Äiti hymyilee tyttärelleen tämän yrittäessä nostaa lähetettävää pakettia

Kansainväliset palautukset

Kansainväliset palautukset


FedEx® Global Returns -palvelun avulla nopeat palautuslähetykset on helpompi järjestää kuin koskaan.


FedEx® Global Returns -palvelun avulla nopeat palautuslähetykset on helpompi järjestää kuin koskaan.

Enemmän hallintamahdollisuuksia sinulle ja asiakkaallesi

Hallitse palauttamista

Yhdistä palautus alkuperäiseen lähetykseen helppoa seurantaa varten FedEx-asiakasnumeroasi käyttäen.

Mukauta palauttamista

Luo palautusosoitelappuja ja lähetä niitä paperisina, PDF-tiedostoina tai muokattavina verkkolomakkeina.

Nopeuta palauttamista

Varmista sujuva kansainvälinen palautus hyödyntämällä kokeneen tullitiimimme asiantuntemusta.

Palautusosoitelapun vaihtoehdot

FedEx Global Returns -palvelulla voit luoda palautusosoitelaput ja tulliasiakirjat samalla tehdessäsi lähtevää lähetystä tai luoda ne vain palautusta varten. Tarjolla on kolme eri vaihtoehtoa palautusosoitelapun ja mahdollisten tulliasiakirjojen toimittamiseen asiakkaalle. Kaikissa kolmessa vaihtoehdossa voit yhdistää palautusosoitelapun lähtevään lähetykseen seurannan helpottamiseksi.

Tulostamalla osoitelapun asiakkaallesi saat seuraavia hyötyjä:

Säästä rahaa

Kun käytät tätä kustannustehokasta palautusratkaisua, sinua ei veloiteta, jos palautusosoitelappua ei käytetä.

Tarjoa erikoispalveluja

Asiakkaat voivat käyttää osoitelapun kanssa lisäpalveluja kuten lauantaitoimitusta, kuivajääpalveluja ja säilytystä FedExin toimipisteessä. Tarkista palvelujen saatavuus soittamalla asiakaspalveluun.

Tarjoa vaihtoehtoja

Palautuslähetyksen tekijä voi pyytää lähetyksen noutoa tai toimittaa lähetyksen itse FedExin toimipisteeseen.

Voit hallita prosessia tavallista paremmin sähköpostitse lähetettävällä PDF-palautusosoitelapulla, jonka avulla voit tehdä seuraavaa:

Säästä rahaa

Kun käytät tätä kustannustehokasta palautusratkaisua, sinua ei veloiteta, jos palautusosoitelappua ei käytetä.

Tarjoa erikoispalveluja

Asiakkaat voivat käyttää osoitelapun kanssa lisäpalveluja kuten lauantaitoimitusta, kuivajääpalveluja ja säilytystä FedExin toimipisteessä. Tarkista palvelujen saatavuus soittamalla asiakaspalveluun.

Tarjoa vaihtoehtoja

Palautuslähetyksen tekijä voi pyytää lähetyksen noutoa tai toimittaa lähetyksen itse FedExin toimipisteeseen.

Pidä asiakkaat ajan tasalla

Voit tarjota asiakkaille linkkejä, joiden avulla he voivat helposti tarkistaa noutotiedot ja etsiä toimipistettä lähetyksen kuljetettavaksi jättämistä varten.

Aseta määräajat

Voit päättää, kuinka pitkään palautusosoitelaput ovat palautuslähetyksen tekijöiden käytettävissä.

Muokattavat palautusosoitelaput pienentävät työmäärää

FedEx Global Returns -palvelun muokattavien palautusosoitelappujen avulla olet valmiina lähes mihin tahansa palautukseen, vaikka se ei vastaisi alkuperäistä lähetystä. Jos esimerkiksi lähetät asiakkaalle kolme tuotetta, joista vain yksi tarvitsee palauttaa, palautusprosessi sujuu silti vaivatta.

Kun palautuslähetyksen tekijä voi itse muuttaa määrän ja painon kaltaisia tietoja, palautuksesta tulee yksinkertaisempaa ja tehokkaampaa eikä sen organisointiin kulu aikaa tarpeettomasti. Voit myös tarvittaessa tarjota palautuslähetyksen tekijälle omat muokatut palautusohjeet.

Näin se toimii

Helppo valmistelu

Tarjotessasi palautuslähetyksen tekijälle mahdollisuuden muokata tietoja, luot palautusosoitelaput ja tulliasiakirjat niillä tiedoilla, jotka ovat tiedossasi. FedEx antaa sinun päättää, kuinka paljon muokkausmahdollisuuksia asiakkaalla on, myöntämällä palauttavalle osapuolelle oikeuksia asiakirjojen muokkaukseen.

Helppo käyttö

Kun olet valmistellut palautusosoitelapun, FedEx lähettää palautuslähetyksen tekijälle sähköposti-ilmoituksen, jossa on lähetyksen tiedot ja linkki palautusosoitelapun sivulle.

Helpot palautukset

Palautuslähetyksen tekijä vain täyttää tarvittavat tiedot. Täytettyään asiakirjat verkossa palautuslähetyksen tekijä voi tarkastella asiakirjoja, valita haluamansa osoitelaput tai tulliasiakirjat ja tulostaa asiakirjat. Osoitelaput voi myös tallentaa ja tulostaa myöhemmin.

Palautuksen tyypit

Kun käsittelet kansainvälistä palautuslähetyspakettiasi FedExin sähköisellä lähetysratkaisulla, sinun on annettava palautukselle syy tulliselvitystä varten – syy tarvitaan sekä lähtevälle lähetykselle että palautuslähetykselle. Valitse oikea palautuksen syy alla olevasta taulukosta. Sopivan vaihtoehdon valitseminen pudotusvalikosta auttaa tullia asiakirjojen käsittelyssä ja helpottaa tullimaksujen ja verojen hyvityksessä.

Lähtevä lähetys: miksi lähetykseen sisältyy palautusosoitelappu? Lähetykseen liittyvä palautuslähetys: mikä on palautuksen syy? Milloin tätä käytetään?
Palautusosoitelappu käytettäväksi tarvittaessa Tavara, jota vastaanottaja ei halua vastaanottaa Kun sisällytät palautusosoitelapun asiakkaallesi, mutta et odota palautusta.
Näyttelyyn/messuille Näyttelyn/messujen palautukset Kun lähettämäsi tuotteet on tarkoitettu esitykseen, näyttelyyn, messuille tai tapahtumaan.
Lainaksi Lainatun tavaran palautus Kun lähettämäsi tuotteet on tarkoitettu väliaikaiseen käyttöön ja palautetaan sinulle alkuperäisessä tilassa.
Koekäyttöön tarkoitetut tuotteet Koekäyttötuotteiden palautus Kun lähettämäsi tuotteet on tarkoitettu koekäyttöön ja palautetaan sinulle.
Korvaava tuote Viallisen tuotteen lähetys Kun lähetät korvaavan tuotteen etukäteen ja saat viallisen tuotteen palautuksena.
Muu tilapäinen vienti Muu palautus Kun mikään muista syistä ei sovellu. Voit ilmoittaa tarkan syyn palautukselle.
Korjattavaksi/käsiteltäväksi Korjaus/käsittely Kun lähettämäsi tuotteet joko korjataan tai niitä käsitellään muulla tavoin ennen kuin ne palautetaan. Käsittely voi tarkoittaa muokkausta, yhdistämistä tai muunlaista käsittelyä.