איך אפשר ליצור קשר עם FedEx?
פשוט עברו אל שאל את FedEx באתר fedex.com כדי לקבל עזרה. משם, תוכלו לקבוע שיחה חוזרת או להתחיל צ'אט עם אחד מהנציגים שלנו במקרה שאתם זקוקים לעזרה נוספת.
בעת פתיחת 'לשאול את FedEx':
- התחברו כדי לקבל תמיכה מותאמת אישית
אם יש לכם מספר חשבון בן 9 ספרות המקושר לפרטי ההתחברות שלכם, התחברו לקבלת חוויית התמיכה הטובה ביותר. קבלו תמיכה מותאמת אישית, גישה למיידע ייחודי עבור החשבון שלכם ואפשרות לצפות בפניות התמיכה הקיימות שלכם. - השתמשו בהתחברות כאורח אם אין לכם חשבון
הזינו את פרטי הקשר שלכם ואנו אופן מאובטח את פנייתכם למשלוחים או לפניות תמיכה קיימים. כדי להגן על פרטי המשלוח שלכם, ייתכן שתתבקשו להזין קוד PIN שנשלח אל הדוא"ל המשויכת למשלוח. - בחרו את הנושא שבו אתם זקוקים לעזרה
עבור נושאים מסוימים, תוכלו לבצע פעולות ולטפל בפנייתכם ישירות דרך ב'לשאול את FedEx'. - קבלו תמיכה נוספת בעת הצורך
אם הבעיה שלכם דורשת סיוע מצוות שירות הלקוחות שלנו, מערכת 'לשאול את FedEx' יפתח פנייה עם מספר המתחיל ב־'SFC'. לאחר מכן תוכלו לבחור בין צ'אט עם נציג לשיחה חוזרת — ללא צורך לנווט בתפריט הטלפון. לצוות שלנו כבר יהיה את פרטי הבקשה שלכם.
אם יידרש זמן נוסף לטיפול בפניית התמיכה שלכם, צוות שירות הלקוחות יעדכן אתכם בדוא״ל בכל התקדמות.
אם אתם מחוברים לחשבונכם, תוכלו לצפות בפניות התמיכה שלכם ולעדכן אותן דרך דף מרכז התמיכה והשירות, ולקבל תמונת מצב של סטטוס הפניות שלכם.
תודה על המשוב!