Hogyan léphetek kapcsolatba a FedExszel?

Ha segítségre van szüksége, látogasson el a fedex.com webhelyen található Kérdezze a FedExet részre. Itt visszahívást kérhet, vagy élő csevegést is kezdeményezhet ügyintézőink egyikével, amennyiben további támogatásra van szüksége.

Amikor megnyitja a Kérdezze a FedEx-et!:

Jelentkezzen be a személyre szabott támogatásért
Ha rendelkezik bejelentkezési azonosítóval a kilenc jegyű ügyfélszámához, jelentkezzen be a lehető legjobb támogatási élmény érdekében. Személyre szabott útmutatást és ügyfélszám specifikus erőforrásokat érhet el, valamint áttekintheti meglévő támogatási kérelmeit.
Használja a vendég hozzáférést, ha nincs fiókja
Adja meg elérhetőségeit, és mi biztonságosan társítjuk kérését a meglévő küldeményekkel vagy támogatási jegyekkel. A küldeményadatai védelme érdekében előfordulhat, hogy meg kell adnia egy PIN-kódot, amelyet a küldeményhez tartozó e-mail-címre küldünk.
Válassza ki azt a témakört, amelyben segítségre van szüksége
Egyes témakörök esetében intézkedhet, és kérését közvetlenül a Kérdezze a FedEx-et! felületén intézheti.
Szükség esetén további támogatást kaphat
Ha problémája megoldásához ügyfélszolgálati csapatunk segítségére van szüksége, a Kérdezze a FedEx-et! létrehoz egy támogatási jegyet egy „SFC" kezdetű hivatkozási számmal. Ezután választhat az élő csevegés vagy a visszahívás között — anélkül, hogy a telefonos menüben kellene navigálnia. Csapatunk már rendelkezik a kérésének részleteivel.

Amennyiben a támogatási jegyének megoldásához több időre van szükség, az ügyfélszolgálati csapat e-mailben tájékoztatja Önt, amint előrelépés történik.

Ha be van jelentkezve, az Ügyfélszolgálat oldalon is megtekintheti és frissítheti a támogatási jegyeit, így áttekintést kaphat kérései állapotáról.