Kansainväliset palautukset
FedEx® Global Returns -palvelun avulla nopeat palautuslähetykset on helpompi järjestää kuin koskaan.
FedEx® Global Returns -palvelun avulla nopeat palautuslähetykset on helpompi järjestää kuin koskaan.
Enemmän hallintamahdollisuuksia sinulle ja asiakkaallesi
Hallitse palauttamista
Yhdistä palautus alkuperäiseen lähetykseen helppoa seurantaa varten FedEx-asiakasnumeroasi käyttäen.
Mukauta palauttamista
Luo palautusosoitelappuja ja lähetä niitä paperisina, PDF-tiedostoina tai muokattavina verkkolomakkeina.
Nopeuta palauttamista
Varmista sujuva kansainvälinen palautus hyödyntämällä kokeneen tullitiimimme asiantuntemusta.
Palautusosoitelapun vaihtoehdot
FedEx Global Returns -palvelulla voit luoda palautusosoitelaput ja tulliasiakirjat samalla tehdessäsi lähtevää lähetystä tai luoda ne vain palautusta varten. Tarjolla on kolme eri vaihtoehtoa palautusosoitelapun ja mahdollisten tulliasiakirjojen toimittamiseen asiakkaalle. Kaikissa kolmessa vaihtoehdossa voit yhdistää palautusosoitelapun lähtevään lähetykseen seurannan helpottamiseksi.
Tulostamalla osoitelapun asiakkaallesi saat seuraavia hyötyjä:
Säästä rahaa
Kun käytät tätä kustannustehokasta palautusratkaisua, sinua ei veloiteta, jos palautusosoitelappua ei käytetä.
Tarjoa erikoispalveluja
Asiakkaat voivat käyttää osoitelapun kanssa lisäpalveluja kuten lauantaitoimitusta, kuivajääpalveluja ja säilytystä FedExin toimipisteessä. Tarkista palvelujen saatavuus soittamalla asiakaspalveluun.
Tarjoa vaihtoehtoja
Palautuslähetyksen tekijä voi pyytää lähetyksen noutoa tai toimittaa lähetyksen itse FedExin toimipisteeseen.
Voit hallita prosessia tavallista paremmin sähköpostitse lähetettävällä PDF-palautusosoitelapulla, jonka avulla voit tehdä seuraavaa:
Säästä rahaa
Kun käytät tätä kustannustehokasta palautusratkaisua, sinua ei veloiteta, jos palautusosoitelappua ei käytetä.
Tarjoa erikoispalveluja
Asiakkaat voivat käyttää osoitelapun kanssa lisäpalveluja kuten lauantaitoimitusta, kuivajääpalveluja ja säilytystä FedExin toimipisteessä. Tarkista palvelujen saatavuus soittamalla asiakaspalveluun.
Tarjoa vaihtoehtoja
Palautuslähetyksen tekijä voi pyytää lähetyksen noutoa tai toimittaa lähetyksen itse FedExin toimipisteeseen.
Pidä asiakkaat ajan tasalla
Voit tarjota asiakkaille linkkejä, joiden avulla he voivat helposti tarkistaa noutotiedot ja etsiä toimipistettä lähetyksen kuljetettavaksi jättämistä varten.
Aseta määräajat
Voit päättää, kuinka pitkään palautusosoitelaput ovat palautuslähetyksen tekijöiden käytettävissä.
Muokattavat palautusosoitelaput pienentävät työmäärää
FedEx Global Returns -palvelun muokattavien palautusosoitelappujen avulla olet valmiina lähes mihin tahansa palautukseen, vaikka se ei vastaisi alkuperäistä lähetystä. Jos esimerkiksi lähetät asiakkaalle kolme tuotetta, joista vain yksi tarvitsee palauttaa, palautusprosessi sujuu silti vaivatta.
Kun palautuslähetyksen tekijä voi itse muuttaa määrän ja painon kaltaisia tietoja, palautuksesta tulee yksinkertaisempaa ja tehokkaampaa eikä sen organisointiin kulu aikaa tarpeettomasti. Voit myös tarvittaessa tarjota palautuslähetyksen tekijälle omat muokatut palautusohjeet.
Näin se toimii
Helppo valmistelu
Tarjotessasi palautuslähetyksen tekijälle mahdollisuuden muokata tietoja, luot palautusosoitelaput ja tulliasiakirjat niillä tiedoilla, jotka ovat tiedossasi. FedEx antaa sinun päättää, kuinka paljon muokkausmahdollisuuksia asiakkaalla on, myöntämällä palauttavalle osapuolelle oikeuksia asiakirjojen muokkaukseen.
Helppo käyttö
Kun olet valmistellut palautusosoitelapun, FedEx lähettää palautuslähetyksen tekijälle sähköposti-ilmoituksen, jossa on lähetyksen tiedot ja linkki palautusosoitelapun sivulle.
Helpot palautukset
Palautuslähetyksen tekijä vain täyttää tarvittavat tiedot. Täytettyään asiakirjat verkossa palautuslähetyksen tekijä voi tarkastella asiakirjoja, valita haluamansa osoitelaput tai tulliasiakirjat ja tulostaa asiakirjat. Osoitelaput voi myös tallentaa ja tulostaa myöhemmin.
Palautuksen tyypit
Kun käsittelet kansainvälistä palautuslähetyspakettiasi FedExin sähköisellä lähetysratkaisulla, sinun on annettava palautukselle syy tulliselvitystä varten – syy tarvitaan sekä lähtevälle lähetykselle että palautuslähetykselle. Valitse oikea palautuksen syy alla olevasta taulukosta. Sopivan vaihtoehdon valitseminen pudotusvalikosta auttaa tullia asiakirjojen käsittelyssä ja helpottaa tullimaksujen ja verojen hyvityksessä.
| Lähtevä lähetys: miksi lähetykseen sisältyy palautusosoitelappu? | Lähetykseen liittyvä palautuslähetys: mikä on palautuksen syy? | Milloin tätä käytetään? |
|---|---|---|
| Palautusosoitelappu käytettäväksi tarvittaessa | Tavara, jota vastaanottaja ei halua vastaanottaa | Kun sisällytät palautusosoitelapun asiakkaallesi, mutta et odota palautusta. |
| Näyttelyyn/messuille | Näyttelyn/messujen palautukset | Kun lähettämäsi tuotteet on tarkoitettu esitykseen, näyttelyyn, messuille tai tapahtumaan. |
| Lainaksi | Lainatun tavaran palautus | Kun lähettämäsi tuotteet on tarkoitettu väliaikaiseen käyttöön ja palautetaan sinulle alkuperäisessä tilassa. |
| Koekäyttöön tarkoitetut tuotteet | Koekäyttötuotteiden palautus | Kun lähettämäsi tuotteet on tarkoitettu koekäyttöön ja palautetaan sinulle. |
| Korvaava tuote | Viallisen tuotteen lähetys | Kun lähetät korvaavan tuotteen etukäteen ja saat viallisen tuotteen palautuksena. |
| Muu tilapäinen vienti | Muu palautus | Kun mikään muista syistä ei sovellu. Voit ilmoittaa tarkan syyn palautukselle. |
| Korjattavaksi/käsiteltäväksi | Korjaus/käsittely | Kun lähettämäsi tuotteet joko korjataan tai niitä käsitellään muulla tavoin ennen kuin ne palautetaan. Käsittely voi tarkoittaa muokkausta, yhdistämistä tai muunlaista käsittelyä. |