עדכונים אחרונים
8 באוקטובר 2026
איגודי העובדים הכריזו על שביתה ארצית (שאינה קשורה ל-FedEx או ל-TNT) שתתקיים ב-8-9 באוקטובר בבלגיה, אשר עלולה להשפיע על הפעילות שלנו ולגרום לעיכובים בזמני השילוח.
הסרו דאגה מלבכם, אנו עושים את מירב המאמצים על מנת למזער כל השפעה. אנו עוקבים מקרוב אחר המצב והפעלנו תוכניות מגירה כדי להבטיח את רציפות הפעילות ואיכות השירות ככל שביכולתנו.
מתן חווית לקוח מצוינת עומד בראש סדר העדיפויות שלנו, ואנו מתכוונים לחזור ללוח זמני המשלוחים הרגיל שלנו במהירות האפשרית. אנו מתנצלים על כל אי-נוחות שנגרמה ומודים לכם על ההבנה.
כדי לדעת יותר על סטטוס המשלוח שלכם, אנא בקרו באתרים fedex.com או tnt.com. כמו כן, באפשרותכם לפנות לשירות הלקוחות המקומי של FedEx או TNT.
25 בספטמבר 2026
פדקס ממשיכה לעקוב אחר המצב במזרח התיכון, ואנו פועלים באופן אקטיבי להתאמת הפעילות המבצעית שלנו לצורך המשך השירות אל האזור וממנו. בשל האירועים האחרונים בערב הסעודית, השעינו זמנית את הטיסות הישירות של פדקס מפריז (CDG) לריאד (RUH). תוכניות מגירה הופעלו על מנת לשמור על רציפות השירות באזור.
יוני, 2026
החל מהיום, רף הפטור ממע"מ (מס ערך מוסף) עבור משלוחים אישיים המיובאים לישראל הופחת.
רקע
בעבר, משלוחים שערכם עד 130$ היו פטורים מתשלום 18% מע"מ. על פי התקנה המעודכנת, הפטור חל כעת אך ורק על משלוחים שערכם עד 75$.
משמעות השינוי עבורכם
- שינוי זה חל אך ורק על יבוא אישי (B2C) ואינו משפיע על משלוחים מסחריים.
- הפטור מכסה מע"מ בלבד. חיובי שחרור ממכס או דמי טיפול ושירות קשורים אחרים עשויים לחול, ללא קשר לערך המשלוח.
- לא חלו שינויים בתקנות הקיימות המסדירות יבוא אישי או בתנאי הזכאות להן.
Background
The rapid growth of cross-border e-commerce has led to a significant increase in low-value shipments entering the European Union from non-EU countries. To improve customs enforcement and ensure fair competition within the EU market, authorities are updating the rules that apply to these shipments.
What’s changing in Romania
From 1 January 2026, a logistics fee of 25 RON* per shipment will apply to B2C shipments with declared value below EUR 150 that enter Romania from outside the EU.
The fee applies regardless of the EU Member State where the goods are cleared for free circulation. As this is a legislative measure, the logistics fee will apply equally to all operators active in the Romanian market.
What to know
- The fee is charged per shipment and is payable at origin by the sender (the seller or, where applicable, the digital platform facilitating the sale).
- Private consumers in Romania will not be charged directly.
- Service providers like FedEx are responsible for collecting, declaring, and transferring the fee to the National Agency for Fiscal Administration (ANAF).
- Shipments that are not delivered to the final recipient (for example, refused or lost shipments) are not subject to the fee.
- Retroactive invoicing: for shipments completed on or after 1 January 2026 that remain uninvoiced, the retroactive contribution may be charged separately through a manual invoice.
Looking ahead
Similar measures aimed at low-value shipments are expected to be introduced in other EU Member States during 2026, although the details may vary by country. We encourage you to regularly visit or bookmark this page for the latest updates.
*NOTE: The conversion amount may vary depending on the shipper’s billing currency or country of origin. Please refer to your FedEx or TNT shipping tool or invoice for the applicable charge.
תנאים העלולים להשפיע על שירותי השילוח והמסירה
שימוש אסור בשמות, סימני המסחר והלוגו של FedEx®
FedEx קיבלה מידע על שימוש לא מורשה בשמות העסקיים, סימני המסחר והלוגו על ידי יחידים או חברות המציגים את עצמם באופן כוזב כ-FedEx או נציגיה.
מדי יום נשלחות מיליוני הודעות הונאה בדוא"ל ו-SMS ממקורות שונים, וחלקם מציגים את עצמם באופן כוזב כ-FedEx או כמייצגים את FedEx. התופעה של הודעות הונאה, הידועה גם כניסיונות "פישינג" או "התחזות" למותג, גוברת ונעשית נפוצה. במקרים רבים, הודעות מסוגים אלה כוללות סמלי לוגו של חברות, צבעים אופייניים וכתבי ויתור משפטיים, כדי שייראו אמינות. הן נשלחות בניסיון לגרום לאנשים לשלוח כספים ולספק פרטים אישיים, כמו שמות משתמשים, סיסמאות ו/או פרטי כרטיס אשראי. המטרה היא לבצע גניבה, גניבת זהות ו/או עבירות פליליות אחרות.
איך לזהות הונאות ("פישינג") בהודעות דוא"ל ו-SMS
היכולת לזיהוי הונאות דוא"ל ו-SMS וניסיונות "פישינג" היא המפתח להגנה על עצמך מגניבות ומעבירות פליליות אחרות. להלן כמה מהסימנים שיכולים להצביע על כך שהודעת דוא"ל או SMS היא הודעה כוזבת:
- בקשות לא צפויות לשליחת כסף בתמורה למסירה של חבילה או פריט אחר, בקשה לציין פרטים אישיים ו/או כספיים, כמו תעודת זהות, מספר חשבון בנק או פרטי זיהוי אחרים.
- קישורים לכתובות של אתרי אינטרנט עם שגיאות כתיב או שינוי קל. לדוגמה, וריאציות של כתובת האתר הנכונה fedex.com, כמו למשל fedx.com או fed-ex.com.
- הודעות מאיימות ובקשות לפעולה מיידית, כמו למשל "החשבון שלך יושעה בתוך 24 שעות אם לא תתקבל ממך תגובה" או הודעה שטוענת שזכית בלוטו או בפרס אחר.
- שגיאות איות ודקדוק וכן שימוש מוגזם בסימני קריאה (!).
FedEx אינה שולחת הודעות דוא"ל או SMS ובהן בקשות לתשלום או לקבלת פרטים אישיים בתמורה למסירת סחורות במעבר או כאלה שברשות FedEx. אם קיבלת הודעת דוא"ל או SMS כוזבת שהגיעה לכאורה מ-FedEx, תוכל לדווח עליה על ידי העברתה לכתובת abuse@fedex.com.
בכל שאלה או חשש לגבי שירותים שחברת FedEx מספקת, עיין בפרטים על השירותים שלנו בדף nbspFedEx Services או פנה אל שירות הלקוחות של FedEx.
האינטרנט הוא ערוץ תקשורת חשוב בין FedEx ללקוחותיה. אף שאין שיטה חסינה לגמרי למניעת שימוש לא מורשה בשם של FedEx, אנו עומדים על המשמר באופן רצוף כדי לזהות פעילות מסוג זה ולהגן על האינטרסים של לקוחותינו.
אנו מודים לך על הסיוע בזיהוי ובנקיטת פעולה נגד הונאות באמצעות הודעות דוא"ל ו-SMS.
הערה: FedEx אינה אחראית לשום חיוב או עלות שייגרמו כתוצאה מהונאה הקשורה בשימוש לרעה או שימוש לא מורשה בשמה, בסימני המסחר ובסמלי הלוגו של FedEx.
השימוש בלוגו ובשמה של FedEx באותם אתרי אינטרנט אינו מורשה והמחלקה המשפטית שלנו תטפל בעניין מול הרשויות הרלוונטיות.
FedEx קיבלה מידע על שימוש לא מורשה בשמות העסקיים, סימני המסחר והלוגו על ידי יחידים או חברות המציגים את עצמם באופן כוזב כ-FedEx או נציגיה.
מדי יום נשלחות מיליוני הודעות הונאה בדוא"ל ו-SMS ממקורות שונים, וחלקם מציגים את עצמם באופן כוזב כ-FedEx או כמייצגים את FedEx. התופעה של הודעות הונאה, הידועה גם כניסיונות "פישינג" או "התחזות" למותג, גוברת ונעשית נפוצה. במקרים רבים, הודעות מסוגים אלה כוללות סמלי לוגו של חברות, צבעים אופייניים וכתבי ויתור משפטיים, כדי שייראו אמינות. הן נשלחות בניסיון לגרום לאנשים לשלוח כספים ולספק פרטים אישיים, כמו שמות משתמשים, סיסמאות ו/או פרטי כרטיס אשראי. המטרה היא לבצע גניבה, גניבת זהות ו/או עבירות פליליות אחרות.
שימוש אסור בשמות, סימני המסחר והלוגו של FedEx®
איך לזהות הונאות ("פישינג") בהודעות דוא"ל ו-SMS
היכולת לזיהוי הונאות דוא"ל ו-SMS וניסיונות "פישינג" היא המפתח להגנה על עצמך מגניבות ומעבירות פליליות אחרות. להלן כמה מהסימנים שיכולים להצביע על כך שהודעת דוא"ל או SMS היא הודעה כוזבת:
- בקשות לא צפויות לשליחת כסף בתמורה למסירה של חבילה או פריט אחר, בקשה לציין פרטים אישיים ו/או כספיים, כמו תעודת זהות, מספר חשבון בנק או פרטי זיהוי אחרים.
- קישורים לכתובות של אתרי אינטרנט עם שגיאות כתיב או שינוי קל. לדוגמה, וריאציות של כתובת האתר הנכונה fedex.com, כמו למשל fedx.com או fed-ex.com.
- הודעות מאיימות ובקשות לפעולה מיידית, כמו למשל "החשבון שלך יושעה בתוך 24 שעות אם לא תתקבל ממך תגובה" או הודעה שטוענת שזכית בלוטו או בפרס אחר.
- שגיאות איות ודקדוק וכן שימוש מוגזם בסימני קריאה (!).
FedEx אינה שולחת הודעות דוא"ל או SMS ובהן בקשות לתשלום או לקבלת פרטים אישיים בתמורה למסירת סחורות במעבר או כאלה שברשות FedEx. אם קיבלת הודעת דוא"ל או SMS כוזבת שהגיעה לכאורה מ-FedEx, תוכל לדווח עליה על ידי העברתה לכתובת abuse@fedex.com.
בכל שאלה או חשש לגבי שירותים שחברת FedEx מספקת, עיין בפרטים על השירותים שלנו בדף nbspFedEx Services או פנה אל שירות הלקוחות של FedEx.
האינטרנט הוא ערוץ תקשורת חשוב בין FedEx ללקוחותיה. אף שאין שיטה חסינה לגמרי למניעת שימוש לא מורשה בשם של FedEx, אנו עומדים על המשמר באופן רצוף כדי לזהות פעילות מסוג זה ולהגן על האינטרסים של לקוחותינו.
אנו מודים לך על הסיוע בזיהוי ובנקיטת פעולה נגד הונאות באמצעות הודעות דוא"ל ו-SMS.
הערה: FedEx אינה אחראית לשום חיוב או עלות שייגרמו כתוצאה מהונאה הקשורה בשימוש לרעה או שימוש לא מורשה בשמה, בסימני המסחר ובסמלי הלוגו של FedEx.
FedEx אינה שולחת דרישות להעברת כספים באמצעות שירותי צד שלישי כמו שירותי נאמנות או שירותי תשלומים מקוונים לפני מסירת המשלוח.
השימוש בלוגו ובשמה של FedEx באותם אתרי אינטרנט אינו מורשה והמחלקה המשפטית שלנו תטפל בעניין מול הרשויות הרלוונטיות.
FedEx מחויבת להגנה על אבטחת ושלמות הרשת שלה.
אמנם אין אף שיטה חסינה במאה אחוזים למניעת שימוש לרעה בשם ובמוניטין של FedEx בהודעות ספאם או בהונאות פוטנציאליות, אך אנו מקיימים מעקב רצוף כדי לזהות פעילות שכזאת ולפעול בשיתוף עם רשויות האכיפה ברחבי לעולם.
אנו קוראים ללקוחותינו לבדוק היטב כל בקשה שלא הגיעה ישירות מעובד או משם דומיין של FedEx, בייחוד אם היא מכילה פריט מצורף שהלקוח מתבקש לפתוח אותו.
אל תהססו לפנות אלינו בשאלות בנוגע ללגיטימיות של הודעות דוא"ל הכוללות דרישות לתשלום מראש או בקשות לספק פרטים נוספים או אישיים.
ב-17 במרץ 2026, יחולו שינויים במערכת SENT*. רשימת המוצרים הכפופים לפיקוח תורחב ותכלול ביגוד, הנעלה ומוצרי טקסטיל מסוימים**.
דרישת SENT לא חלה על חבילות שמשקלן נמוך מ-31.5 ק"ג, הנמסרות על-ידי מפעיל הדואר FedEx Express Poland Sp. z o.o.
השינוי עשוי להשפיע על היקף עמלות המכס של, בין היתר, הישות ששולחת את החבילות.
ניתן למצוא מידע נוסף על תוכנית SENT ועל תהליך הדיווח על טובין בפלטפורמה האלקטרונית של שירותי המכס והמיסים, ואת השאלות והתשובות הנפוצות ביותר בנושא הובלת טובין הכפופים לניטור באתר PUESC.
* מערכת לפיקוח הובלה אלקטרונית - המערכת הפולנית לניטור טובין רגישים, מיושמת כדי להגביל את ניצול לרעה של מס.
** רשימה מלאה של טובין וקודי המוצרים הכפופים לניטור זמינה באתר PUESC.
החל מ־2בפברואר 2026 , יידרשו Eircodes (מיקודים) לכל משלוחי FedEx אל אירלנד וממנה. Eircode היא מערכת המיקוד החכמה של אירלנד. זה מיקוד בן 7 ספרות, ייחודי וספציפי לכל כתובת דואר של בית מגורים או עסק.
ללא מיקוד מלא ומדויק, לא תוכלו עוד ליצור שטרי מטען. שינוי זה אינו משפיע על משלוחי TNT.
כדי להתכונן לשינוי זה, אנו ממליצים שתעיינו ותעדכנו את ספר הכתובות ו/או את מאגרי המידע שלכם כעת. כדי למצוא או לבדוק Eircode, תוכלו להשתמש בכלי איתור ה-Eircode של אירלנד כאן.
אם יש לכם שאלות, צרו קשר עם שירות הלקוחות או עם נציג המכירות שלכם.
דרישות אבטחה רגולטוריות חדשות נכנסו לתוקף בנוגע לשילוב של נוזלים, תרסיסים ו/או ג'לים (LAGs) עם מכשירים חשמליים/אלקטרוניים באותה חבילה.
FedEx לא תקבל יותר משלוחים המכילים את השילובים הללו, החל באופן מיידי, כחלק ממחויבותנו לתקני רגולציה ואבטחה עולמיים.
כדי לעמוד בתקנות אלה, על הלקוחות לארוז LAGs ומכשירים חשמליים/אלקטרוניים בנפרד. אמנם ייתכן שיהיה צורך בהתאמות בשיטות המשלוח, אך זה חיוני להבטחת הבטיחות והאבטחה של הטובין המועברות דרך הרשת שלנו.
אם פריטים אלו יימצאו יחד בחבילה אחת, המשלוח יידחה ויוחזר לשולח, מה שעלול לגרום לעיכובים. אנו מעודדים לקוחות לבחון את נוהלי המשלוח שלהם כדי להימנע מהפרעות ולהבטיח עמידה בדרישות החדשות.
תקנות חדשות בממלכת ערב הסעודית מחייבות את כל הלקוחות השולחים מתוך ערב הסעודית ואליה להזין 'קוד כתובת קצרה/כתובת לאומית' של המקבל/נמען כדי לוודא מסירה מהירה יותר של משלוחים. דרישה זו משפיעה על כל השולחים מערב הסעודית, בתוכה ואליה.
הכתובת הלאומית היא חובה לכל התושבים, האזרחים והחברות הפועלות בתוך ערב הסעודית.
בקשו מהמקבל/הנמען של המשלוח הנמצא בערב הסעודית את 'קוד הכתובת הקצרה/הכתובת הלאומית' שלו. לאחר מכן, הזינו את 'קוד הכתובת הקצרה' בן שמונה הספרות בתוך השדה של שורת כתובת 3 בכלי המשלוח בעת יצירת משלוח FedEx או TNT. פרטים אלה הם בנוסף למידע שאתם מספקים בדרך כלל.
כדי למנוע החזרות או עיכובים אפשריים של משלוחים, פעלו בהתאם לדרישות החדשות ועזרו לוודא שהחבילות יגיעו ליעד שלהן.
מידע נוסף על 'קוד כתובת קצרה/כתובת לאומית זמין באתר https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.
דרישות אבטחה רגולטוריות חדשות נכנסו לתוקף בנוגע לשילוב של נוזלים, תרסיסים ו/או ג'לים (LAGs) עם מכשירים חשמליים/אלקטרוניים באותה חבילה.
FedEx לא תקבל יותר משלוחים המכילים את השילובים הללו, החל באופן מיידי, כחלק ממחויבותנו לתקני רגולציה ואבטחה עולמיים.
כדי לעמוד בתקנות אלה, על הלקוחות לארוז LAGs ומכשירים חשמליים/אלקטרוניים בנפרד. אמנם ייתכן שיהיה צורך בהתאמות בשיטות המשלוח, אך זה חיוני להבטחת הבטיחות והאבטחה של הטובין המועברות דרך הרשת שלנו.
אם פריטים אלו יימצאו יחד בחבילה אחת, המשלוח יידחה ויוחזר לשולח, מה שעלול לגרום לעיכובים. אנו מעודדים לקוחות לבחון את נוהלי המשלוח שלהם כדי להימנע מהפרעות ולהבטיח עמידה בדרישות החדשות.
החל מתאריך 4 בספטמבר 2023, השם Peak Surcharge יוחלף בשם Demand Surcharge.
בתקופות בהן היקף המשלוחים גבוה, קיים ביקוש מוגבר לקיבולת הובלה, עלויות תפעול מוגברות או עומסים אחרים ברשת שלנו, אנחנו רשאים לחייב Demand Surcharge.
לקבלת מידע על חיובים נוספים מסוג Demand surcharge שבתוקף, כולל שירותים רלוונטיים, סכומים לחיוב נוסף ומועדי התחולה, היכנסו לאתר fedex.com/demand-surcharges.
האם עיכובים משפיעים על המשלוחים שלכם בארה"ב?
השינויים האחרונים בתעריף משפיעים על זמני השחרור ממכס והמשלוחים.
מדיניות החזר כספי מובטח
החזר כספי מובטח של FedEx (MBG) למשלוחים בין-יבשתיים לאירופה וממנה, שהושעה בעבר עקב מגבלות עונתיות של נפח עבודה גבוה וקיבולת צי זמנית, יחודש החל מתאריך 12 בפברואר 2026, עבור שירותי FedEx המוגדרים בזמן:
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- ®FedEx International Priority DirectDistribution
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
למידע ספציפי על מצב המשלוח, אנא עקבו אחר המשלוח שלכם ב-fedex.com.
הפעולות שניתן לבצע בעת התמודדות עם הפרעות בשירות
אם אתם שולחים או מקבלים חבילה שהמסירה שלה עלולה להתעכב ב‑FedEx עקב מזג אוויר או סיבה אחרת, יש כמה פעולות שאתם יכולים לנקוט לפני ‑ או אפילו אחרי ‑ שהיא נשלחה.
שולחים יכולים:
- לבדוק את התראות השירות הפעילות שלנו כדי לראות אם אחת מהן משפיעה על מדינת המוצא או היעד של החבילה.
- ליצור קשר עם הנמען כדי לוודא שהוא יכול לקבל חבילה במקרה שיהיה עיכוב במשלוח.
נמענים יכולים:
- לבקש מהשולח לשלוח את החבילה שלהם לכתובת חלופית שאינה מושפעת מההפרעה בשירות.
- לאפשר זמן הובלה נוסף כדי לפצות על עיכובים.
שולחים יכולים:
- לבקש לנתב מחדש את החבילה לאתר FedEx שבו היא תחכה לאיסוף.
נמענים יכולים:
לבקש לנתב מחדש את החבילה שלהם לכתובת אחרת.
- כדי לבקש לנתב מחדש חבילה, על הנמענים לעקוב אחר החבילה שלהם ולאחר מכן להשתמש ב-FedEx Delivery Manager כדי לבקש שינוי כתובת.
- הנמענים יכולים להתקשר לשולח ולבקש ממנו להגיש בקשה לנתב מחדש את החבילה לכתובת אחרת.
