Bagaimana cara mendapatkan pembaruan tentang klaim saya?
Setelah Anda mengirim klaim melalui Formulir kontak online kami dan mengunggah dokumentasi yang diperlukan, Anda akan menerima email konfirmasi yang menyatakan bahwa klaim telah berhasil dikirim. Anda juga akan menerima pembaruan secara berkala mengenai status klaim Anda.
Jika dokumentasi yang diperlukan ada yang hilang, perwakilan pelanggan kami akan menghubungi Anda secara langsung untuk meminta informasi yang diperlukan dan melanjutkan pemrosesan klaim Anda.
Batas Waktu Pengajuan Klaim
Kehilangan, kerusakan, atau keterlambatan: Klaim harus diajukan dalam waktu 21 hari kalender sejak tanggal pengiriman.
Tidak terkirim atau salah kirim: Klaim harus diajukan dalam waktu 9 bulan sejak tanggal pengiriman.
Semua klaim ditinjau dan diselesaikan berdasarkan temuan penyelidikan klaim.
Jika Anda ingin mempelajari selengkapnya cara mengirim klaim, silakan kunjungi Kapan saya harus mengajukan klaim dan bagaimana cara mengirimnya?
Tidak menemukan yang Anda cari?
Hubungi kami dengan salah satu opsi ini.
Tuliskan ke kami
Langsung menghubungi orang yang tepat, formulir kontak kami akan membantu Anda.
Buka formulir
Layanan Pelanggan
Hubungi Tim Layanan Pelanggan kami untuk info lebih lanjut tentang layanan kami.
Hubungi dukungan pelanggan
Dukungan Teknis
Hubungi tim ahli kami jika Anda memiliki pertanyaan teknis seputar perangkat digital kami.
Hubungi tim dukungan teknis