Miten voin olla yhteydessä FedExiin?

Siirry fedex.com-sivustolla kohtaan Kysy FedExiltä saadaksesi apua. Siellä voit pyytää takaisinsoittoa tai aloittaa chat-keskustelun asiakaspalvelijamme kanssa, jos tarvitset lisätukea.

Kun avaat Kysy FedExiltä -palvelun:

1. Kirjaudu sisään saadaksesi henkilökohtaista tukea
   Jos käyttäjätunnukseesi on yhdistetty 9-numeroinen asiakasnumero, kirjaudu sisään paremman tukikokemuksen saamiseksi. Saat tarpeisiisi sopivia ohjeita ja käyttöösi asiakasnumerokohtaista tietoa. Voit myös seurata palvelupyyntöjesi tilaa.
   
   
2. Jatka kirjautumatta, jos sinulla ei ole käyttäjätunnusta
   Annathan yhteystietosi, niin yhdistämme yhteydenottosi aiemmin tekemiisi lähetyksiin tai palvelupyyntöihin. Lähetystietojen suojaamiseksi sinua saatetaan pyytää antamaan PIN-koodi, joka lähetetään lähetyksen tiedoissa olevaan sähköpostiosoitteeseen.
   
   
3. Valitse aihe, johon liittyen tarvitset apua
   Joidenkin aiheiden yhteydessä voit tehdä toimenpiteitä ja ratkaista ongelmasi suoraan Kysy FedExiltä -palvelussa.
   
   
4. Saat tarvittaessa lisätukea
   Jos ongelmasi vaatii apua asiakaspalvelutiimiltämme, Kysy FedExiltä -palvelu avaa palvelupyynnön, jonka viitenumero alkaa kirjaimilla ”SFC”. Voit tämän jälkeen valita live chat -keskustelun tai takaisinsoittopyynnön ilman, että sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä puhelinvalikon kautta. Tiimillämme on yhteydenottoasi koskevat tiedot jo valmiina.

Jos palvelupyyntösi selvittäminen vaatii enemmän aikaa, asiakaspalvelutiimi pitää sinut ajan tasalla edistymisestä sähköpostitse.

Jos olet kirjautunut sisään, voit myös tarkastella ja päivittää palvelupyyntöjä Asiakastuki-sivulla, jossa näet yhteenvedon palvelupyyntöjesi tilasta.