovat yrityksen tuotteisiin, vaikka niiden valmistusprosessit eivät ole muuttuneet satoihin vuosiin? Tämä on ollut haasteena ranskalaiselle kodintekstiilien yritykselle Tissage Moutet'lle, joka perustettiin 1919.

Mutta laajentamalla tuotevalikoimaansa ja keksimällä perinteiset tekstiilit uudelleen, Tissage Moutet'sta on tullut suosittu tuotemerkki useiden nykyaikaisten kuluttajien keskuudessa. Tissage Moutet on tunnettu laajasta värien ja tyylien valikoimastaan, ja sillä on asiakkaita ympäri maailman. Tästä syystä on erityisen tärkeää, että se kykenee lähettämään perinteisiä baskityylisiä kangastuotteitaan nopeasti – ilman, että sen sijainti maaseudulla Orthezissa, Lounais-Ranskassa, vaikuttaa toimitusaikoihin. 

Yritettyään turhaan löytää yritykselleen sopivan lähetysratkaisun, Catherine Moutet ja hänen poikansa Benjamin lähestyivät FedExiä ja pyysivät ratkaisemaan heidän lähetyshaasteensa.

Kun Tissage Moutet aloitti lähettämisen FedExin avulla, se löysi vihdoin kumppanin, johon se pystyi luottamaan odotustensa täyttämiseksi. Catherinen mukaan "FedEx on ollut loistava tuttavuus. Olimme yrittäneet muiden yritysten kanssa eikä se toiminut, ja sitten yhtenä päivänä FedEx saapui ja sanoin 'Voi kyllä! Tässä on ratkaisu.'"

FedEx lähettää Tissage Moutet'n tekstiilejä astiapyyhkeistä lautasliinoihin ja kankaisiin vähittäiskauppiaille aina Yhdysvaltoihin, Japaniin ja Singaporeen saakka.* Lisäksi FedEx tarjoaa tukea Tissage Moutet'n verkkoliiketoiminnalle lähettämällä tuotteita asiakkaille, jotka tekevät ostoksia sen verkkokaupassa.

Kun Tissage Moutet'n asiakkaat ovat kuulleet FedExin toimittavan heidän tilauksensa, he ovat olleet tyytyväisiä, ja näin yritys on vihdoin löytänyt logistiikkakumppanin, johon se voi uskoa. 

Mutta Catherinen ja Benjaminin toisena päämääränä on aina ollut toimiminen heidän Ranskan pääkonttoristaan säilyttäen samalla läsnäolon kansainvälisillä markkinoilla. FedExistä he ovat löytäneet kumppanin, jolla on yhteydet ja globaali lähetysosaaminen tämän mahdollistamiseksi.