אישה מחייכת ליד מחשב

כיצד לעבור לרמה בינלאומית – המדריך האולטימטיבי

כיצד לעבור לרמה בינלאומית – המדריך האולטימטיבי

הרחיבו את עסקי המסחר האלקטרוני שלכם לכל העולם בעזרת טיפים מובילים כיצד לפרוץ לשווקים בינלאומיים.

הרחיבו את עסקי המסחר האלקטרוני שלכם לכל העולם בעזרת טיפים מובילים כיצד לפרוץ לשווקים בינלאומיים.

הערה: המידע המופיע באתר זה אינו מהווה ייעוץ משפטי, ייעוץ מס, ייעוץ כספי, חשבונאי או מסחרי, אלא נועד לספק מידע כללי הנוגע לעסקים ומסחר. התוכן, המידע והשירותים המתוארים לעיל אינם מהווים תחליף לקבלת ייעוץ של איש מקצוע מוסמך, כדוגמת עורך דין מורשה, משרד עורכי דין, רואה חשבון או יועץ פיננסי.

בזכות המסחר האלקטרוני, מעולם לא היה קל יותר להתחבר ללקוחות חדשים ברחבי העולם. בסקר הבלעדי שלנו שנערך בקרב חברות קטנות ובינוניות באירופה, גילינו כי מסחר אלקטרוני נתפס כערוץ הדיגיטלי החשוב ביותר להגדלת הכנסות.1 אם טרם עשיתם זאת, זה הזמן לחפש הזדמנויות חדשות במרחב ההולך וגדל של מסחר אלקטרוני.

ממצאים נוספים שעלו מהמחקר שלנו:

35%
מאמינים שמכירות המסחר האלקטרוני יתרחבו לשווקים אחרים באירופה

32%
מאמינים שמכירות המסחר האלקטרוני יתרחבו לשווקים מחוץ לאירופה

65%
צופים עלייה בשיעור ההכנסות הכוללות מעסקאות שבוצעו באופן מקוון

56%
צופים עלייה בעסקאות המסחר בנייד

75%
צופים עלייה בעסקאות ברשתות החברתיות

בעזרת מדריך חמשת השלבים שלנו, תלמדו היכן כדאי להמשיך לחקור, וייפתח בפניכם עולם שלם של אפשרויות עבור עסקי המסחר האלקטרוני שלכם.


שלב 1: הבינו היכן קיימות הזדמנויות חדשות

מתלבטים לאן להרחיב את עסק המסחר האלקטרוני שלכם? הטבלה הבאה מציגה היכן פעילות המסחר האלקטרוני היא הגבוהה ביותר והיכן היא מצויה בעלייה.2

עשר המדינות המובילות, מדורגות לפי מכירות מסחר אלקטרוני קמעונאי, 2018 ו‑2019

  2018 2019 % שינוי
סין 1,520.10 דולר 1,934.78 דולר 27.3%
ארה"ב 514.84 דולר 586.92 דולר 14.0%
בריטניה 127.98 דולר 141.93 דולר 10.9%
יפן 110.96 דולר 115.40 דולר 4.0%
קוריאה הדרומית 87.60 דולר 103.48 דולר 18.1%
גרמניה 75.93 דולר 81.85 דולר 7.8%
צרפת 62.27 דולר 69.43 דולר 11.5%
קנדה 41.12 דולר 49.80 דולר 21.1%
הודו 34.91 דולר 46.05 דולר 31.9%
רוסיה 22.68 דולר 26.92 דולר 18.7%
מיליארדים ו-% שינוי

קבלו החלטה: השיקולים העיקריים שעליכם לקחת בחשבון

מדינות/אזורים

היכן יש ביקוש למוצרים או לשירותים שלכם

בינלאומי

היכן יש פוטנציאל – שימו לב למשל לשווקים מתפתחים שבהם המסחר האלקטרוני מתחיל להתפתח, או היכן יש מספר רב של צרכני מסחר מקוון.

קמעונאות

המתחרים העיקריים שלכם בשווקים שמעניינים אתכם – שימו את עצמכם בנעלי הלקוח כדי שתוכלו לזהות על אילו פערים תוכלו לגשר

דולר אמריקני

העלויות הכרוכות בכניסה לשווקים המועדפים עליכם

חברת שילוח

הצרכים והציפיות של הלקוחות לשם מימוש ההזמנה

הידעת?

שיעור משתמשי האינטרנט שביצעו לפחות רכישה מקוונת אחת בשנת 2018 היה 93% בארה"ב, 97% בבריטניה ו‑98% בסין.3

שלב 2: ערכו מחקר על המדינה או הטריטוריה שבחרתם

בחרתם את שוק היעד. מה הצעד הבא? ללמוד עליו ככל האפשר כדי להשיג יתרון על המתחרים. להלן מספר טיפים מובילים כיצד להתבלט.

פנו למקורות מהימנים

מאגר הנתונים Market Access Database של הנציבות האירופית הוא משאב נהדר המספק מידע רב אודות משלוח לשווקים חדשים. לימדו על כל חסמי המסחר, תשלומי המכסים והמיסים, השירותים המקומיים עבור חברות קטנות ובינוניות, ועוד.

סעו לשם

כדי להבין באמת את השוק החדש שלכם ולגלות את הניואנסים שלו, עליכם לחוש אותו בעצמכם. השתתפו בתערוכות מקומיות או בכל אירוע שבו תוכלו ליצור קשרים חדשים. איסוף טיפים מובילים מתושבים מקומיים עשוי להיות צעד חשוב מאין כמותו שיבדל אתכם מהמתחרים.

הבינו את תהליכי המכס

לכל שוק יש חוקים משלו בכל הנוגע למיסים, מע"מ ונהלי מכס אם תדעו להתמודד איתם כראוי, תחצו גבולות מהר יותר ובקלות יותר. ל‑FedEx יש מגוון כלי מכס רבי עוצמה, כגון FedEx® Global Trade Manager. כלי זה מאפשר להכין מסמכים לשילוח בינלאומי, לחפש פרופילים של מדינות ולגלות את תקנות המסחר המקומיות.


שליח מוסר חבילה לאישה בפתח ביתה

שלב 3: בדקו את המצב הפיננסי שלכם

יש לקחת בחשבון נושאים פיננסיים שונים לפני שמתרחבים לשוק הגלובלי. להלן טיפים לניהול תקציב החברה שלכם, כדי שתוכלו לפרוץ לשווקים חדשים בבטחה.

הקצו לשם כך משאבים כספיים

ודאו שאתם מוכנים כלכלית בצעד הבא, במיוחד אם אתם עובדים עם צד שלישי. החליטו איזה אחוז מהתקציב תוכלו להקצות לכל תחום בתהליך ההתרחבות (למשל, לוגיסטיקה, שיווק, לוקליזציה). 

ערכו מחקר על דמי טיפול, עלויות משלוח ומיסים בשוק שבחרתם כדי לקבל מושג ברור יותר על גודל התקציב הנדרש. שמרו משאבים נוספים לכל עלות בלתי צפויה. 

מצאו אפשרויות מימון

ייתכן שתוכלו לקבל מימון עבור משלוחי היצוא שלכם, באמצעות הבנק או הממשל המקומי. היפגשו עם יועץ כדי לבחון מהן האפשרויות העומדות לרשותכם.

לפני כל פגישה בנושא, ודאו שהתוכנית העסקית שלכם מעודכנת. הביאו איתכם את הדוחות הכספיים, רישומי המס וכל תחזיות ההכנסה שלכם לשנים הבאות.

החליטו אילו עלויות משלוח לחייב

57% מהקונים במסחר המקוון ינטשו רכישה אם עלויות המשלוח גבוהות מדי.4 לכן, גם אם מקובל לגבות תשלום נוסף עבור הזמנות בינלאומיות – אל תגזימו בתמחור שמא תבריחו לקוחות. 

בדקו מה עלות דמי המשלוח שגובים המתחרים העיקריים שלכם. תוכלו להתאים את העלויות לשלהם, או לזכות ביתרון עליהם על ידי חיוב בעלויות נמוכות יותר.


אישה ליד המחשב אוחזת מדבקת חבילה

שלב 4: פרצו אל השוק החדש שלכם

לאחר שתהיו מוכנים להתחיל לשלוח משלוחים לשווקים שבחרתם, יש ארבעה דברים עיקריים שמומלץ לחשוב עליהם בהמשך. והם:

כיצד תמכרו את המוצרים שלכם

החליטו אם למכור דרך חנות מקוונת ממותגת משלכם, או דרך שוק של צד שלישי. חנות משלכם יכולה לעזור בבנייה ובפיתוח של מותג עולמי משלכם, ולהגביר את הנראות של המוצרים שלכם, כיוון שלא תתחרו בה עם עסקים אחרים. עם זאת, שוק אמין ופופולרי יכול להשליך על המוצרים שלכם ולהאיר אותם באור חיובי. אם תעדיפו ללכת במסלול זה, הקפידו להשוות בין השווקים הפופולריים ביותר כדי לראות איזה מהם משקף בצורה הטובה ביותר את המוצרים והערכים שלכם.

אסטרטגיית השוק שלכם

תיצרו עניין סביב החנות המקוונת שלכם באמצעות תוכנית שיווקית מחושבת בקפידה. בתוכנית זו יש לכלול: מודעות ממוקדות למשתמשי מדיה חברתית; תוכן מעניין ורלוונטי באתר שלכם ובערוצים החברתיים שלכם; אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) כדי ללכוד את תשומת ליבם של הצרכנים בזמן שהם גולשים.

שדרגו את שרשרת האספקה

רשת אספקה יעילה היא גורם חיוני. בהתאם למרחק ביניכם לשוק החדש שלכם, ייתכן שתצטרכו להרחיב את תפעול האחסון המקומי שלכם או להיעזר במרכזי הפצה מקומיים בשווקים שבחרתם. יחד עם זאת, שימו לב שהדבר עלול לייקר עלויות ולהשפיע על זמני האספקה שלכם.

תוכלו גם לשקול שותפות עם צד שלישי כמו FedEx למימוש המסחר האלקטרוני שלכם – הפתרונות של שרשרת האספקה שלנו יעזרו לכם להתייעל ולהפחית את עלויות התפעול.

בחירת שותף לוגיסטי מהימן

הציעו חוויית משלוח ללא תחרות בעזרת צוות מומחים ללוגיסטיקה. בין אם אתם זקוקים למשלוחים מהירים למחרת היום או לאפשרויות משלוח חסכוניות יותר, FedEx מספקת מגוון שירותים בינלאומיים לכל דרישה. באפשרותנו לחבר את העסק שלכם לשווקים חדשים ברחבי העולם ולעזור לכם להעניק ללקוחות משלוחים נוחים יותר. 

אנחנו מציעים גם מספר אפשרויות משלוח שונות שהופכות את המשלוח לנוח יותר. אפשרויות אלה כוללות משלוח לאלפי נקודות קמעונאיות ברחבי ארה"ב, מדינות אסיה-פסיפיק ואירופה – והרשת עוד ממשיכה לצמוח.

מה מצפים צרכנים ברחבי העולם מחוויית האספקה?5

  • משלוחים חינם: 62% מהקונים מצפים למשלוח חינם ברכישות יומיומיות
  • מהירות: 54% מהקונים מצהירים על כך כעדיפות הראשונה או השנייה שלהם בנוגע לאספקה
  • שקיפות: 75% מהקונים מצפים שאפשרויות המשלוח יוצגו בדף המוצר
  • בחירה: 58% מהקונים יעדיפו עסק מסחר אלקטרוני שמציע אפשרויות משלוח טובות יותר

על סמך נתונים שנאספו ברחבי ארה"ב, קנדה, צרפת, גרמניה, ספרד, הולנד ובריטניה.


בלדרית מתרחקת מהבית לאחר מסירת חבילה לאיש

שלב 5: לוקליזציה – ואופטימיזציה – של החנות המקוונת

האתר שלכם אמור להיות נגיש וקל לשימוש – בכל המכשירים, לא רק במחשב השולחני. פירוש הדבר שיש להקדיש זמן לביצוע לוקליזציה ואופטימיזציה שלו, כדי להפוך את חווית הלקוח לחלקה ככל האפשר. להלן כמה טיפים:

חשבו על אמצעי תשלום מועדפים

למדינות שונות יש הרגלים שונים בכל הנוגע לאמצעי תשלום מקוונים. בעוד שוק אחד יעדיף כרטיסי אשראי ודיירקט, ייתכן ששוק אחר יאמץ גישה פתוחה יותר לגבי תשלומים בנייד ושימוש בארנקים דיגיטליים כגון Google Pay ו-Apple Pay. 

ודאו שאתם מספקים את שיטות התשלום הפופולריות ביותר בשוק שאליו אתם נכנסים כדי שהלקוחות לא ינטשו – זכרו להציע תשלום במטבע המקומי.

בדקו את דרישות האריזה והסימון בשטרי מטען

השוק שבחרתם עשוי לדרוש סימון שטרי מטען או תיעוד, וכן תקני אריזה מסוימים. לימדו אותם לפני שתגדירו את תפעול המשלוחים של המסחר האלקטרוני שלכם.

תרגמו את התוכן שלכם בצורה מדויקת

שגיאות הקלדה מקנות מראה לא מקצועי ועלולות להרחיק את הצרכנים מהמותג שלכם. עבדו תמיד עם מתרגמים מקצועיים בטיפול בתוכן הדיגיטלי שאתם מייצרים, החל מדפי האתר והתוכן במדיה החברתית ועד להודעות המסירה שאתם שולחים. 

אופטימיזציה למנועי חיפוש

כדי שלאתר שלכם יהיה סיכוי טוב יותר למשוך מבקרים בשווקים החדשים שלכם, יש לבצע אופטימיזציה למנועי חיפוש. לדוגמה, על ידי חיפוש ביטויים ומילות המפתח ועל ידי יצירת גרסאות מקומיות של דפי האינטרנט שלכם.

הידעת?

1 מכל 3 צרכנים אומר כי אפשרויות התשלום הן הגורם החשוב ביותר בבואו לבחור היכן לקנות באינטרנט.6


כעת, משפעלתם בהתאם לצעדים אלו והפקתם את היתרונות ממגוון שירותי השילוח הבינלאומיים, הכלים והפתרונות למשלוחי מסחר אלקטרוני של FedEx, הינכם מוכנים לצאת עם העסק שלכם לשוק. 

מומלץ לעיין בוובינר הבלעדי שלנו למסחר אלקטרוני, ולצפות בפאנל המומחים שלנו אשר דן כיצד להפיק את המרב מההזדמנויות העולות בתעשייה.